2016年中国在线旅游平台白皮书_27页_2mb

中国在线旅游平台白皮书总结（2016年）

核心内容概览

• 市场增长：中国旅游市场保持稳定增长，2015年国内旅游收入达4万亿元人民币，同比增长32.0%；出境旅游人次达1.2亿，消费额达2150亿美元，均居世界首位。
• 旅游趋势：旅游预订逐渐进入移动时代，2015年移动端订单占比达75%，显示移动互联网对旅游行业的影响日益显著。
• 用户行为：跟团游仍是用户主流选择，尽管自助游人数上升，但跟团游仍占较大比例；女性用户出游占比达60.0%，20-35岁年龄段出游热情最高。
• 旅游目的地：三亚、丽江、杭州等是国内热门旅游城市，而泰国普吉、日本东京、韩国首尔、中国香港等是出境游热门目的地。
• 旅游主题：蜜月、亲子、爸妈主题产品最受用户欢迎，旅游产品日益多样化，满足不同人群的个性化需求。
• 旅游金融：途牛旅游网全面布局旅游金融，涵盖担保、分期付款、保险、退税等服务，为用户提供便捷和安全保障。
• 旅游保险：2015年途牛保险业务规模同比增长近200%，取消险业务增长达500%，显示用户对保险服务的重视。

主要观点

• 旅游市场持续增长：国内旅游人次和收入稳步上升，出境旅游同样保持强劲增长势头，反映出国民旅游消费能力的提升。
• 移动端主导预订：随着移动互联网的发展，用户更倾向于通过移动端进行旅游预订，移动端订单量占比超过PC端。
• 用户偏好明显：女性用户出游率高，20-35岁用户为主要出游群体，用户更倾向于4-6天的短途旅行。
• 热门目的地集中：国内旅游热门城市集中在海南、云南、浙江等地，而出境游则以东南亚和日韩为主要目的地。
• 旅游产品多样化：旅游主题不断细分，满足不同人群的旅游需求，如蜜月游、亲子游、爸妈游等。
• 定制旅游兴起：越来越多用户选择定制旅游，出游人数和时长因用户类型而异，个人定制以4-7天为主，企业定制则多为短途旅行。
• 旅游金融发展迅速：旅游金融产品不断丰富，如分期付款、担保、保险等，为用户提供了更多便利和安全保障。

关键信息

国内旅游市场

• 2009-2015年增长：国内旅游人次和收入持续增长，2015年收入达4万亿元，同比增长32.0%。
• 热门城市：三亚、丽江、杭州、昆明、北京、南京、武汉、成都、厦门、嘉兴等为国内旅游热门城市。

出境旅游市场

• 2015年数据：出境旅游人次达1.2亿，消费额达2150亿美元，居世界第一。
• 热门目的地：泰国普吉、日本东京、韩国首尔、中国香港、巴厘岛、大阪、济州、曼谷、京都等为出境游热门目的地。

用户属性

• 出游天数：4-6天为最受欢迎的出游时长，占比达42.0%。
• 性别差异：女性用户出游率更高，更偏爱人文景观和古镇等；男性用户偏好运动性和挑战性的旅游体验。
• 年龄分布：20-35岁用户出游热情最高，占比过半。
• 出游时间：年假、小长假、黄金周、周末、婚假等为主要出游时间段，拼假模式逐渐流行。

旅游产品主题

• Top3主题：蜜月、亲子、爸妈主题产品最受热捧。
• 旅游偏好：女性用户更关注都市繁华、古镇清幽、古迹神奇；男性用户则偏好海岛海滨、漂流、滑雪等。

旅游金融布局

• 途牛金融产品：包括担保、分期付款、出境保证金、购物退税、保险等，覆盖全球旅游线路。
• 数据表现：2015年旅游分期付款用户达138.5万人，授信金额达82亿元；旅游保险毛收入同比增长190%，取消险业务增长达500%。

定制旅游

• 出游人数：个人定制用户多为2-5人，企业定制用户多为11-15人和30人以上。
• 游玩时长：个人定制用户多为4-7天，企业定制用户多为1-3天。

数据来源与版权说明

• 数据来源：国家旅游局、艾瑞数据、途牛旅游网等。
• 版权声明：本报告由上海艾瑞市场咨询有限公司制作，内容受中国法律知识产权保护，未经许可不得用于其他商业目的。

总结

2015年中国旅游市场保持稳定增长，国内与出境旅游均表现强劲。用户偏好以跟团游为主，但自助游人数持续上升。移动端预订成为主流，旅游产品主题多样化，满足不同人群需求。旅游金融产品不断丰富，旅游保险业务快速增长，显示用户对旅游服务的安全性和便利性要求提高。定制旅游模式兴起，用户更倾向于个性化旅游体验。