20160329-艾瑞市场咨询-2016年中国在线旅游平台白皮书_30页_2mb

中国在线旅游市场2015年总结

核心内容概述

2015年中国旅游市场保持稳定增长，国内与出境旅游均呈现出良好的发展趋势。随着移动互联网的普及，旅游预订逐渐从PC端向移动端转移，用户行为和偏好也发生了显著变化。旅游产品主题更加多样化，旅游金融布局日益完善，满足了不同用户群体的需求。

主要观点

1. 旅游市场持续增长

• 国内旅游：2009-2015年，国内旅游人次和收入持续增长，2015年国内旅游收入达到4万亿元人民币，同比增长32.0%。
• 出境旅游：2015年我国出境旅游人次达到1.2亿，出境旅游消费达2150亿美元，位居世界第一。

2. 跟团游仍是主流

• 尽管自助游出游人次持续上升，但跟团游仍是在线旅游用户的主要选择。
• 2015年跟团游用户出游动机以家庭、朋友、情侣为主。

3. 移动预订成为趋势

• 移动端预订用户占比持续上升，2015年第四季度移动端订单量占比达到75%。
• 上海、北京、南京成为在线旅游移动端的主要客源城市。

4. 热门旅游目的地

• 国内热门目的地：三亚、丽江、杭州、昆明、普吉、曼谷、首尔、东京、大阪、济州。
• 季节性热门目的地：
  • 春季：三亚、普吉
  • 夏季：丽江、杭州、昆明
  • 秋季：杭州、三亚、丽江、大理
  • 冬季：三亚、丽江、普吉、曼谷

5. 用户出游偏好

• 女性用户占比60%，出游热情最高。
• 20-35岁用户占比过半，出游天数主要集中在4-6天。
• 男性偏好运动性旅游（如滑雪、漂流），女性更喜欢人文景观（如古镇、都市、古迹）。

6. 旅游产品主题

• 2015年旅游产品主题丰富，其中蜜月、亲子、爸妈主题最受欢迎。
• 定制旅游需求上升，个人定制以2-5人为主，企业定制以11-15人和30人以上为主。

7. 旅游金融布局

• 途牛旅游网全面布局互联网旅游金融，提供担保、分期付款、出境保证金、购物退税、保险等服务。
• 分期付款订单量占比显著，用户以年轻群体为主，出境游产品占比较大。
• 旅游保险业务增长迅猛，2015年同比增长近200%，其中取消险增长达500%。

关键信息

国内旅游数据

• 2009-2015年国内旅游人次及收入稳定增长。
• 2015年国内旅游热门城市Top10：三亚、丽江、杭州、昆明、大理、厦门、嘉兴、阿坝、苏州、北京。

出境旅游数据

• 2015年出境旅游热门国家Top10：泰国、日本、韩国、中国香港、中国澳门、新加坡、马来西亚、印尼、越南、菲律宾。
• 出境游以短途为主，其中出境短线占68.19%，出境长线占22.92%。

用户行为数据

• 用户出游时间段以年假、小长假、黄金周、周末、婚假为主。
• 旅游预算中，购物支出占比最高。

分期付款与保险

• 分期付款用户达138.5万人，授信金额达82亿元。
• 旅游保险业务规模同比增长近200%，取消险增长达500%。

旅游金融产品与服务

• 个人用户：担保、分期付款、出境保证金、购物退税、保险。
• 企业用户：供应链融资等服务。
• 金融模式：途牛旅游+金融模式不断完善，应用场景不断增加。

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