艾瑞咨询：2021年中国HR+SaaS行业研究报告_39页_1mb

中国HR SaaS行业研究报告总结

核心内容概述

中国HR SaaS行业是随着互联网技术发展而兴起的一种新型人力资源管理工具，通过统一部署在云端，为客户提供按需购买和互联网服务的模式。该行业与企业数字化转型紧密相关，能够提升组织效能、优化人力资源管理流程，并在企业战略执行中发挥关键作用。随着数字经济的发展、劳动力结构变化、云计算技术成熟以及政策支持，HR SaaS市场呈现快速增长态势。

主要观点

• HR SaaS定义：HR SaaS是人力资源服务软件，通过云端部署，支持企业进行招聘、核心人力、绩效管理、人才发展和灵活用工等全链条人力资源管理。
• 市场增长迅速：2020年中国HR SaaS市场规模为27亿元，同比增长39.7%，预计未来5年将增长39.5%，2025年市场规模将达到142亿元。
• 企业数字化转型驱动：HR SaaS作为企业数字化转型的重要组成部分，帮助企业实现战略目标与组织能力的匹配，提升管理效率。
• 灵活用工成为新趋势：随着蓝领就业管理需求增加，灵活用工市场迎来爆发，成为HR SaaS行业的新增长点。
• 一体化产品更受青睐：大型企业因组织架构复杂，更倾向于选择一体化产品，以实现数据互通和系统集成，降低交付成本。
• 政策推动行业发展：国家持续出台利好政策，推动云计算和数字经济的发展，为HR SaaS行业提供了良好的政策环境。
• 行业竞争格局清晰：市场逐步形成第一梯队（如肯耐珂萨、Workday）、第二梯队（单模块厂商）和第三梯队（中小厂商）的竞争格局。
• 技术赋能提升产品价值：AI、RPA等技术的应用，增强了HR SaaS产品的自动化和智能化能力，提升用户体验和满意度。

关键信息

市场规模

• 2020年：中国HR SaaS市场规模为27亿元，同比增长39.7%。
• 2025年预测：市场规模预计达到142亿元，未来5年复合增速为39.5%。
• 云服务市场：2020年中国云服务市场规模为2316亿元，HR SaaS作为其中一部分，增长潜力巨大。

市场驱动力

1. 数字经济规模扩大：2020年中国数字经济规模达39.2万亿元，占GDP比重为38.6%，推动HR SaaS发展。
2. 劳动力结构变化：劳动力人口仍居世界首位，但第三产业占比提升，推动数字化管理工具需求。
3. 企业上云趋势明显：2019年中国企业应用云计算比例达66.1%，推动HR SaaS普及。

产品选型

• 大型客户：更倾向于一体化产品，注重PaaS、AI、RPA等能力，决策流程转向招投标。
• 中小型客户：多选择单模块产品，或基于自身需求灵活配置，决策流程为直接采买。
• 市场趋势：一体化产品因功能全面、集成度高，成为主流选择。

厂商分析

• 第一梯队：如肯耐珂萨、Workday，具备一体化产品、PaaS能力、丰富的客户经验和先进的管理理论，客户黏性高。
• 第二梯队：单模块厂商，深耕垂直领域，逐步向一体化产品延伸。
• 第三梯队：受限于资金和资源，规模化增长缓慢。

技术发展趋势

• PaaS能力：头部厂商持续加强PaaS层建设，以满足企业定制化和集成化需求。
• AI与RPA应用：AI用于简历筛选、岗位匹配、视频面试等场景，RPA用于替代重复性操作，提升效率。

发展前景与建议

• 投资价值高：HR SaaS赛道覆盖范围广，需求稳定，续费率高，具备长期增长潜力。
• 服务增值：未来增长点将转向高价值服务，如定制化、智能化和深度绑定客户的服务体系。
• 技术融合：AI、RPA等技术将进一步推动HR SaaS向自动化、智能化方向发展，增强产品竞争力。

典型厂商案例

肯耐珂萨

• 产品特点：一体化HCM SaaS，覆盖白领、蓝领及灵活用工场景，提供跨场景管理能力。
• 客户覆盖：服务超过3000家中大型客户，涵盖互联网、制造、零售、金融、医疗、地产等行业。
• 竞争优势：基于“杨三角理论”构建人才管理模型，具备ISO认证、CMMI3级等资质。

Workday

• 产品理念：强调“The Power of One”，实现统一数据管理，提升部门协作效率。
• 客户案例：成功为德州农工大学系统实现云转换，覆盖50000名员工和22个组织。
• 技术优势：具备强大的PaaS能力和AI技术，提升产品智能化水平。

金蝶·Kingdee

• 产品设计：s-HR Cloud，以“战略驱动、全员互联”为核心理念，支持云部署和移动办公。
• 行业覆盖：聚焦集团型企业，提供开放平台和API接口，集成第三方应用。
• 解决方案：针对国企等大型客户，融合事务型与战略型功能，支持人力资源共享服务。

行业展望

• 市场成熟度提升：随着企业上云意识增强，市场逐步从竞争激烈转向头部厂商主导。
• 技术与服务结合：未来厂商需在产品基础上加强服务体系建设，提升客户黏性。
• 行业生态构建：一体化厂商通过合作伙伴生态建设，增强市场影响力，推动行业协同发展。

艾瑞咨询简介

• 研究领域：专注新经济与产业数字化研究，提供行业分析、数据洞察、市场研究及战略咨询服务。
• 研究能力：累计发布超过3000份行业研究报告，覆盖互联网、新经济等领域，研究能力处于行业领先。
• 服务宗旨：通过全域数据收集与分析，助力客户提升商业决策效率和综合竞争力。

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