2015年中国网络购物用户调研报告简版_16页

中国网络购物用户调研报告简版总结

核心内容概述

本报告基于2014年中国网购用户的行为数据，分析了网购用户的基本属性、购物行为、偏好商品及影响因素。报告由上海艾瑞市场咨询有限公司发布，涵盖了PC端与移动端购物行为的对比、热门商品类别、用户满意度以及智能家电等新兴品类的市场潜力。

主要观点

1. 网购用户性别分布

• 男性用户偏多：2014年网购用户中男性占比略高于女性，且在移动端更为明显。
• 女性购物习惯：女性用户更倾向于使用多个电商App，可能与她们对购物的兴趣较高、乐于尝试不同购物渠道有关。

2. 网购频次

• PC端购物频次更高：约八成用户平均每月至少网购1次，且PC端购物频次高于移动端。
• 移动端购物逐渐普及：随着移动网购的发展，移动端购物频次正在逐步上升。

3. 电商App使用情况

• 六成用户使用2-3个App：约60%的网购用户经常访问的电商App个数为2-3个。
• 使用App越多，购物频次越高：使用多个电商App的用户在移动端购物频次更高，对购物场景的敏感度较低，累计消费金额也较高。

4. 网购品类偏好

• 传统品类仍占主导：服装、鞋帽、箱包、户外用品及话费充值仍是网购用户的主要购买类别。
• 智能家电需求上升：未来网购用户对在线购买“大宗家电”的兴趣显著上升，尤其是智能家电。

5. 智能家电市场

• 男性用户偏好智能家电：当前智能家电网购用户中男性占比更高，潜在需求也较大。
• 市场教育需求：智能电视和厨房家电的潜在需求较强，但市场仍需进一步教育用户。

6. 通讯产品网购

• 手机更换频率高：约50.2%的通讯产品网购用户每1-2年更换一次手机。
• 价格与功能驱动：用户更换手机主要出于对4G上网、NFC等功能的追求，以及价格预期在1-3千元区间。

7. 网购影响因素

• 质量与价格为核心：47.7%的用户认为商品质量是影响网购的重要因素，46.9%的用户关注商品价格。
• 比价与体验偏好：用户对比价功能和免费体验有较高偏好，尤其是女性用户对“虚拟试衣间”兴趣浓厚。

关键信息

网购用户基础属性

• 男性用户占比略高，且在移动端更为明显。
• 女性用户更倾向于使用多个电商App。

购物行为分析

• PC端购物频次高于移动端，但移动端正逐步增长。
• 使用多个电商App的用户在移动端购物更频繁，消费金额更高。

热门商品购买与偏好

• 服装、鞋帽、箱包、户外用品及话费充值仍是主要购买品类。
• 大宗家电（尤其是智能家电）的网购兴趣显著上升，主要受价格优势、品牌影响力及物流发展推动。

用户偏好及满意度

• 网购满意度整体较高。
• 女性用户对“虚拟试衣间”等体验功能有较强偏好。
• 用户普遍关注商品质量和价格，比价功能使用率高。

市场趋势与建议

• 移动端发展潜力大：随着移动购物场景的丰富，移动端购物频次将持续上升。
• 智能家电市场需引导：虽然智能家电需求增长迅速，但市场仍需加强用户教育，提升认知度与接受度。
• 垂直类电商App增长：女性用户更倾向使用女性垂直类电商App，这类平台应继续优化用户体验，增强商品推荐能力。
• 价格与体验是关键：在智能家电等新兴品类中，价格优势与体验功能是吸引用户的核心要素。

数据来源与免责声明

• 数据来源于2014年12月iClick社区第十四届艾瑞网民网络习惯及消费行为调研。
• 部分数据为公司研究员分析所得，未经运营商直接认可。
• 报告数据仅供参考，不承担法律责任。

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