疫情防控期间电信网络诈骗防范治理优秀案例汇编_58页_2mb

疫情防控期间电信网络诈骗防范治理优秀案例总结

核心内容

在新冠疫情爆发期间，信息通信行业积极响应国家号召，围绕“技术防范、创新管理、联防联控、宣传引导”四大方向，全面加强电信网络诈骗防范治理工作。通过整合大数据、人工智能、云计算等新一代信息技术，行业单位在监测、识别、拦截、溯源、劝阻、宣传等方面取得了显著成效，为疫情防控期间的社会稳定和人民群众财产安全提供了坚实保障。

主要观点

• 技术防范：行业单位利用大数据、人工智能等技术手段，构建了全面的诈骗识别与拦截体系，有效阻断诈骗信息传播途径。
• 创新管理：通过优化流程、创新手段，提升诈骗处置效率，保障用户身份认证与号码复通的便捷性。
• 联防联控：强化行业内外联动，推动信息共享与协同治理，提升诈骗线索发现与处置能力。
• 宣传引导：拓展新媒体宣传渠道，提高反诈宣传覆盖面和影响力，提升用户防范意识和能力。

关键信息

技术防范类

• 诈骗电话处置：山东管局、广东联通、中国电信等单位通过升级监测策略、构建AI识别模型、实施精准拦截等方式，有效阻断疫情期间的诈骗电话。
• 诈骗短信处置：山东省通信网络保障中心、广东电信、山西移动等单位通过多维度数据融合分析、实时拦截、自动劝阻等方式，提升短信诈骗防范能力。
• 涉疫情互联网诈骗治理：腾讯、百度、任子行等企业利用大数据和AI技术，识别和打击虚假售卖防疫物资、虚假爱心捐款等新型诈骗行为。
• 黑灰产整治：广东移动、云南移动、微智信业等单位针对GOIP、多卡宝等黑灰产设备，构建监测与打击体系，实现精准识别与快速处置。

创新管理类

• 协同处置机制：山西管局、山东移动、宁夏电信等单位通过建立协同处置流程，提升涉诈号码的识别与处置效率。
• 线上复通机制：广东电信、浙江移动、陕西移动等单位推出线上实名认证和号码复通服务，解决疫情期间“实人”认证难题。
• 流程优化：湖北移动、海南电信等单位优化用户申诉处理流程，实现快速复通和高效服务。

联防联控类

• 政企联动：河南电信、山东移动、海南联通等单位与公安机关密切协作，推动联合研判与处置，提高打击效率。
• 数据共享：天津移动、上海电信、陕西移动等单位通过数据共享机制，实现对异常号码和诈骗行为的精准识别和联动处置。
• 精准打击：腾讯、阿里巴巴等单位通过多维度技术手段，为公安机关提供线索，协助破获多起涉诈案件。

宣传引导类

• 精准宣传：山东移动、广东移动、北京电信等单位基于大数据分析，制定差异化宣传策略，覆盖不同用户群体。
• 新媒体矩阵：通过微信、微博、短视频、直播等渠道，开展多形式的反诈宣传，扩大影响力。
• 强制提醒：钱盾反诈机器人、支付宝反诈宣传等手段，通过强制提醒和互动宣传，提高用户警惕性。

未来工作展望

面对不断变化的诈骗手法，信息通信行业需在以下几个方面持续发力：

1. 技术防范：进一步加强AI和大数据技术在诈骗识别和拦截中的应用，提升一体化管控能力。
2. 创新管理：优化治理流程，强化重点环节管控，提升治理效率和用户满意度。
3. 联防联控：深化与公安机关、网信办、人民银行等多部门的联动，形成风险联防、问题共治机制。
4. 宣传引导：持续跟踪诈骗新动态，创新宣传方式，扩大反诈宣传覆盖面，提升公众防范意识。

案例数量与分布

• 技术防范类：24个案例，涵盖电话、短信、互联网诈骗及黑灰产整治。
• 创新管理类：12个案例，聚焦流程优化、线上认证等管理创新。
• 联防联控类：7个案例，强调跨部门协作与数据共享。
• 宣传引导类：8个案例，涵盖新媒体宣传、精准提醒、用户教育等宣传手段。

以上案例充分体现了信息通信行业在疫情期间反诈治理中的积极作为与创新实践，为全国范围内的反诈治理提供了可借鉴的经验与路径。