2017年中国复购汽车用户研究报告201711_50页-2mb

中国汽车复购用户研究报告总结

核心内容概览

2017年，中国汽车市场呈现出新车销量增速放缓、二手车销量快速增长的趋势，预示着汽车销售行业将逐步从增量市场转向存量市场。复购用户（包括换购和增购用户）作为汽车消费的重要组成部分，展现出独特的消费特征与偏好。

主要观点

用户属性

• 性别：复购用户以男性为主，占比达71%。
• 年龄：80后是复购用户的主要构成，占比接近六成，90后用户比例也在上升。
• 地域分布：复购用户主要集中在一二线城市，占比达74.2%。
• 家庭状况：接近九成用户已婚且有孩子，家庭观念强、责任感高、有活力。
• 学历与收入：本科学历用户占比达70.8%，月均收入过万用户占49.2%，消费能力较强。

车型偏好

• 主流车型：紧凑型车仍是复购用户首次购车的主力车型，SUV在复购用户中成为主流选择。
• 价格迁移：复购用户车辆价格区间明显提升，从首次购车的10-15万元转向20-30万元及以上。
• 品牌升级：复购用户更倾向于选择更大、更贵、品牌升级的车辆，SUV成为主流换购车型之一。

品牌表现

• 品牌忠诚度：国产车辆复购率最高，大众品牌复购率位居第一，达14.7%。
• 品牌偏好：复购用户首次购车偏爱国产品牌，再次购车更倾向德系品牌。
• 换购流向：大众品牌在换购中表现突出，且用户在本品牌内换购比例较高。

营销价值

• 消费能力：复购用户月均网购金额较高，四分之一用户月均网购金额超过2000元。
• 广告影响：复购用户对汽车广告关注度高，44.2%的用户信任汽车广告。
• 广告点击率：视频广告是复购用户点击率最高的广告形式，占比达35.6%。
• 广告行为：广告促使复购用户多次对比车辆信息，甚至改变购车方式与目标车型。

关键信息

消费能力

• 理财偏好：复购用户偏爱基金和股票，投资金额集中在5-20万元，50万元以上投资用户占12.1%。
• 旅游偏好：复购用户酷爱出境游，70.9%的用户有过出境游经历，21.2%的用户出国三次以上，首选目的地为东南亚及日韩。
• 手机使用：复购用户手机价位集中在2000-4000元，主要使用安卓系统，手机系统为69.3%。

电商购物

• 电商平台偏好：京东、天猫、淘宝是复购用户最常使用的电商平台。
• 购物品类：复购用户在电商平台购买最多的商品是汽车用品、手机数码、家用电器及食品饮料，其中男装购买比例高于女装。

信息获取渠道

• 主要渠道：汽车资讯网站/APP、线下经销商是复购用户获取汽车信息的主要渠道。
• 媒介偏好：手机和平板是复购用户获取信息的主要媒介，智能穿戴设备使用比例也在提升。
• 内容偏好：复购用户最关注汽车参数配置、试驾视频、车型对比及报价信息。

广告行为

• 广告触达点：电商、汽车服务及社交类网站/APP是复购用户接触汽车广告的主要平台。
• 广告点击原因：广告车型、自身购车需求、广告内容优质、促销活动是用户点击广告的主要原因。
• 广告形式偏好：视频广告点击率最高，达35.6%；宝马车主偏好信息流广告，本田车主偏好开屏广告。

数据来源与样本说明

• 样本量：艾瑞IClick社区回收有效样本962个，车轮大数据研究院提供2000万换购车主数据。
• 研究方法：结合线上用户调研与用户线上行为数据挖掘。
• 数据来源：中国汽车工业协会数据、企业综合访谈、艾瑞统计模式。

总结

复购用户在2017年展现出较强的消费能力和品牌忠诚度，是推动汽车市场变革的重要力量。他们更关注安全性、品牌升级和SUV车型，购车方式偏爱贷款，对汽车广告关注度高且信任度强。随着汽车保有量的增加，复购用户将成为未来汽车交易市场的主要驱动力。