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2020德勤千禧一代年度调研总结

调研方法

德勤于2019年末开展了第九次千禧一代年度调研，覆盖全球43个国家和地区，共访问18,400名千禧一代和Z世代，其中中国有800名受访者。2020年初，因新冠疫情的影响，德勤针对13个国家和地区的9,100名受访者（包括800名中国受访者）进行了二次调研，以了解疫情对年轻群体态度和行为的影响。

核心内容与主要观点

心理健康

• 疫情之前，近半数受访者表示经常感受到压力，但在疫情高峰期的二次调研中，焦虑程度下降了8个百分点，显示出一定希望。
• 中国千禧一代和Z世代的压力和焦虑程度低于二次调研的13国同龄人群。
• 在中国，42%的千禧一代和近半数Z世代认为压力是休假的合理原因，且在二次调研中，72%的中国千禧一代曾因压力而休假，并告知雇主，显示出对职场心理健康问题的更开放态度。

财务状况

• 中国千禧一代和Z世代对财务状况的担忧程度低于或接近全球平均水平。
• 二次调研中，中国两个世代对财务状况改善的乐观情绪较初始调研有所降低，但仍高于二调13国。
• 中国千禧一代在二次调研中更有信心应对意外费用支出，而Z世代则更缺乏信心。
• 中国Z世代在疫情期间未支付账单的比例高于初始调研，而千禧一代则相反。

环境与气候变化

• 疫情之前，半数受访者认为气候变化问题已经无可挽回，但在二次调研中，这一比例略有上升，但中国Z世代对地球保护行动的乐观态度仍高于其他二次调研国家。
• 中国千禧一代和Z世代中，近九成表示会继续改变个人行为，以减少对环境的影响。
• 中国Z世代在二次调研中对疫情带来的环境影响更加关注，并表示会继续采取行动。

责任感

• 疫情使中国千禧一代和Z世代对他人的需求更加同情，近四分之三表示未来会为所在社区创造积极影响。
• 中国Z世代在二次调研中表现出更高的社区责任感，93%表示会即刻采取行动支持当地社区。

工作与忠诚度

• 疫情之前，中国千禧一代中愿意为当前雇主工作至少五年的人数高于两年内离职的人数。
• 疫情后，中国Z世代计划离职的比例较初始调研上升了12%，显示出较低的忠诚度。
• 中国受访者普遍认为雇主在疫情期间采取了较为妥当的措施，特别是在支持员工心理健康方面。

机构观点

• 中国受访者对企业和政府的疫情响应给予了高度评价，但对这些机构或其领导的看法并未明显改善。
• 中国千禧一代和Z世代认为企业在疫情期间展现了对社会的真正承诺，尤其在支持员工方面。
• 中国Z世代对疫情期间企业的人本主义行为表示高度认可，认为企业以人为本、利润次之。

关键信息

中国受访者特点

• 心理健康：压力和焦虑程度低于全球平均水平，对职场心理健康问题的羞愧感有所降低。
• 财务状况：总体上较为乐观，但对意外支出的应对信心存在代际差异。
• 环境意识：高度关注环境问题，且表现出较高的行动意愿。
• 责任感：疫情增强了对中国千禧一代和Z世代的社区责任感。
• 工作忠诚度：Z世代表现出较低的忠诚度，但对中国雇主的支持措施表示认可。

代际差异

• 千禧一代：在疫情前表现出较高的忠诚度，但在疫情后，对环境和企业社会责任的关注有所上升。
• Z世代：表现出更高的社区责任感和对环境问题的乐观态度，但对雇主忠诚度较低，对经济前景更为乐观。

全球趋势对比

• 中国受访者在多个方面表现出与全球趋势一致的特征，如对心理健康问题的关注、对环境问题的担忧等。
• 中国Z世代在二次调研中对地球保护行动的乐观态度最高，且在社区行动方面表现最为积极。

附录：术语与图例说明

样本剖析（加权）

• 中国千禧一代：共1,600人（初始调研和二次调研各500人）
• 中国Z世代：共600人（初始调研和二次调研各300人）

千禧Z世代情绪指数

• 中国千禧一代：初始调研为59，二次调研为56
• 中国Z世代：初始调研为72，二次调研为71

该指数基于五个问题的调研结果，综合得出0到100的评分，反映年轻群体对全球及所在地状况改善的乐观程度。