2019德勤千禧一代年度调研报告_社会矛盾与技术变革造就_被颠覆的一代__28页_2mb

2019德勤千禧一代年度调研报告总结

核心内容

本报告《2019德勤千禧一代年度调研报告》揭示了千禧一代和Z世代在全球经济和社会变革背景下的心理状态、行为模式以及对企业和社会机构的态度。报告指出，这一代人被称为“被颠覆的一代”，因为他们面临经济不稳定、社会信任危机、技术变革等多重挑战，从而产生了强烈的焦虑和悲观情绪。

主要观点

• 对雇主和政府的不信任感增强：千禧一代和Z世代普遍缺乏对雇主、政府及传统媒体的信任，认为这些机构未能有效改善社会状况或保护个人利益。
• 经济前景悲观：仅26%的千禧一代认为所在国家的经济状况将在未来一年好转，远低于以往的水平。
• 价值观驱动消费行为：年轻一代更倾向于支持与自身理念一致的企业，对不符合其价值观的企业表现出减少或终止联系的行为。
• 工作模式转变：零工经济和灵活就业成为年轻一代的重要选择，他们更关注工作与生活的平衡，而非传统全职工作。
• 社交媒体的双刃剑效应：尽管社交媒体被广泛使用，但其负面影响（如焦虑、隐私侵犯）也引发了年轻一代的担忧。
• 企业社会责任被重视：千禧一代期望企业承担更多社会责任，如环境保护、社会流动促进等，但目前企业在这方面的表现仍不理想。
• 对工业4.0的适应与担忧：虽然部分人认为新技术能提升工作效率，但大多数人仍担心技能不足和工作不稳定性。

关键信息

人生愿景

• 环游世界是千禧一代最希望实现的愿望（57%）。
• 购置房产（49%）和组建家庭（39%）也是重要愿望。
• 为社区/社会带来积极影响（46%）的意愿显著高于传统“成功标准”。
• 女性更倾向环游世界（62%），而男性更关注经济目标（51%）。

社会/政治环境

• 社会信任度下降：仅24%的千禧一代认为所在国家的社会/政治环境将在未来一年改善。
• 对政府的不满：政府被视为最有责任促进社会流动的机构，但其关注度和实际表现之间存在显著落差。
• 对政治和宗教领袖的不信任：73%的千禧一代认为政治领袖对世界没有积极影响，45%完全不信任其信息的可靠性和准确性。

企业形象与责任

• 企业被质疑为只追求利润：77%的受访者认为企业只关注自身利益，64%认为企业以赚钱为主要目标。
• 企业社会责任缺失：企业被期望在改善员工生活、推动社会进步、环保等方面有更多投入，但目前仅33%和32%的受访者认为企业已实现这些目标。
• 企业领导者的信任度低：仅37%的受访者认为企业领导者会对社会产生积极影响，26%对其信息的可靠性持怀疑态度。

工作与技能

• 零工经济的吸引力：50%的千禧一代愿意在现职工作的同时从事零工任务，61%表示会考虑加入零工经济。
• 技能不足与焦虑：仅五分之一的受访者认为自己具备工业4.0所需全部技能，70%表示需进一步提升。
• 企业责任分歧：企业被期待在员工培训和技能提升方面发挥更大作用，但企业领导层对此看法不同。

消费与理念

• 消费行为与价值观一致：42%的受访者因企业对社会产生积极影响而加深联系，37%因企业行为不道德而减少联系。
• 政治立场影响消费决策：29%的受访者因企业政治倾向而终止联系，仅17%因企业政见而建立联系。

社交媒体与技术

• 社交媒体的矛盾态度：71%的受访者认为社交媒体有积极影响，但55%认为其弊大于利。
• 隐私问题突出：38%的受访者因企业收集过多个人数据而减少联系，女性和父母群体最担忧数据保护。

调研方法

• 调研覆盖全球42个国家和地区的13,416名千禧一代和10个国家和地区的3,009名Z世代。
• 千禧一代定义为1983年1月至1994年12月出生的人群，Z世代为1995年1月至2002年12月出生的人群。
• 调研样本量达到16,425人，是德勤连续八年调研中最大规模。

结语

报告指出，千禧一代和Z世代是未来社会和经济的关键力量，他们不仅影响企业的生存与发展，还通过消费行为表达自身理念。企业若希望赢得他们的信任与忠诚，需在社会责任、技能培养、数据保护等方面做出积极改变。同时，政府和机构也需重新审视其角色，以满足年轻一代的期望，推动社会的可持续发展。