艾瑞咨询：2020年中国企业级SaaS行业研究报告_61页_3mb

中国企业级SaaS行业研究报告总结

核心内容

中国企业级SaaS行业正处于快速发展阶段，其市场基础、技术发展和政策支持仍与美国存在差距，但疫情推动了市场教育进程，促使企业加速数字化转型。2019年市场规模达362.1亿元，预计到2022年将突破千亿元。行业整体呈现多元化发展态势，主要由传统软件厂商、创业型SaaS厂商和互联网厂商三类主体构成，各具优势与挑战。

主要观点

1. 市场基础薄弱：中国信息化水平较低，企业IT支出占比仅为5.5%，远低于美国，需进一步提升云服务和大数据应用。
2. 疫情推动发展：疫情促使企业加速线上化，推动了SaaS在零售电商、协同办公、CRM等领域的应用，带动市场增长。
3. 行业增速显著：尽管2020年经济受疫情影响，但SaaS市场仍保持较高增速，预计2022年突破千亿元。
4. 互联网厂商入局：互联网巨头向B端市场拓展，通过公有云、aPaaS平台等技术推动SaaS生态建设。
5. 产品深度与价值：SaaS产品需具备行业解决方案的深度，提供多模块功能和数据价值，以满足企业实际需求。
6. 政策推动：政策法规保障了云服务的安全性，并推动企业上云，进一步激活SaaS需求。

关键信息

信息化水平

• 2019年中国GDP占全球16.4%，但企业IT支出仅占全球5.5%，与美国相比仍有差距。
• 企业信息化水平是SaaS市场发展的基础，需进一步提升。

云服务发展

• 2017-2019年企业云服务普及率从54.7%上升至66.1%，但仍需进一步培育用户习惯。
• 云服务的发展为SaaS提供了技术支撑，但企业对公有云的稳定性和安全性仍存疑虑。

政策法规

• 中国出台了多项政策推动企业上云，如《推动企业上云实施指南（2018-2020年）》。
• 美国也有相关法规保障信息安全，如《联邦政府云计算战略》、《加州消费者隐私法案（CCPA）》等。

市场竞争主体

• 传统软件厂商：具备技术积累和客户基础，但SaaS产品独立性较低。
• 创业型SaaS厂商：注重产品创新和行业解决方案，但面临资金和技术难题。
• 互联网厂商：具备流量和资金优势，推动aPaaS平台发展，构建SaaS生态。

厂商发展策略

• 初创期：关注PMF，聚焦于满足企业强烈需求的单一功能产品。
• 成长期：加强品牌建设，拓展用户群体，提升留存率。
• 扩张期：丰富产品矩阵，发展aPaaS平台，提升服务能力。

行业趋势

• SaaS产品将从单一功能走向多模块，注重“开源”和“数据”价值。
• 企业级SaaS将更注重行业解决方案，头部厂商将加快覆盖细分赛道。
• 投资人更关注已具备成熟产品和商业模式的厂商，行业投资趋于理性。

典型厂商案例

• 浪潮云ERP：服务超过120万客户，提供云原生架构和多模块解决方案，支持企业数字化转型。
• 腾讯云企点客服：基于云计算和AI技术，提供全渠道智能客服解决方案，提升客户运营效率。
• 神州云动CRM：提供SaaS+aPaaS解决方案，支持企业快速开发定制化应用。
• 微盟：以“精准营销+SaaS”双轮驱动模式，助力企业构建私域流量闭环。
• 慧策旺店通：提供一体化智能零售解决方案，服务超41万商家，助力企业数字化运营。
• 保利威：基于低代码aPaaS平台，打造企业直播和电商系统，支持私域流量转化。

行业发展趋势展望

• 市场增长：预计2022年市场规模将突破千亿元，SaaS渗透率将进一步提升。
• 生态构建：互联网厂商构建SaaS生态，与创业型厂商合作，推动行业标准化。
• 技术驱动：aPaaS平台成为关键，提升SaaS产品的扩展性和定制能力。
• 行业细分：头部厂商将通过并购和合作，实现产品体系的完善和行业覆盖。
• 政策完善：知识产权保护和行业规范逐步完善，提升SaaS产品的竞争力和市场接受度。

市场趋势

• SaaS渗透率提升：2019年SaaS占应用软件市场的17.2%，预计2023年将达38.7%。
• 产品价值提升：SaaS产品将更加注重“开源”、“提效”、“节流”和“合规”等多维度价值。
• 市场教育深化：疫情加速了市场教育，企业对SaaS的接受度和使用意愿显著提升。

总结

中国SaaS行业正处于快速发展阶段，信息化水平和云服务普及率的提升为市场奠定了基础。疫情推动了企业数字化转型，使得SaaS在多个领域获得应用。互联网厂商的加入为行业带来了新的机遇，而创业型厂商则通过产品创新和行业解决方案提升市场竞争力。未来，随着政策完善和技术发展，SaaS市场将更加繁荣，企业级SaaS将实现更广泛的行业覆盖和产品深化。