2020年全球互联网通信云行业研究报告_34页_1mb

全球互联网通信云行业研究报告总结

行业概述

全球互联网通信云行业聚焦于PaaS层服务，主要提供即时通讯（IM）和实时音视频（RTC）能力，面向具备一定开发能力的客户群体，包括TOC应用开发者和TOB的ISV。相比SaaS厂商，PaaS层服务更强调定制化和私有部署能力，与传统短信和语音PaaS厂商不同，其核心竞争力在于IM和RTC技术。

市场洞察

• 疫情背景：新冠疫情推动了在线教育、远程办公、直播+、在线医疗等需求，促使用户习惯加速养成，互联网通信的短期需求有望演变为长期趋势。
• 市场规模：2019年全球互联网通信云PaaS市场规模为24.5亿美元，中国市场占比达50.7%。疫情导致需求激增，预计2020年全球市场规模将同比增长67.1%，并有望在5G普及下进入千亿元市场空间。

竞争策略

• 协同发展：具备IM和RTC复合能力的厂商能够提供更稳定、高效的通信服务，构建竞争壁垒。
• 生态策略：厂商通过与IaaS、ISV/SI等合作，拓展服务范畴，形成产业生态。

全球互联网通信云发展背景

• 网络提升：全球固定宽带和移动蜂窝网络速度提升，推动了互联网通信体验的优化。
• 基础设施发展：发展中国家互联网和移动互联网覆盖率提升，为市场增长创造了增量空间。

互联网通信云厂商的全球化策略

• 市场需求差异：中国、印度、东南亚等国以互联网应用为主，欧美则更偏向企业级应用。
• 出海策略：厂商需考虑海外数据中心建设、本地化服务、政策法规等，选择自建团队或当地合作伙伴。

互联网通信云厂商的生态策略

• 合作拓展：厂商与IaaS厂商及ISV/SI合作，提供标准化解决方案，满足多样化场景需求。
• 技术整合：通过整合合作伙伴能力，构建云市场和自服务系统，提升用户体验。

典型企业案例

• 融云：提供“IM+RTC+推送”的一体化解决方案，覆盖全球233个国家和地区，日均活跃用户超7千万。
• Twilio：覆盖短信、语音、聊天、邮件、视频等通信能力，推出云联络中心平台和营销解决方案，活跃客户数达1.8万个。
• Sendbird：专注于IM API，服务全球150个国家，拥有1万家企业客户。
• 声网：专注于实时音视频服务，推出XLA标准，提升行业透明度和体验质量。

互联网通信云核心价值

• 成本优势：通过技术复用和规模效应，降低企业研发成本，提高效率。
• 专业优势：专注于通信技术打磨，形成场景化解决方案，提升客户满意度。

市场层面

• 需求重合：实时音视频场景通常需要即时通讯能力，一体化服务能提高客户体验。
• 服务体系完整：一套SDK解决所有通信问题，减少客户沟通成本，提升使用效率。

未来发展趋势

• 5G推动：5G在大带宽、低时延和大连接方面的优势，将加速传统通信向互联网通信转型，并推动云游戏、VR/AR、远程医疗、智慧城市等场景落地。
• 场景多样化：5G时代，互联网通信云将覆盖eMBB、uRLLC、mMTC等三大场景，创造更多新需求。
• 企业级应用增长：企业数字化进程提速，互联网通信云在远程办公、视频会议等场景中应用广泛。

互联网通信云发展空间展望

• 传统通信转向互联网通信：疫情推动企业加速采用互联网通信，提升运营效率。
• 物联网应用扩展：5G推动海量物联网设备连接，促进智能硬件中互联网通信能力的普及。

艾瑞咨询

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