2018年2月网约车app行业研究报告：网约车的这一年_31页-3mb

网约车行业总结（2018年2月）

核心内容概述

本报告基于极光大数据，分析了2017年12月网约车行业的市场渗透率、用户规模、主要运营指标、竞争格局、用户画像及发展趋势，时间为2016年12月至2017年12月。主要聚焦于滴滴出行、神州专车、易到、首汽约车和曹操专车五款主要网约车app。

主要观点

行业整体发展

• 截至2017年12月最后一周，网约车app市场渗透率为 14.0%，市场规模超过 1.4亿人。
• 行业在过去一年整体处于轻微波动中上升的状态，与2016年同期相比，用户规模增长 16.4%。

竞争格局

• 滴滴出行 是行业绝对领导者，市场渗透率高达 12.0%，在移动网民中每100人中有12人使用滴滴。
• 神州专车 是排名第二的网约车app，市场渗透率为 1.37%，其余app渗透率均低于 1%。
• 滴滴出行覆盖多个业务板块，包括快车、专车、出租车、顺风车、单车、代驾、公交、自驾租车、敬老出租、豪华车、二手车等，形成全面的出行服务生态。
• 其他网约车app更倾向于垂直细分领域，如神州专车延伸至汽车制造（投资小鹏汽车），首汽约车与曹操专车则分别专注于租车和新能源分时租赁。

用户运营情况

• 滴滴出行 在过去半年的日均新增用户量为 70.4万人，是神州专车的 7倍。
• 滴滴出行 的30天留存率高达 76.1%，是唯一一款留存率超过七成的主流网约车app。
• 新一线城市 成为滴滴出行最大的新用户增长点，贡献了 2017年Q4 超过 1/4 的新用户。

用户画像

• 网约车app用户以 35岁以内的男性 为主，男性用户占比为 59.8%，35岁及以内用户占比超过 80%。
• 近 63.3% 的网约车app用户来自 一线、新一线和二线城市，其中 新一线城市 的用户占比尤为突出。
• 广东 是网约车用户量最高的省级行政区，主要得益于深圳、广州、东莞三城的拉动。
• 滴滴出行 在用户偏好中占据重要地位，是其他网约车app用户中较为青睐的应用。

关键信息

市场渗透率

• 截至2017年12月，网约车app市场渗透率为 14.0%，用户规模超过 1.4亿人。
• 滴滴出行的市场渗透率为 12.0%，远高于其他竞争对手。

用户规模与增长

• 滴滴出行是唯一一款用户规模在千万量级的网约车app，其日均新增用户量为 70.4万人。
• 神州专车日均新增用户量为 10.4万人，其余app均低于 2万人。

用户留存率

• 滴滴出行的30天留存率为 76.1%，远高于行业平均水平（约60%）。

用户地域分布

• 2017年Q4，新一线城市 是主要的新用户增长点，其中滴滴出行在新一线城市的新用户占比超过 1/4。
• 用户主要分布在 一线、新一线和二线城市，占比为 63.3%。

用户偏好

• 网约车app用户偏好 京东、支付宝、手机淘宝 等综合类应用，以及 携程旅行、高德地图、铁路12306 等出行相关应用。
• 滴滴出行在其他网约车app用户中偏好度较高，是用户较为青睐的应用。

行业趋势

• 行业巨头将继续通过 收购、投资 等方式获取市场份额。
• 滴滴出行正在加大对 AI交通技术、国际化、新能源汽车服务 等领域的投入。
• 行业未来将注重 渠道下沉，寻找三线及以下城市的用户增长点。

数据来源与说明

• 数据来源于 极光大数据，基于极光云服务平台的行业数据采集及长期监测。
• 报告时间段为 2016年12月至2017年12月。
• 报告中的网约车app包括 滴滴出行、神州专车、易到、首汽约车、曹操专车。
• 美团打车 和 优步中国 未被纳入独立app数据，因其主要流量入口为 美团app 和为 滴滴出行旗下事业部。
• 极光大数据所提供的数据仅供参考，不保证其精确性、完整性、适用性和非侵权性。

极光大数据简介

• 极光 是中国领先的移动大数据服务商，核心团队来自腾讯、摩根士丹利、豆瓣、Teradata和中国移动等公司。
• 自2011年成立以来，专注于为开发者提供 消息推送、统计分析、即时通讯、社会化分享组件 等服务。
• 已服务超过 60万款移动应用，覆盖 110亿个移动终端，月独立活跃设备超过 8亿，日发送消息 60亿。
• 极光大数据产品包括 极光效果通、极光数据服务，帮助企业和机构进行更精准的市场分析和商业决策。

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