2017中国汽车复购用户研究报告_50页-2mb

中国汽车复购用户研究报告总结

核心内容

本报告基于艾瑞咨询2017年9月对962名复购用户的调研数据，结合车轮大数据研究院2000万换购车主数据，分析中国汽车复购用户的基本属性、购车偏好、消费能力及广告行为等特征，揭示复购用户在汽车市场中的重要性及对行业发展的潜在影响。

主要观点

• 行业背景：2017年新车销量增速减缓，二手车市场呈现快速增长趋势，预计全年销量达1214.6万辆，预示着中国汽车销售行业将逐步从增量市场向存量市场转型。
• 用户属性：复购用户主要为生活在一二线城市的高收入、高学历男性，年龄集中在80后，已婚且有孩子，具有较强的家庭责任感与消费能力。
• 车型偏好：紧凑型车仍是复购用户首次购车的主力车型，而再次购车时，SUV成为首选，用户对SUV的偏好持续升温。
• 品牌表现：国产汽车品牌复购率最高，大众品牌表现尤为突出；复购用户更倾向于选择更大、更贵、更高级别的品牌车型，品牌升级成为趋势。
• 消费能力：复购用户具备较强的消费能力，月均网购消费超过2000元的用户占比达22.8%，投资金额集中在5-20万元，且高价位车主更注重理财。
• 旅游偏好：复购用户出境游频率较高，有21.2%的用户出国三次以上，东南亚和日韩为首选目的地；豪车车主更倾向于选择欧美游。
• 信息获取渠道：复购用户主要通过线上汽车资讯网站/APP及线下经销商获取信息，线上渠道逐渐成为主流，但线下体验仍不可忽视。
• 广告行为：视频广告和信息流广告为复购用户点击率最高的广告形式，广告对购车行为有显著影响，促使用户多次对比车辆信息，甚至更改购车决策。

关键信息

用户基本属性

• 性别：71%为男性用户
• 地域分布：74.2%用户来自一二线城市
• 年龄分布：近六成用户为80后，90后用户占比逐渐上升
• 家庭状况：近九成用户已婚且有孩子

购车偏好

• 车型：首次购车以紧凑型车和中型车为主，再次购车则更偏爱SUV
• 价格区间：复购用户购车价格区间呈现“波峰迁移”现象，首次购车集中在10-15万元，再次购车集中在20-30万元
• 品牌选择：国产车复购率最高（71.7%），德系车次之，丰田、五菱表现优异；豪华品牌如奥迪、宝马、奔驰在复购中表现突出
• 购车方式：贷款购车比例较高，达35.6%，新能源汽车接受度显著提升

消费能力

• 金融投资：复购用户偏爱基金和股票，投资金额集中在5-20万元
• 网购消费：近四分之一用户月均网购消费超过2000元，5000元以上用户占比为5.5%
• 手机使用：手机价位集中在2000-4000元的安卓机型，69.3%用户使用安卓系统

广告行为

• 广告触达：电商、汽车服务及社交类网站/APP为复购用户主要广告触达点
• 广告点击：视频广告点击率最高（35.6%），其次是信息流广告和促销信息广告
• 广告影响：65.3%用户认为广告对其购车行为有影响，45.2%用户会前往线下门店看车、试驾或询价

研究方法与样本

• 调研样本：艾瑞iClick社区回收有效样本962份，车轮大数据研究院提供2000万换购车主数据
• 研究方式：线上用户调研结合线上行为数据挖掘，涵盖用户属性、购车偏好、消费行为及广告行为等方面

市场意义

• 复购用户是汽车市场的重要组成部分，其消费行为和偏好对市场发展具有显著影响
• 二手车市场正迎来高速增长期，复购用户将成为推动市场发展的主要驱动力
• 广告对复购用户具有较高影响力，是汽车营销的重要手段
• 复购用户具备较强的线上信息获取能力，对汽车资讯内容有明确偏好，适合进行精准营销

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