2011-易观_2011年第3季度中国建设银行互联网化信息监测分析报告_18页_978kb

2011年第3季度中国建设银行互联网化信息监测分析报告总结

核心内容概述

本报告对中国建设银行2011年第三季度在银行卡及银行业互联网化方面的新产品信息、营销信息、网络系统建设信息、合作管理信息以及行业发展动态进行了系统分析，重点展示了建行在互联网化业务上的创新进展和市场拓展策略。

主要观点与关键信息

一、新产品业务信息

• 创新力度大：建行在信用卡、电子银行、新业务及理财产品方面创新力度显著，尤其在储蓄卡、电子银行、理财产品上表现突出。
• 关键新产品：
  • 银行卡服务升级：2011年8月27日晚在全国范围内推出，拓展了卡片过期、损坏换卡期间的服务功能。
  • 如意龙卡：2011年8月8日由建行上海市分行推出，与上海市人力资源和社会保障局合作，面向社保养老人群，提供特享权益。
  • 个人账户白银与账户铂金交易业务：2011年9月13日在全国范围内推出，以白银、铂金为投资标的，支持多种交易方式。
  • 银联手机支付：2011年9月28日，与中国银联共同推出，支持远程支付和非接触式小额支付，覆盖11家分行。

二、营销活动亮点

• 电子银行营销突出：全国范围的信用卡营销仍占主导，但电子银行营销活动更具特色，如“做电子银行交易，赢IPAD2!”、“网银买基金参与问答有惊喜”等。
• 手机银行活动创新：
  • “建行e路通手机银行团购秒宝马”活动：2011年8月1日至11月1日，全国范围内开展，客户通过手机银行完成指定交易可参与6折团购优惠，奖品包括苹果产品、手机等。
  • “e路激情，手机天天秒”活动：2011年8月至12月，与后玛特网上超市合作，客户每日可秒杀一台手机，提升交易量和使用率。

三、网络系统建设信息

• 系统升级：安徽分行在2011年8月27日完成企业网上银行系统升级，实现网银转账手续费系统自动实时扣收。
• 技术支撑：建行与银联合作推出手机支付服务，采用金融智能SD卡和IC卡绑定技术，确保支付安全。

四、合作管理信息

• 战略合作：建行与云南省政府签署战略合作协议，围绕云南桥头堡战略提供综合金融服务解决方案。
• 地方合作：与黔东南州签署金融合作备忘录，支持当地经济发展，提供资金和政策支持。

行业发展动态

政策动向

• 《中国人民银行信息系统电子认证应用指引》：2011年8月4日发布，规范电子认证应用，解决不同信任域间的证书互认问题。
• 《网上银行系统信息安全通用规范（试行）》：2011年8月4日发布，涵盖技术、管理和业务运作，为网上银行系统安全建设提供依据。

行业事件

• 第三方支付许可名单公布：2011年8月31日，央行公布第二批获得《第三方支付许可证》的公司名单。
• 《中国支付体系发展报告（2010）》发布：2011年7月20日，披露2010年支付体系发展情况，提出未来发展方向和政策取向。

易观分析与建议

分析

• 手机银行业务进入成长期：客户认知度和使用率成为瓶颈，建行通过创新营销活动提升用户参与度。
• 与银联合作增强竞争力：手机支付业务的推出，依托银联平台优势，提升建行支付结算服务能力。

建议

• 深化手机银行市场拓展：通过多样化的营销活动和创新服务吸引客户，提升用户粘性。
• 加强与合作伙伴协同：持续与银联等机构合作，推动移动金融支付和移动电子商务发展。

总结

2011年第三季度，中国建设银行在互联网化业务方面表现活跃，推出多项创新产品和服务，涵盖银行卡、理财、手机支付等多个领域。营销活动以电子银行和手机银行为核心，通过多样化的手段提升客户交易量和使用率。同时，建行加强了与政府及地方的合作，拓展金融服务范围。在政策层面，央行对支付系统安全和电子认证提出了更高要求，为行业规范发展提供了方向。易观智库建议建行应进一步深化与银联的合作，创新服务模式，以提升市场占有率和用户满意度。