20160329-艾瑞市场咨询-2016年中国在线旅游平台白皮书_29页_2mb

2016年中国在线旅游平台白皮书总结

核心内容概览

2016年中国在线旅游市场在稳定增长的基础上，呈现出多元化和数字化的发展趋势。用户出行偏好、旅游预订方式、热门目的地以及旅游金融服务等方面均有显著变化，整体市场格局不断优化。

主要观点

• 旅游市场持续增长：2009-2015年，中国国内旅游人次和收入稳步上升，2015年国内旅游收入达到4万亿元人民币，同比增长32%。出境旅游人次和消费额同样位居世界第一，2015年出境旅游消费达到2150亿美元。
• 跟团游仍是主流：尽管自助游用户数量增长，但跟团游仍占据在线旅游用户的主导地位，2011-2015年数据显示，跟团游用户占比持续高于自助游。
• 移动预订成为趋势：随着移动互联网的发展，旅游预订逐渐向移动端转移，2015年第四季度移动端订单量占比已达75%，显示出移动预订的强大影响力。
• 热门目的地分布广泛：国内热门目的地以三亚、丽江、杭州为代表，而出境游则以泰国普吉、日本东京、韩国首尔等城市和国家为主。
• 旅游主题日益细分：蜜月、亲子游、爸妈游等主题产品广受欢迎，反映出旅游市场对个性化和细分市场的重视。
• 旅游金融服务拓展：途牛旅游网积极布局旅游金融，推出担保、分期付款、出境保证金、购物退税和保险等服务，进一步提升了用户体验和消费便利性。

关键信息

用户出游特点

• 出游天数：2015年游客出游天数以4-6天为主，占比达42%。
• 用户性别差异：女性用户出游比例较高，占60%；男性用户更偏爱运动性和挑战性旅游体验。
• 年龄分布：20-35岁用户出游热情最高，占比超过一半。
• 出游时间：年假、小长假、黄金周、周末、婚假等成为主要出游时间段，拼假模式逐渐流行。

旅游产品偏好

• 国内游热门城市：三亚、丽江、杭州、昆明、北京等城市是2015年国内游最受欢迎的目的地。
• 出境游热门目的地：泰国、日本、韩国等邻近国家最受游客青睐，普吉、曼谷、东京、首尔等成为首选。
• 四季旅游目的地：春冬季节游客偏好温暖的海滨城市如三亚、普吉；夏秋则更倾向于自然风光和古镇文化如丽江、杭州。

定制旅游需求上升

• 出游人数：个人定制游以2-5人为主，企业定制游则集中在11-15人和30人以上。
• 游玩时长：个人定制用户偏好4-7天行程，企业定制用户多选择1-3天短途游。

旅游金融发展

• 金融服务内容：途牛旅游网提供担保、分期付款、出境保证金、购物退税、保险等服务。
• 数据表现：2015年旅游保险业务规模同比增长近200%，取消险业务增长达500%，显示出用户对旅游保障服务的高度认可。
• 金融产品覆盖：途牛旅游+金融模式不断丰富，覆盖全球126万条旅游线路，授信金额达82亿元，覆盖用户超过138.5万人。

结构与市场趋势

• 市场结构：国内旅游市场与出境旅游市场均保持良好增长，用户选择多样化。
• 技术驱动：移动互联网技术推动旅游预订进入移动时代，移动端订单占比显著上升。
• 服务创新：旅游金融产品和服务不断丰富，满足不同用户群体的多样化需求。

结论

2016年，中国在线旅游市场在持续增长中展现出新的发展趋势，包括移动端预订的普及、旅游产品的多样化和旅游金融服务的完善。用户偏好更加个性化，旅游市场不断细分，为旅游企业提供了更多发展机遇。