2019德勤千禧一代年度调研报告_28页_2mb

2019德勤千禧一代年度调研报告总结

核心内容

《2019德勤千禧一代年度调研报告》揭示了千禧一代（1983-1994年出生）和Z世代（1995-2002年出生）在经济、社会、政治和企业信任等方面的普遍焦虑与悲观情绪。报告指出，这一代人被称为“被颠覆的一代”，因为他们对传统信任体系（如政府、企业、媒体）的不信任，以及对经济和社会问题的担忧，使他们倾向于采取不同的生活方式和消费行为，对企业和社会产生颠覆性影响。

主要观点

• 经济和社会/政治悲观情绪增强：受访者对经济和社会/政治形势的乐观情绪降至新低，尤其对政府和企业领导的不信任感上升。
• 企业信任度下降：千禧一代和Z世代普遍认为企业以营利为主要目的，忽视社会责任，且对企业领导者的道德和可靠性持怀疑态度。
• 消费行为与理念一致：年轻一代更倾向于选择与自身价值观一致的企业，对那些在政治立场或数据使用方面不符合其理念的企业减少联系。
• 对个人数据的重视：约79%的千禧一代担心成为网络诈骗或身份盗窃的受害者，他们希望企业能更好地保护个人数据。
• 零工经济的吸引力与挑战：多数千禧一代和Z世代愿意加入零工经济，但对其不稳定性和收入不确定性表示担忧。
• 人生愿景的变化：千禧一代更倾向于追求旅行、社会公益和工作生活平衡，而非传统意义上的成功标准如购房和育儿。
• 对政府和社会流动的期望：尽管认为政府最有责任推动社会流动，但其实际表现未能满足年轻一代的期望。
• 社交媒体的双刃剑效应：千禧一代和Z世代对社交媒体既依赖又担忧，认为其对身心健康有负面影响，但也对其信息获取和社交功能有积极看法。

关键信息

人生愿景

• 环游世界是千禧一代最希望实现的愿望（57%）。
• 购置房产（49%）和为社区带来积极影响（46%）也是重要目标。
• 仅有39%的受访者希望组建家庭，远低于对旅行和社区影响的重视程度。
• 女性比男性更倾向于环游世界（62% vs 51%）。

对世界的看法

• 气候变化/环境保护/自然灾害是最受关注的社会问题（29%）。
• 个人安全、经济不平等和医疗保健问题也受到高度关注。
• 55%的受访者认为社交媒体总体弊大于利。

对经济前景的悲观

• 仅26%的千禧一代认为所在国家经济状况会在未来一年改善，低于以往的40%。
• 发展中国家的经济信心指数为37%，低于去年的57%。
• 43%的受访者认为个人经济状况会改善，但51%认为未来面临较大挑战。

对政府和企业的看法

• 千禧一代认为政府最有能力应对全球挑战，但对其表现不满意。
• 仅有55%的受访者认为企业对社会有积极影响，比2018年的61%有所下降。
• 企业领导者的形象在年轻一代中较为负面，仅37%认为其对社会有积极影响。

零工经济趋势

• 50%的千禧一代和61%的Z世代在从事全职工作的同时会考虑加入零工经济。
• 增加收入（58%）和工作生活平衡（41%）是加入零工经济的主要原因。
• 收入不稳定（39%）和工作计划不可预测（27%）是主要阻碍因素。

社会发展与社会流动

• 三分之二的受访者认为部分群体因背景因素难以获得公平成功机会。
• 政府被视作最有责任推动社会流动的机构，但其关注程度不足。
• 企业、教育机构和非政府组织也被认为在推动社会流动方面有责任。

工业4.0与技能发展

• 49%的千禧一代认为新技术将提升工作效率，但仅有16%担心工作被取代。
• 70%的受访者认为自己缺乏应对工业4.0所需技能，需持续学习。
• 企业被视作培养员工技能的主要责任者（30%），但与高管观点存在分歧。

企业应对策略建议

• 提升社会责任感：企业应重视环境和社会影响，将其融入战略，以赢得年轻一代的信任。
• 增强员工忠诚度：通过提供多样性和包容性、支持社会流动和职业发展，提高员工忠诚度。
• 改善工作与生活平衡：提供弹性工作安排和培训支持，帮助员工适应未来工作环境。
• 加强数据保护：确保个人数据安全，避免因数据滥用导致信任危机。
• 提升透明度和道德标准：公开企业立场，承担责任，创造积极社会影响。
• 与外部机构合作：与政府、教育机构等协作，推动技能培养和学习方式转型。

结语

千禧一代和Z世代是当前全球最具影响力的人群，他们的消费和工作选择正在重塑企业和社会的运作方式。企业若希望赢得他们的信任与忠诚，必须在经济、社会、政治、环境和道德责任等方面做出积极改变。