2017年中国复购汽车用户研究报告_09_50页_1mb

中国汽车复购用户研究报告总结

核心内容概览

本报告基于2017年9月艾瑞咨询对962名复购用户的调研，结合车轮大数据研究院2000万换购车主数据，分析了中国汽车复购用户的基本属性、购车偏好、消费能力、信息获取渠道及广告行为等关键信息。报告揭示了复购用户在汽车市场中的行为特征与潜在价值。

主要观点

• 行业背景：2017年中国新车销量增速放缓，二手车市场迎来快速增长，预示着汽车销售行业正从增量市场向存量市场转型，汽车服务市场潜力巨大。
• 用户属性：复购用户以一二线城市、80后男性为主，具有高收入、高学历、家庭观念强、责任感高、热爱生活等特点。
• 购车偏好：
  • 紧凑型车仍是首次购车的主力车型，SUV在复购中成为主流选择。
  • 复购车辆价格区间明显高于首次购车，呈现“波峰迁移”现象。
  • 复购用户更关注安全性、品牌升级、空间及排量，偏好贷款购车。
  • 大众品牌复购率最高，国产车忠诚度突出，豪华品牌如奥迪、宝马、奔驰在复购中表现亮眼。
• 消费能力：
  • 复购用户金融投资能力强，多数用户投资金额集中在5-20万元，豪车车主投资意愿更强。
  • 月均网购金额超2000元的用户占22.8%，消费能力较强。
• 信息获取：
  • 复购用户主要通过汽车资讯网站/APP和线下经销商获取信息。
  • 手机和平板是主要信息获取媒介，线上渠道逐步成为主流。
  • 用户偏好试驾视频、车型对比及报价等信息内容，对广告内容较为关注且信任度高。
• 广告行为：
  • 视频广告点击率最高，信息流广告和开屏广告也是主要点击形式。
  • 广告对复购用户购车行为影响显著，超过65%的用户认为广告对购车决策有影响，部分用户甚至更改购车目标。
  • 不同品牌车主对广告形式偏好不同，如奔驰车主更易受广告影响，雪佛兰车主则影响较小。

关键信息汇总

用户基本属性

• 性别：71%为男性。
• 地域分布：74.2%集中在一二线城市。
• 年龄分布：接近六成用户为80后，90后用户占比逐渐上升。
• 家庭状况：近九成用户已婚且有孩子，家庭观念强。

购车偏好

• 车型：首次购车以紧凑型车和中型车为主，复购用户更偏好SUV。
• 价格区间：复购车辆价格区间高于首次购车，集中于20-30万元。
• 品牌偏好：国产车复购率最高（71.7%），德系车次之，日系、美系、韩系品牌复购率下降。
• 购车方式：贷款购车比例显著提升，达35.6%。

消费能力

• 理财行为：58.1%用户选择购买基金，55.5%选择购买股票，50%以上用户月均网购消费超2000元。
• 旅游偏好：70.9%用户有过出境游经历，21.2%用户出境游超过三次，偏好东南亚和日韩。
• 手机使用：49.7%用户手机价位在2000-4000元，69.3%使用安卓系统。

广告行为

• 广告点击率：视频广告点击率最高（35.6%），信息流广告和开屏广告次之。
• 广告信任度：44.2%用户对汽车广告完全信任，广告对购车行为影响显著（65.3%用户认为有影响）。
• 品牌差异：奔驰车主最易受广告影响，雪佛兰车主影响较小。

研究方法与样本

• 样本来源：艾瑞iClick社区（962份有效样本）和车轮大数据研究院（2000万换购车主数据）。
• 研究方式：线上调研与线上行为数据挖掘结合。
• 研究内容：
  • 复购用户基本属性分析
  • 复购用户车辆偏好分析
  • 复购用户营销价值分析

数据来源与免责声明

• 数据来源：中国汽车工业协会公开数据、企业访谈、艾瑞统计模式及监测数据。
• 免责声明：报告数据基于样本调研和行业分析，仅供参考，不承担法律责任。

联系方式

• 咨询热线：4000262099
• 联系邮箱：ask@iresearch.com.cn
• 集团网站：http://www.iresearch.com.cn

公司介绍

• 艾瑞咨询成立于2002年，致力于提供产业研究与大数据分析服务，助力互联网新经济发展。
• 研究领域涵盖互联网、电子商务、网络营销、金融服务、教育医疗、泛娱乐等。
• 已为上千家企业提供定制化研究咨询服务，是中国互联网企业IPO的首选第三方研究机构。

结论

复购用户作为汽车市场的重要组成部分，具有较强的消费能力和品牌忠诚度，其购车行为呈现消费升级趋势，对广告内容敏感且信任度高。随着二手车市场的发展及汽车服务需求的提升，复购用户将成为推动汽车市场增长的关键力量。