艾瑞-2017年中国复购汽车用户研究报告-2017.11-50页-2mb

中国汽车复购用户研究报告总结

核心内容

2017年中国汽车市场呈现出新车销量增速放缓、二手车市场快速增长的趋势，预示着行业从增量市场向存量市场转变，汽车服务市场潜力巨大。本报告通过对复购用户（含换购和增购）的分析，揭示其消费特征、购车偏好及营销价值，为企业提供市场洞察和决策依据。

主要观点

• 用户属性：复购用户以一二线城市、80后男性为主，家庭观念强、责任感高、消费能力较强，有较高的学历和收入水平。
• 车型偏好：紧凑型车仍为首选，但SUV热度持续上升；复购车辆价格区间明显提升，呈现“波峰迁移”现象。
• 品牌表现：国产车复购率最高，大众品牌表现突出；换购时倾向于选择更大、更贵、品牌升级的车型。
• 营销价值：复购用户偏好线上获取信息，尤其是视频广告和信息流广告；广告对其购车行为影响显著，有较高的信任度和关注度。
• 消费能力：复购用户在电商平台上消费能力强，月均网购金额较高；对理财产品有较大需求，且投资金额与车辆价格正相关。
• 信息获取：手机和平板是主要媒介，汽车资讯类APP和线下经销商是主要渠道，广告内容质量及形式对用户行为影响较大。
• 广告行为：视频广告点击率最高，信息流广告和开屏广告也有较高吸引力；广告对用户购车决策影响显著，促使多次对比及改变购车方式。

关键信息

用户基本属性

• 复购用户以男性为主，占比71%。
• 复购用户主要集中在一二线城市，占比74.2%。
• 80后用户占近六成，90后用户占比逐渐上升。
• 复购用户学历以本科为主，占比70.8%。
• 月收入过万的用户占比49.2%。
• 已婚且有孩子的用户占比接近90%。

车辆偏好

• 车型：首次购车以中型车和紧凑型车为主，再次购车则以SUV为主。
• 价格区间：复购车辆价格区间明显高于首次购车，主要集中在20-30万元及50万元以上。
• 品牌：国产车复购率最高（71.7%），德系车次之；大众品牌复购率最高（14.7%）。
• 购车方式：贷款购车比例明显提升，达35.6%；新能源汽车接受度大幅提升。

消费能力

• 金融投资：复购用户偏好基金和股票投资，投资金额集中在5-20万元。
• 电商购物：京东、天猫、淘宝为首选平台，月均网购金额超过2000元的用户占比22.8%。
• 手机使用：复购用户手机价位集中在2000-4000元，系统以安卓为主，占比69.3%。

信息获取

• 渠道：汽车资讯网站/APP、线下经销商为最主要的渠道。
• 媒介：手机和平板是主要信息获取媒介，智能穿戴设备使用比例提升。
• 内容偏好：复购用户最关注参数配置、试驾视频、车型对比和报价信息。

广告行为

• 触达点：电商、汽车服务及社交类APP为主要广告触达点。
• 点击原因：广告车型、购车需求、内容质量及促销活动为主要点击原因。
• 广告形式：视频广告点击率最高（35.6%），信息流广告和开屏广告也有较高吸引力。
• 广告影响：超过65%的用户认为广告对其购车行为有影响，广告促使用户多次对比车型和配置，部分用户更改购车目标。

研究方法与样本说明

• 研究方式：结合线上用户调研与用户行为数据分析。
• 样本来源：艾瑞iClick社区和车轮大数据研究院。
• 样本数量：艾瑞iClick社区样本量为962，车轮大数据研究院样本量为2000万。
• 研究内容：包括复购用户基本属性、购车偏好、营销价值等多方面分析。

结论

复购用户已成为推动汽车市场变革的重要力量，其高消费能力、高品牌忠诚度和较强的广告响应能力，为汽车企业提供了新的市场机遇。随着二手车市场和汽车服务市场的快速发展，复购用户将成为汽车交易市场的主要驱动力。企业应关注复购用户的需求变化，加强品牌建设和用户体验，提升广告质量和投放精准度，以更好地满足这一群体的购车偏好与行为习惯。