2017年-艾瑞咨询_2017年中国复购汽车用户研究报告_50页_2mb

中国汽车复购用户研究报告总结

核心内容

本报告基于艾瑞咨询2017年9月的调研数据，分析了中国汽车复购用户的基本属性、购车偏好、消费能力及广告行为，揭示了复购用户在汽车市场中的重要地位及行为特征。研究样本共962份，来源于艾瑞IClick社区和车轮大数据研究院。

主要观点

• 行业背景：2017年中国新车销量增速放缓至4.6%，而二手车销量增速达16.9%，预示汽车行业将进入增量与服务并重的新阶段。
• 用户属性：复购用户以男性为主，集中在一二线城市，80后为主力群体，家庭观念强，有责任感，消费能力强。
• 购车偏好：
  • 复购用户更关注车辆安全性、品牌升级、空间及排量。
  • 复购车辆价格区间整体呈“波峰迁移”现象，首次购车集中在10-15万元，再次购车集中在20-30万元。
  • SUV成为复购用户的主要选择，紧随其后的是紧凑型车。
  • 复购用户偏爱德系和国产汽车品牌，其中大众品牌复购率最高。
• 消费能力：
  • 复购用户偏好基金、股票等投资方式，月均网购金额较高。
  • 月均网购金额超过2000元的用户占比达22.8%，部分用户消费能力达到5000元以上。
• 广告行为：
  • 复购用户偏好视频广告、信息流广告及促销信息广告。
  • 复购用户对广告的信任度较高，44.2%的用户表示非常或完全信任汽车广告。
  • 广告对复购用户购车决策有较大影响，超过65.3%的用户认为广告影响了购车行为。
• 信息获取渠道：
  • 复购用户主要通过汽车资讯网站/APP、线下4S店及经销商获取汽车信息。
  • 线上渠道逐渐成为主要信息来源，但线下体验仍不可忽视。
• 移动端应用使用：
  • 复购用户手机价位集中在2000-4000元，系统以安卓为主。
  • 车主服务类APP如车轮查违章、车主无忧使用率较高。
  • 游戏和直播类APP如王者荣耀、花椒直播使用率较高。

关键信息

用户画像

• 性别：71%为男性。
• 地域：74.2%集中在一二线城市。
• 年龄：以80后为主，90后增长潜力大。
• 家庭状况：近90%已婚且有孩子，重视家庭与责任。

购车偏好

• 车型：首次购车偏好中型车、紧凑型车，再次购车偏好SUV。
• 品牌：国产车复购率最高（71.7%），德系车次之，品牌忠诚度高。
• 价格：复购用户购车价格区间整体提升，倾向于购买更大、更贵的车型。
• 购车方式：贷款购车比例显著提升，新能源汽车接受度明显增强。

消费能力

• 理财行为：复购用户偏爱基金和股票投资，投资金额集中在5-20万元。
• 电商购物：京东、天猫、淘宝为最常使用的电商平台，月均网购金额较高。
• 旅游偏好：复购用户出境游比例高，首选东南亚及日韩，豪车车主更倾向欧美游。

广告行为

• 广告触达：视频广告、信息流广告、促销信息广告为复购用户最常点击的类型。
• 广告影响：广告对复购用户购车决策影响显著，促使用户多次对比车型及配置。
• 品牌差异：奔驰车主对广告反应最强烈，雪佛兰车主则反应较弱。

调研方法

• 调研方式：线上用户调研结合线上行为数据挖掘。
• 样本来源：
  • 艾瑞IClick社区：有效样本962份。
  • 车轮大数据研究院：样本量2000万。
• 分析维度：
  • 用户基本属性分析
  • 车辆偏好分析
  • 营销价值分析

附注

• 数据来源：中国汽车工业协会、艾瑞数据监测产品、企业访谈等。
• 报告目的：为汽车企业及市场参与者提供复购用户行为洞察，助力市场策略制定。
• 免责声明：报告数据为估算和调研结果，仅作为市场参考，不承担法律责任。

市场洞察

• 复购用户是推动汽车市场增长的重要力量，其消费行为具有较强的稳定性和可预测性。
• 二手车市场增速明显，未来增长潜力巨大。
• 随着用户消费水平的提升，新能源汽车、高端车型及SUV市场将更具吸引力。
• 广告在复购用户购车决策中扮演重要角色，尤其在视频和信息流广告方面。

总结

复购用户构成中国汽车市场的重要组成部分，具有较高的消费能力、品牌忠诚度和对广告的敏感性。其购车行为受品牌、车型、价格及广告影响显著，尤其在安全性、品牌升级及SUV需求方面表现突出。随着汽车市场从增量向存量转型，复购用户将成为推动行业发展的关键因素。