德勤-2019德勤千禧一代年度调研报告-2019.6-30页_2mb

2019德勤千禧一代年度调研报告总结

核心内容

本报告分析了千禧一代（1983-1994年出生）和Z世代（1995-2002年出生）对社会、经济、企业及个人生活的看法。报告指出，这两代人正面临前所未有的不确定性与不信任，他们被称为“被颠覆的一代”，因为社会、经济和政治环境的剧烈变化使他们对传统机构和企业产生了怀疑。

主要观点

• 不信任感蔓延：千禧一代对政府、企业、媒体等传统信任体系普遍缺乏信心，认为这些机构未能兑现承诺，甚至在某些情况下对社会产生了负面影响。
• 经济悲观情绪：千禧一代对经济前景普遍持悲观态度，仅26%认为所在国家经济会在未来一年好转，而60%认为个人经济状况将恶化或保持不变。
• 职场不稳定与零工经济：49%的千禧一代计划在未来两年内离职，零工经济成为他们寻求灵活工作方式的首选。尽管有50%的受访者表示愿意加入零工经济，但收入不稳定和未来不可预测性仍是主要障碍。
• 价值观驱动消费行为：千禧一代和Z世代倾向于支持与自身价值观一致的企业，尤其关注企业是否对社会和环境产生积极影响。
• 社交媒体的双刃剑效应：虽然社交媒体被广泛使用，但千禧一代对其带来的负面影响（如隐私侵犯、信息虚假）表示担忧，同时又难以完全摆脱其影响。
• 企业面临挑战：千禧一代对企业的信任度持续下降，认为企业以盈利为主要目标，缺乏社会责任感。企业若想吸引和留住年轻员工，需在多样性、包容性、社会流动和环保等方面做出改进。

关键信息

1. 调研方法

• 全球调研覆盖42个国家和地区的13,416名千禧一代和10个国家和地区的3,009名Z世代。
• 调研对象更广泛，包括非全职工作者、无大学学历者，以获得更全面的分析。

2. 人生愿景的演变

• 千禧一代更倾向于追求旅行、社会公益和生活质量，而非传统意义上的“成功”。
• 女性比男性更希望环游世界，显示出性别差异。

3. 对世界的看法

• 气候变化/环境保护/自然灾害是千禧一代最关注的问题。
• 他们对政府、企业、媒体等机构的信任度下降，尤其对政治领袖的负面评价较高。
• 个人隐私被侵犯是他们减少与企业联系的重要原因。

4. 对经济前景持悲观预期

• 千禧一代对经济前景的信心降至六年最低，仅26%认为经济会好转。
• 发展中国家与发达国家的经济信心指数均出现下滑，但发展中国家仍相对乐观。

5. 社会/政治环境恶化

• 千禧一代认为社会和政治环境恶化，政府未能兑现促进社会流动的承诺。
• 全球化受到广泛支持，但民族主义抬头并未成为他们主要担忧。

6. 千禧一代眼中的企业

• 企业被普遍视为以盈利为主要目的，仅有55%的受访者认为企业对社会有积极影响。
• 千禧一代更关注企业是否能改善员工生活、推动社会进步和保护环境。

7. 工业4.0带来的影响

• 49%的千禧一代认为新技术将提升工作效率，但仅有16%担心工作被取代。
• 企业被期望承担培养员工应对工业4.0的责任，但企业与员工对此存在分歧。

8. 零工经济的选择

• 50%的千禧一代愿意加入零工经济，61%正在从事全职工作的同时参与零工任务。
• 收入不稳定和工作时间不确定是他们不愿加入的主要原因。

9. 消费主义与道德行为

• 千禧一代和Z世代的消费行为与理念高度一致，更倾向于支持有社会责任感的企业。
• 42%的受访者因企业对社会有积极影响而加深联系，37%因企业行为不道德而减少联系。

10. 社交媒体的使用与影响

• 71%的千禧一代认为社交媒体有积极影响，但55%认为其弊大于利。
• 44%的受访者表示不频繁使用社交媒体会让他们感到焦虑，显示出对社交媒体的依赖。

11. 情绪指数

• 千禧一代和Z世代的情绪指数普遍较低，表明对未来持悲观态度。
• 美国千禧一代的情绪指数接近平均，而挪威和芬兰得分较低，尼日利亚则相对乐观。

12. 企业应对路线图

• 企业需在利润与社会责任之间取得平衡。
• 建立包容性文化，关注员工多样性与社会流动。
• 提供培训和工具，帮助员工适应未来工作需求。
• 明确立场，承担责任，创造积极的社会影响。
• 与政府、教育机构合作，推动技能学习。
• 加强数据保护，避免数字化威胁。
• 审查道德行为，避免过度干预个人生活。

结论

千禧一代和Z世代正以独特的方式影响社会和企业，他们的价值观、行为和期望与前几代人有所不同。企业若想赢得他们的信任和忠诚，需积极应对这些变化，关注社会责任、员工发展和数据安全，以适应“被颠覆的一代”的需求。