德勤中国-德勤调查揭示-变动中的一代--在加速转型的世界中成长-千禧一代和Z世代对未来感到忧虑_30页_2mb

2019德勤千禧一代年度调研报告总结

核心内容

《2019德勤千禧一代年度调研报告》指出，千禧一代和Z世代正面临前所未有的社会、经济和政治环境变化，导致他们普遍缺乏安全感和信任感。这一代被称为“被颠覆的一代”，他们的行为和选择正在对企业和社会产生深远影响。

主要观点

• 对世界的看法：千禧一代和Z世代普遍对经济和社会/政治前景持悲观态度，对气候变化、个人安全等议题高度关注，但对传统信任体系如政府、媒体和企业持怀疑态度。
• 经济前景：千禧一代对所在国家的经济状况持悲观预期，仅26%认为未来一年经济会好转，远低于以往的平均水平。
• 社会/政治环境恶化：受访者认为政府未能兑现其承诺，尤其是未能有效推动社会流动和应对全球挑战。同时，政治和宗教领袖的可信度较低。
• 千禧一代眼中的企业：他们普遍认为企业以营利为主要目标，缺乏社会责任感，对企业的道德行为和数据保护措施持怀疑态度。
• 工业4.0的影响：新技术对千禧一代的工作方式和职业发展带来了挑战，他们担心技能不足和未来工作的不确定性。
• 职场选择：49%的千禧一代表示未来两年内可能会离职，反映出他们对职业发展的不满和对工作灵活性的追求。
• 消费行为与理念一致：年轻一代更倾向于选择与自身价值观一致的企业，注重企业的社会责任和环保表现。
• 社交媒体的矛盾态度：尽管社交媒体对他们的生活有积极影响，但同时也带来了焦虑、隐私侵犯和信息过载等问题。

关键信息

调研方法

• 调研覆盖全球42个国家和地区的13,416名千禧一代和10个国家的3,009名Z世代。
• 千禧一代的定义为1983年1月至1994年12月出生的人群，Z世代为1995年1月至2002年12月出生的人群。
• 本年度调研样本更广泛，包括非全职工作者和无大学学历的受访者。

人生愿景的演变

• 最希望实现的愿望：环游世界（57%）、购置房产（49%）、为社区带来积极影响（46%）。
• 次优愿望：获取高收入并变得富有（52%），但认为实现可能性较低。
• 对家庭和创业的期待降低：希望组建家庭的比例为39%，远低于对其他愿望的关注度。

对经济前景的悲观预期

• 仅26%的千禧一代认为所在国家的经济会好转。
• 新兴市场和成熟市场的经济信心指数均下降，发展中国家信心为37%，发达国家信心为20%。
• 超过半数的受访者认为个人经济状况将恶化或保持不变。

社会/政治环境的不信任

• 千禧一代对政治领袖的评价较低，认为其带来消极影响的比例达57%。
• 仅24%的受访者认为所在国家的社会/政治环境将在未来一年改善。
• 大部分受访者对传统媒体和社交媒体持不信任态度，但传统媒体略高于社交媒体。

企业形象与责任

• 仅55%的受访者认为企业对社会有积极影响，这是自2014年以来的最低水平。
• 千禧一代认为企业应关注产品质量、员工福利、环境保护和社会责任，但实际表现并不理想。
• 企业领导者在社会影响和道德行为方面受到质疑，仅37%的受访者认为其对社会有积极影响。

工业4.0带来的影响

• 49%的千禧一代认为新技术将提升工作效率，但仅5%认为其不会产生影响，16%担心工作被取代。
• 70%的受访者表示他们仅具备部分所需技能，需要不断学习和提升。
• 企业与教育机构在技能培养方面被认为是最主要的责任方，但与高管观点存在分歧。

零工经济的吸引力

• 82%的千禧一代和Z世代愿意加入或考虑加入零工经济。
• 增加收入（58%）、灵活工作时间（41%）和工作生活平衡（37%）是主要动机。
• 收入不稳定（39%）和工作计划不可预测（27%）是主要阻碍因素。

消费主义与理念一致性

• 千禧一代和Z世代倾向于选择与自身价值观一致的企业，如环保、社会责任等。
• 42%的受访者因企业对社会的积极影响而加深联系，37%因企业道德行为而减少联系。
• 73%的企业高管表示在过去一年调整产品或服务以创造社会影响。

社交媒体的双重影响

• 71%的千禧一代认为社交媒体有积极影响，但55%认为其弊大于利。
• 64%的受访者表示减少社交媒体使用会让他们更健康，61%表示会更快乐。
• 44%的受访者希望彻底停用社交媒体，但81%认为停用会带来焦虑。

千禧一代和Z世代情绪指数

• 本年度情绪指数为40分（千禧一代）和40分（Z世代），显示出整体悲观情绪。
• 女性比男性更关注环境和企业对社会的影响。
• 新兴市场比发达国家更乐观，但挪威和芬兰等高幸福感国家得分较低。

企业应对路线图

• 平衡利润与社会责任：企业应兼顾盈利与环保、社会问题解决。
• 营造包容性文化：鼓励多样性、包容性和社会流动性。
• 推动员工技能发展：提供培训和工具，帮助员工适应未来工作需求。
• 公开立场与承担责任：明确表达企业对社会问题的态度，创造积极影响。
• 加强数据保护：确保用户数据安全，避免隐私侵犯。
• 提升道德行为：避免过度干预个人生活，提升透明度和责任感。
• 与外部合作：与其他企业、政府和教育机构协作，共同推动社会进步。

参考资料

• 本报告基于多项研究和数据，引用了多个学术论文和行业报告，以支持其观点和分析。