2010年-艾瑞咨询_2010年中国网络购物用户研究报告简版_19页_593kb

中国网络购物用户研究报告简版总结

报告核心内容

本报告由艾瑞市场咨询有限公司发布，旨在分析2009年中国网络购物市场的发展状况、用户行为特征及细分用户群体差异，为电子商务企业及传统企业提供参考和建议。

报告背景

• 电子商务已成为继资讯获取、信息沟通、休闲娱乐之后的重要互联网应用。
• 2009年中国网络购物市场交易规模达到2630亿元，年增速超过100%。
• 网购用户规模超过1亿人，占中国互联网网民的28.4%。
• 网购用户人均年度消费支出达到2400元，较2004年增长近10倍。
• 网购用户人均消费支出与中国人均消费支出的比例从1:19.9增至1:3.9。

研究方法

• 用户调研：采用iUserSurvey在线问卷调查方法，共回收8万份问卷，最终有效样本为7万份，其中网络购物行业问卷26124份。
• 数据来源：结合CNNIC公布的网民性别与年龄分布进行配比加权，以及行业深度访谈、桌面研究、艾瑞电子商务数据监测系统（Ecommerce Plus）等多渠道数据。

网络购物定义与分类

• 定义：网络购物指商品或服务通过网络实现从商家到消费者的转移，涉及资金流、物流和信息流。
• 分类：
  • B2C：综合类或垂直类，完全电子商务，主要销售虚拟服务类商品，由传统零售商进行销售。
  • C2C：综合类，不完全电子商务，主要销售实物类商品，由网络零售商进行销售。

中国网络购物用户基本属性

1.1 中国互联网网民的网络应用服务

• 超八成网购用户接触互联网时间超过七年，属于深度互联网用户。
• 网购成为继资讯获取、信息沟通、娱乐休闲之后的重要应用。

1.2 中国网络购物用户婚姻状况

• 未婚用户占比超过六成，已婚用户网购习惯仍需培养。
• 未婚与已婚用户在网购商品品类和支付方式上有明显差异。

中国用户网络购物行为特征

2.1 网购频次及金额分布

• 用户购物频次增加，消费金额向高区间转移，逐渐形成网购习惯。
• 2008-2009年，网购用户购物频次与累计消费金额呈现上升趋势。

2.2 最常网购商品品类

• 服装鞋帽箱包类、IT产品类、家居百货类、礼品玩具类、大小家电类等商品最受用户欢迎。
• 艾瑞建议未来电商企业应重点扩展服装鞋帽、家居日用品、家电类商品。

中国细分网络购物用户特征

3.1 不同婚姻状况用户特征

• 商品品类：
  • 未婚用户更倾向于购买服装、图书类商品。
  • 已婚用户更关注家居日用品、母婴用品。
• 支付方式：
  • 未婚用户偏好使用网银直接支付。
  • 已婚用户更倾向于货到付款（含现金、刷卡）。

关键信息总结

• 市场规模：2009年中国网络购物交易规模2630亿元，用户规模1.09亿人。
• 用户特征：主流网购用户为高学历、中等收入、一二线城市的中青年网民；90后及中老年人将成为未来网购的重要群体。
• 行为趋势：网购频次和金额持续增长，用户购物行为逐渐深入，涉及日常生活多个方面。
• 细分差异：不同婚姻状况的用户在商品品类选择和支付方式上存在显著差异。

附录信息

• 正式版报告目录：
  • 报告背景
  • 研究方法
  • 概念定义
  • 报告摘要
  • 报告正文
  • 用户基本属性
  • 用户行为特征
  • 细分用户特征
  • 个人卖家特征
• 图表目录：
  • 包括用户首次使用互联网时间分布、各类应用服务使用情况、商品品类分布、支付方式分布等。

法律声明

• 报告内容受中国法律知识产权相关条例保护。
• 未经艾瑞市场咨询有限公司书面许可，不得将报告内容用于其他商业目的。
• 部分数据来源于公开信息，所有权归原著者所有。
• 报告数据结果受样本和调研方法的影响，部分数据不能完全反映真实市场情况。

公司信息

• 公司服务介绍：
  • 艾瑞咨询集团、艾瑞客户解决方案、艾瑞连续数据研究产品、艾瑞专项研究咨询服务、艾瑞研究观点报告、艾瑞学院培训业务、艾瑞媒体会议服务。
• 公司资讯网站：
  • 艾瑞网、艾瑞广告先锋、艾瑞网络媒体精品推荐。
• 报告购买/咨询：
  • 北京、上海、广州均有销售及咨询联系方式，供客户获取报告信息。

总顾问

• 杨伟庆（iResearch总裁）
• 邮箱：henry@iresearch.com.cn