艾瑞-2020年中国HR+SaaS行业研究报告-2020.11-35页_1mb

中国HR SaaS行业研究报告总结

核心内容

中国HR SaaS行业正处于快速发展阶段，其核心价值在于提供灵活的付费模式、快速迭代的软件功能以及提升企业综合竞争力。HR SaaS通过与AI、大数据等技术的结合，逐步从线上化、敏捷化向一体化、智能化发展。行业主要关注点包括企业数字化转型、组织架构去中心化、员工体验提升以及PaaS平台在底层服务中的作用。

主要观点

• HR SaaS定义与趋势：HR SaaS是基于SaaS模式的人力资源服务软件，随着企业上云意识增强，其应用范围和功能不断扩展，逐步向智能化发展。
• 市场增长情况：2019年HR SaaS市场规模为19.3亿元，同比增长45.7%。预计到2023年市场规模将达到70.7亿元，年均增速维持在35%以上。
• 竞争格局：HR SaaS市场主要分为单一模块厂商和一体化厂商。一体化厂商在综合实力、性价比和数据打通方面具有明显优势，未来更具发展潜力。
• 行业驱动力：
  • 政策支持：自2016年起，国家陆续出台多项政策推动企业上云和数字化转型。
  • 数字经济规模扩大：2019年数字经济规模达35.8万亿元，占GDP比重36.2%，推动HR SaaS市场增长。
  • 企业上云趋势：云计算技术成熟，企业上云比例提升，推动HR SaaS发展。
  • 疫情催化：疫情促使企业加速数字化转型，HR SaaS在防疫、在线化等方面需求激增。
• 客户需求特征：
  • 互联网行业：数字化意识强，倾向于公有云部署。
  • 传统行业：对排班、工时管理等模块需求较高，正逐步向公有云转移。
  • 金融与政府单位：对数据安全要求高，倾向于私有云部署。
• 商业模式：HR SaaS主要采用订阅付费和增值服务模式，一体化厂商具备更高的客单价和客户粘性。
• 行业挑战与机遇：
  • AI应用：AI在招聘、培训等模块应用较早，未来在考勤、绩效等领域也有较大潜力。
  • 生态构建：通过PaaS平台构建生态体系，吸引垂直领域合作伙伴，形成竞争壁垒。
  • 客户成功策略：通过全生命周期管理提升客户留存率和满意度。

关键信息

• 市场规模：2019年为19.3亿元，预计2023年达70.7亿元。
• 竞争格局：一体化厂商在综合实力、性价比和数据打通方面更具优势。
• 行业驱动力：政策支持、数字经济增长、企业上云趋势、疫情催化。
• 客户需求：不同行业有不同的需求特征，如互联网倾向于公有云，传统行业注重排班管理，金融与政府单位重视数据安全。
• 商业模式：订阅付费+增值服务，一体化产品更受青睐。
• AI应用：AI在招聘、培训等模块应用较早，未来在考勤、绩效等领域有较大潜力。
• 生态构建：通过PaaS平台与合作伙伴共建生态，提升整体竞争力。

市场趋势展望

• 组织架构去中心化：随着企业组织架构向去中心化转型，HR SaaS将更注重员工体验和数据一体化。
• 智能化发展：未来5年，HR SaaS将向智能化方向发展，特别是在招聘、绩效、考勤等模块。
• PaaS平台作用：PaaS平台的开放与应用，使得HR SaaS能够快速响应企业个性化需求，缩短开发周期，提升客户满意度。

典型企业案例

• 北森：提供一体化HR SaaS平台iTalentX，覆盖员工全生命周期管理，具备PaaS平台支持，已服务超过6000家中大型企业。
• SAP SuccessFactors：作为全球主要的HCM云软件提供商，服务大型及超大型客户，专注于员工体验管理（HXM）。
• 钉钉：通过“智能人事1.0”产品，提供假勤管理和人事管理，助力中小企业实现人力资源管理数字化。

未来发展方向

• 一体化与智能化：HR SaaS将向一体化、智能化方向发展，提升企业决策效率和员工满意度。
• 生态构建：通过PaaS平台整合合作伙伴资源，构建完整的HR SaaS生态体系。
• AI赋能：AI技术在HR SaaS中广泛应用，特别是在招聘、培训、绩效等模块，提升管理效能。

总结

中国HR SaaS行业在政策、技术、市场需求等多重因素推动下，正快速发展并逐步向智能化、一体化方向演进。一体化厂商凭借其综合实力和性价比优势，成为市场主流。随着企业数字化转型的深入，HR SaaS将更加注重员工体验和数据整合，AI技术的融合将进一步提升其智能化水平。未来，行业将通过构建生态体系，实现更广泛的合作与创新。