20150505-艾瑞市场咨询-中国网络购物用户调研报告简版_16页_815kb

中国网络购物用户调研报告简版总结（2015年）

核心内容概述

本报告基于2014年12月iClick社区第十四届艾瑞网民网络习惯及消费行为调研数据，分析了中国网络购物用户的性别分布、购物行为、电商App使用情况、热门商品购买偏好及影响因素等。报告揭示了网购用户在消费习惯、偏好和需求方面的特征，同时指出了未来网购市场的发展趋势。

主要观点与关键信息

1. 用户性别分布

• 网购用户整体男性偏高：2014年网购用户中，男性用户略高于女性，且在移动端用户中更为明显。
• 原因分析：这与整体网民性别比例相关，也与部分女性用户使用配偶账号进行网购的习惯有关，便于支付和配送。

2. 购物频次分布

• PC端购物频次高于移动端：约八成用户平均每月至少网购一次，但PC端购物频次仍高于移动端。
• 未来趋势：随着移动购物场景的扩展，移动端购物频次将逐步上升。

3. 电商App使用情况

• 六成用户使用2-3个电商App：使用电商App数量越多，移动端购物频次越高，对购物场景的敏感度越低，累计消费金额越高。
• 女性用户偏好更多App：女性用户更倾向于使用多种电商App，以发现优质商品。

4. 网购品类偏好

• 主流品类：服装、鞋帽、箱包、户外用品及话费充值仍是网购的主要品类。
• 大宗家电需求上升：未来用户对大宗家电的网购兴趣显著增加，主要受网络直销、传统家电企业线上拓展及物流完善等因素推动。

5. 智能家电购买偏好

• 智能家电用户偏男性：44.5%的用户在2014年购买过智能家电，未来购买意愿达76.1%。
• 潜在需求较大：男性用户对智能家电的潜在需求更高，市场教育仍需加强。

6. 通讯产品网购行为

• 约五成用户1-2年更换一次手机：60%以上用户不到2年更换一次手机，其中50.2%的用户在1-2年内更换。
• 功能驱动更换：部分用户因追求4G、NFC等新功能而频繁更换手机。
• 价格偏好明显：超过六成用户预期价格在1-3千元之间。

7. 影响网购决策的核心因素

• 质量与价格是主要考量：分别有47.7%和46.9%的用户将商品质量和价格视为网购决策的主要因素。
• 比价与免费体验偏好度高：用户普遍倾向于比价，且对“虚拟试衣间”等免费体验服务有较高偏好，尤其是女性用户。

8. 网购满意度

• 整体满意度较高：多数用户对网购体验持满意态度，表明市场接受度较高。

结论

本报告指出，中国网购市场已趋于成熟，用户行为逐渐向移动端转移，且在电商App使用、商品品类偏好及影响因素等方面呈现出显著的性别差异和趋势变化。未来，随着智能家电和大宗家电网购需求的上升，以及用户对便捷性和价格的持续关注，网购市场仍有较大的发展空间。同时，针对不同用户群体的市场教育和产品优化将是推动市场进一步增长的关键。