2017年中国网约车APP产品市场监测报告_29页_2mb

2017年中国网约车APP产品市场总结

核心内容

2017年中国网约车市场在政策推动和技术进步的双重作用下，呈现出快速发展态势。用户规模持续扩大，市场趋于规范化，平台商业模式分化，服务覆盖向三四线城市扩展，用户体验和智能化成为平台竞争的关键。

主要观点

• 用户规模增长：网约车用户规模在2017年显著提升，其中网约车出租车用户达3.0亿，快车用户达2.5亿，用户使用率呈现上升趋势。
• 政策推动规范化：2016年11月《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》实施后，网约车市场逐步从资本驱动向规范化发展转变。
• 商业模式分化：C2C与B2C模式并存，其中C2C模式通过整合社会闲置资源，降低运营成本，但服务质量参差不齐；B2C模式则注重服务标准化和用户体验。
• 技术创新与智能化：网约车平台积极引入人工智能、大数据等技术，提升服务效率与用户体验，如滴滴出行推出推荐上车点功能，首汽约车与百度合作推动自动驾驶技术商业化。
• 智慧交通发展：政府与平台合作，推动“互联网+交通”模式，加强数据共享，促进交通治理智能化。

关键信息

网约车市场发展状况

• 2017年网约车用户规模持续增长，快车和出租车用户分别达到2.5亿和3.0亿。
• 用户使用率上升，网约车成为市民主要出行方式，占比达75.2%。
• 用户性别以男性为主，但滴滴出行女性用户占比相对较高（47.4%）。
• 用户年龄以24-34岁为主，滴滴出行用户年龄分布最广，其中24-34岁用户占比达45.0%。
• 用户收入大多在5000元以下，滴滴出行高收入用户比例较高（30.9%）。

网约车平台动态

• 滴滴出行：与Uber全球达成战略协议，收购其在中国大陆的业务；成立美国研究院，推动智能驾驶和大数据技术发展；推出“小桔医保”健康保障计划，提升司机与乘客的保障水平。
• 神州专车：获得全国首家线上线下服务能力认定和首张网约车牌照；在20座城市获得《网络预约出租车经营许可证》；推出“无霾专车”等创新服务，获得最佳创新营销案例奖。
• 首汽约车：采用“自营+加盟”模式，实现“保三争二”战略目标；完成多轮融资，融资额达13亿元；积极与王府井、京东、携程等企业跨界合作，拓展出行生态。
• 易到用车：完成A轮融资，金额达10亿元；主要依赖私家车司机资源，服务覆盖较广。
• 曹操专车：作为吉利集团投资的“互联网+新能源”平台，主打新能源汽车出行服务；完成15亿元A轮融资；推出“曹操帮忙”等定制化服务，提升用户黏度。

网约车APP分析

用户行为与市场趋势

• 用户行为：网约车成为主流出行方式，用户黏度高，曹操专车用户日启动次数最多（11.2次）；用户年龄以24-34岁为主，男性用户占比高。
• 市场趋势：网约车平台从资本驱动向规范化发展，注重服务质量和用户体验；服务覆盖向三四线城市扩张，未来将更多关注跨城拼车等新兴需求；智慧交通成为发展趋势，平台与政府合作，推动数据共享与精准治理。

未来发展趋势

• 规范化发展：网约车市场逐步回归以行业整体为主的发展模式，政府加强监管，推动合法合规运营。
• 智能化升级：平台持续引入人工智能、大数据等技术，优化调度、提升效率，如滴滴出行的推荐上车点功能。
• 跨界融合：网约车平台与零售、旅游、金融等领域深度融合，拓展出行生态，如曹操专车与集盒商城、奥克斯等合作。
• 绿色出行：新能源汽车成为平台发展的重要方向，曹操专车作为首个新能源专车品牌，引领绿色出行趋势。
• 用户体验优化：平台不断优化服务类别与运营策略，提升用户满意度与使用频率，如神州专车获得“消费者满意度第一品牌”称号。