2017-中国汽车复购用户研究报告_50页-2mb

中国汽车复购用户研究报告总结

核心内容概述

本报告基于艾瑞咨询2017年9月的调研数据，分析了中国汽车复购用户的基本属性、购车偏好、信息获取渠道及广告行为等多方面内容。报告指出，中国汽车市场正从增量市场向存量市场转型，复购用户成为推动市场增长的重要力量。

主要观点

• 行业背景：2017年中国新车销量增速放缓，二手车销量快速增长，预示汽车销售行业将进入变革阶段，汽车服务市场潜力巨大。
• 用户属性：复购用户以男性为主，集中在一二线城市，80后为主力，已婚且有孩子的比例高，具备较强的家庭责任感与消费能力。
• 车型偏好：紧凑型车仍是主流，SUV热度持续上升，复购车辆价格区间呈“波峰迁移”现象，用户更倾向于选择更大、更贵、更高级别的车型。
• 品牌表现：国产车复购率最高，大众品牌忠诚度领先；德系、日系、美系品牌表现稳定；品牌升级成为复购趋势。
• 消费能力：复购用户具有较强的消费能力，近四分之一用户月均网购消费超过2000元，且对理财产品投资意愿较强，投资金额集中在5-20万元。
• 旅游偏好：复购用户酷爱出境游，首选目的地为东南亚及日韩，豪华车车主更倾向于欧美游。
• 信息获取渠道：线上汽车资讯网站/APP与线下4S店及经销商是复购用户获取信息的主要渠道，移动端成为重要媒介。
• 广告行为：视频广告点击率最高，信息流广告和开屏广告也受到青睐，广告内容对复购用户购车行为有显著影响。

关键信息

用户基本属性

• 性别：男性占比71%
• 地域分布：集中在一二线城市，占比74.2%
• 年龄段：80后占近六成，90后用户占比上升
• 家庭状况：近九成用户已婚且有孩子
• 学历：本科学历占比70.8%
• 收入：49.2%用户月收入过万

车辆偏好

• 车型：SUV成为复购用户首选，紧凑型车为增购用户首选
• 价格区间：首次购车集中在10-15万元，再次购车集中在20-30万元
• 动力类型：新能源汽车接受度大幅提升，14.9%用户购买纯电动车，30.5%用户购买混合动力车
• 购车方式：贷款购车比例显著提升，达35.6%

品牌忠诚度

• 复购率：大众品牌复购率最高（14.7%），国产车复购率最高（71.7%）
• 品牌升级：复购用户更倾向选择豪华品牌车辆

营销价值

• 广告关注度：47.0%用户对汽车广告比较关注，44.2%用户信任汽车广告
• 广告影响度：65.3%用户认为广告对其购车行为有影响，45.2%用户会前往线下门店看车、试驾或询价
• 电商购物：复购用户最常购买汽车用品、手机数码、家用电器及食品饮料，京东、天猫、淘宝为首选平台

广告形式偏好

• 视频广告：点击率最高（35.6%）
• 信息流广告：宝马车主偏好点击
• 开屏广告：本田车主偏好点击

调研样本说明

• 艾瑞iClick社区：有效样本962人
• 车轮大数据研究院：2000万换购车主数据
• 数据来源：中国汽车工业协会、企业访谈、艾瑞统计模式

研究方法

• 线上调研：结合用户行为数据与在线问卷调研
• 数据监测：使用艾瑞数据监测产品mUserTracker

附注

• 报告发布：艾瑞咨询
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