德勤：千禧一代年度调研报告——焦虑的千禧一代追求稳定，并期望与雇主共谋变革_34页_2mb

报告摘要

2017 Deloitte Millennials Survey Summary

核心内容

2017年Deloitte对全球近8000名千禧一代（出生于1982年后）进行了调研，探讨他们对经济、社会、政治形势的看法，以及他们对商业作为社会变革力量的认知。调研覆盖了30个国家，重点分析了发达市场与新兴市场之间的差异，并揭示了千禧一代对工作环境、企业社会责任和自身未来发展的态度。

主要观点

经济与社会信心差异显著：
在发达市场中，只有34%的千禧一代认为经济状况会改善，而在新兴市场中，这一比例高达66%。千禧一代普遍对社会和政治进步缺乏信心，尤其在欧洲、日本、韩国等国家表现更为明显。
千禧一代更忠诚于雇主：
在当前的不确定环境中，千禧一代对雇主的忠诚度有所提高，他们倾向于选择稳定的工作环境，而非自由职业或咨询工作。
商业被视为积极力量：
超过76%的千禧一代认为商业是推动社会积极变革的重要力量，尤其是“超级连接者”和“积极公民”群体。他们更倾向于支持那些参与社会议题的企业。
企业社会责任活动增强千禧一代的归属感：
有54%的千禧一代在工作中有机会参与慈善或社会公益项目，这些活动增强了他们的归属感和对企业的信任，使他们更忠诚于雇主。
商业与政府合作效果不一：
千禧一代对商业与政府合作的效果持中立态度，认为其成果难以明确界定。在一些国家，如美国、加拿大、澳大利亚等，合作效果较好，而在日本、韩国、西班牙等国家则表现不佳。
企业未能充分应对社会挑战：
虽然商业被视为积极力量，但其实际影响与潜在影响力之间存在差距。只有59%的受访者认为大企业对社会挑战有积极影响，而74%的人认为其有潜力。
千禧一代更倾向于通过小型行动影响社会：
千禧一代认为通过参与本地或小型社会活动（如慈善、志愿服务）比直接抗议更有影响力，这种“涟漪效应”可能带来更大的社会改变。

关键信息

调研样本：覆盖30个国家，共7900人，其中新兴市场4000人，发达市场3900人。
千禧一代对社会问题的担忧：
在发达市场，冲突、恐怖主义和政治紧张是主要担忧；在新兴市场，犯罪、腐败和饥饿/医疗/不平等是首要问题。
工作环境与灵活安排：
灵活工作安排有助于增强千禧一代对企业的忠诚度，并提升其对工作表现的积极态度。
自动化的影响：
自动化对部分千禧一代来说是机会，提供了技能发展的空间；但对另一些人来说，它可能威胁就业，导致工作环境变得单调。
企业与社会议题的关联：
千禧一代认为企业应承担更多社会责任，尤其是应对不平等、腐败和环境问题。尽管如此，他们对大型跨国企业的动机持怀疑态度。
教育、就业与医疗是企业关注的重点：
在所有企业中，教育、技能和培训、失业、医疗和疾病预防是最常见的社会议题关注领域。
对未来的期望：
千禧一代在新兴市场普遍对未来持乐观态度，而发达市场则表现出更多焦虑。在少数国家如美国，千禧一代对未来仍抱有积极期望。

图表与数据

图1：调研范围与样本数量（覆盖30个国家，总样本7900人）。
图2：发达市场与新兴市场对经济、社会和政治进步的预期差异。
图3：冲突是发达市场的主要担忧，而犯罪/腐败是新兴市场的首要挑战。
图4：千禧一代对商业行为的正面看法持续上升，尤其是对商业领导者的社会承诺。
图5：商业与国家政府未能充分应对社会挑战，而慈善组织和本地企业被认为更有效。
图6：千禧一代对商业与政府合作的受益者存在疑问，仅27%认为社会是最终受益者。
图7：企业最常关注教育、就业和医疗问题，但在应对不平等、腐败和环境问题上表现不足。
图8：参与慈善活动的千禧一代更忠诚、更积极，且对社会状况更乐观。
图9：千禧一代在工作场所中感受到更多的责任和影响力。
图10：小型、本地的社会行动（“涟漪效应”）比大规模抗议更有效。

总结

千禧一代在发达市场和新兴市场中表现出不同的社会担忧和期望。尽管他们对社会进步缺乏信心，但他们仍视商业为推动社会变革的重要力量，并希望企业能更积极地参与解决社会问题。企业通过提供社会参与机会，如慈善活动和灵活工作安排，能够增强员工的归属感和忠诚度。然而，大型跨国企业仍需在提升社会影响力和透明度方面做出更多努力，以赢得千禧一代的信任和支持。

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