20201112-艾瑞股份-云计算行业_2020年中国企业级saas行业研究报告_61页_4mb

中国企业级SaaS行业研究报告总结

核心内容概述

中国企业级SaaS行业正处于快速发展阶段，市场基础要素如信息化水平、云服务发展和政策法规仍在不断完善。尽管在某些方面仍落后于美国，但近年来随着技术进步和市场教育的推进，行业展现出强劲的增长潜力。新冠疫情进一步加速了市场教育进程，推动企业向线上迁移，带动了SaaS需求的增长。预计到2022年，市场规模将突破千亿元。

主要观点与关键信息

1. 企业级SaaS市场增长迅速

• 2019年中国企业级SaaS市场规模为362.1亿元，同比增长48.7%。
• 疫情虽影响宏观经济，但企业对SaaS的需求显著上升，市场仍保持较快增长。
• 预计2022年市场规模将突破千亿元。

2. 信息化水平与云服务发展是基础要素

• 中国企业信息化水平仍落后于美国，2019年企业IT支出占全球5.5%，GDP占比16.4%。
• 云服务普及率从2017年的54.7%上升至2019年的66.1%，但仍需进一步培育用户使用习惯。

3. 政策法规推动行业发展

• 中国出台多项政策推动企业上云，如《推动企业上云实施指南（2018-2020年）》。
• 政策法规也增强了企业对SaaS安全性和合规性的信心。

4. 互联网厂商跨界入局

• 头部互联网厂商如腾讯、阿里正通过构建aPaaS平台，为创业型SaaS厂商提供技术支持和流量入口。
• 这些厂商在SaaS生态中扮演“被集成”角色，助力行业创新。

5. SaaS产品走向深度价值探索

• 产品功能将从单一走向多模块，注重“开源”和“数据”价值。
• 头部厂商加快细分赛道覆盖，投资并购更频繁。

6. 中国企业级SaaS行业痛点

• 产品缺乏服务深度，难以满足企业核心业务需求。
• 企业对SaaS的付费意愿不足，需求端驱动力不强。
• 大型企业对定制化需求高，影响通用型产品发展。

7. 宏观经济影响

• 人口红利消退，企业成本压力上升，SaaS的订阅制模式成为降本增效的新选择。
• 企业需从要素驱动转向创新驱动，SaaS是重要推动力。

8. 疫情影响与机遇

• 疫情促使企业加快线上化，推动“节流”型SaaS需求增长。
• 厂商需快速响应市场需求，拓展业务线。

9. 市场竞争主体

• 传统软件厂商、创业型SaaS厂商和互联网厂商共同参与市场，各有优势。
• 传统厂商技术积累深厚，创业厂商灵活敏捷，互联网厂商具备流量和资金优势。

10. 厂商发展策略

• 初创期厂商应聚焦PMF，提升产品与市场匹配度。
• 成长期厂商需加强品牌建设和用户留存。
• 扩张期厂商应构建产品矩阵，发展aPaaS平台。

行业趋势展望

1. 市场规模持续扩大

• 企业级SaaS在应用软件中的占比将从2019年的17.2%提升至2023年的38.7%。
• 市场潜力巨大，未来将有更多细分领域出现成熟SaaS产品。

2. aPaaS平台成为重要支撑

• aPaaS平台助力SaaS产品创新，提升开发效率和扩展性。
• 头部厂商将逐步构建高可用性aPaaS平台，推动行业生态发展。

3. 企业级SaaS生态构建

• 互联网厂商与创业厂商合作，形成生态闭环。
• 通过投资并购，扩大产品体系，提升市场竞争力。

4. 技术驱动与行业解决方案

• 技术创新如AI、大数据将推动SaaS产品升级。
• 行业解决方案将更加深入，提升企业运营效率。

5. 企业级SaaS应用场景扩展

• SaaS产品将覆盖更多行业，如教育、零售、医疗、金融等。
• 产品功能将更加多样化，满足企业个性化需求。

典型厂商案例

1. 浪潮云ERP

• 服务超过120万客户，支持公有云和混合云部署。
• 提供低代码开发、数据中台等技术支撑，助力企业数字化转型。

2. 腾讯云企点客服

• 全渠道连接，支持多种客户交互方式。
• 拥有强大的AI和安全技术，构建全场景客户运营体系。

3. 肯耐珂萨

• 一体化HCM SaaS产品体系，覆盖人力资源全场景。
• 2020年完成数亿元D1轮融资，加速生态布局。

4. 讯鸟软件

• 基于印象笔记推出企业协作产品“印象团队”。
• 采用“自下而上”销售模式，贴近用户需求。

5. 保利威

• 提供云直播、云点播等服务，助力企业直播带货。
• 通过aPaaS平台支持企业定制化开发，实现私域流量转化。

6. 微盟

• “精准营销+SaaS”双轮驱动，服务超2200家商家。
• 通过PaaS平台开放能力，提升企业个性化需求满足。

7. 慧策（旺店通）

• 提供一体化智能零售解决方案，服务超41万商家。
• 技术创新如AI、大数据，提升运营效率和数据准确性。

总结

中国企业级SaaS行业正处于快速发展阶段，市场规模不断扩大，行业生态逐步完善。尽管在信息化水平、云服务普及率和政策法规方面仍需提升，但随着技术进步、市场教育和疫情推动，行业将迎来新的发展机遇。互联网厂商的跨界入局和技术支撑，以及创业型厂商的创新与并购，将共同推动SaaS产品向更深层次发展。未来，SaaS行业将更加注重服务能力、数据价值和生态建设，成为企业数字化转型的重要工具。