2019年-数据局_艾瑞咨询：2018年中国在线旅游行业研究报告_40页_7mb

中国在线旅游行业研究报告（2018年）总结

核心内容概述

本报告聚焦2018年中国在线旅游行业的发展现状与趋势，分析了旅游市场的需求端变化、产业链结构、行业与用户数据、政策影响以及典型企业的运营模式与创新实践。报告指出，在经济下行压力下，旅游行业面临增长放缓与转型挑战，企业需通过优化服务、加强直销渠道建设、探索多元化产品和提升品牌影响力等方式实现可持续发展。

主要观点

1. 旅游市场需求端增幅微跌

• 旅游作为低频高价消费方式，受宏观经济环境影响较大。
• 2018年暑运表现不佳，显示旅游市场受经济波动影响明显。
• 下沉市场旅游消费意愿增强及碎片化假期推动周边游发展，但出境游红利期逐渐消退。

2. 出行市场受政策影响较大

• 民航政策：市场化改革使票价更贴近市场供需，但实际票价波动较小。2018年“提直降代”政策基本完成，航司将更多资源投入直销渠道建设。
• 铁路政策：铁路改革稳步推进，高铁建设显著提升了铁路运输能力。铁路总公司需通过降本增效和运价改革来提升盈利。

3. 住宿市场在线化率提升

• 酒店集团通过建设会员体系、拓展直销渠道，减少分销成本，提高用户粘性。
• 直销渠道建设成为酒店集团的重要策略，有助于优化服务体验并提升品牌影响力。

4. 度假市场持续增长

• 随着居民生活水平提高，度假意愿增强，预计2020年在线度假市场规模将超过1800亿元。
• 景区需通过添加度假、文化、会展等元素实现可持续发展，提升淡季客流量和收入来源。

关键信息

1. 在线旅游市场交易规模

• 2013-2022年，中国在线旅游市场交易规模持续增长，2017年达2766.7亿元。
• 在线机票市场增长稳健，2017年交易规模达4809.0亿元。
• 在线火车票市场增长迅速，2017年交易规模达3299.4亿元。
• 在线住宿市场增长显著，2017年交易规模达1819.4亿元。
• 在线度假市场持续增长，2017年自营类交易规模为978.9亿元。

2. 用户行为变化

• PC端流量呈现淡旺季分布，2018年暑运表现不佳，显示宏观经济对旅游市场的影响。
• 移动端覆盖人群受宏观经济影响较小，成为重要的增长渠道。
• 用户对移动端服务和体验的重视程度不断提升，企业需加强移动端推广。

3. 产业链分析

• 在线旅游产业链包括在线机票、火车票、住宿、度假及其他旅游产品和服务。
• 景区开发与运营需打造旅游生态圈，拓展文化、会展等多领域，以实现可持续发展。

4. 企业案例与创新

• 亚朵：通过IP合作打造IP酒店模式，拓展住宿体验，但面临盈利与市场占有率挑战。
• 驴妈妈：提出“先游后付”模式，通过内容与交易结合提升服务能力，实现精准营销与用户复购。
• 马蜂窝：基于用户生成内容（UGC）构建“内容+交易”闭环，利用大数据与AI技术优化旅游体验。

行业趋势与建议

1. 行业趋势

• 在线旅游市场持续向线上化、个性化、多元化发展。
• 酒店与景区需加强直销渠道建设，减少对传统分销渠道的依赖。
• 移动端将成为旅游市场增长的主要驱动力。

2. 发展建议

• 航空公司：需合理配置运力，提升直销比例，优化票价策略。
• 铁路公司：应加快货运业务市场化改革，提升盈利能力，同时优化客运流程。
• 酒店集团：强化会员体系，拓展直销渠道，提高用户体验与品牌忠诚度。
• 景区开发：打造多元化旅游产品，提升文化与会展属性，实现全年运营。

总结

2018年中国在线旅游行业面临宏观经济下行压力，但整体仍保持增长态势。各细分市场如机票、火车票、住宿和度假均呈现出不同的发展特点与挑战。政策导向、技术进步、用户行为变化及企业创新成为推动行业发展的关键因素。企业需在优化服务、提升用户体验、拓展多元化产品及加强直销渠道建设等方面持续发力，以实现长期可持续发展。