2011-易观_2011年第3季度中国工商银行互联网化信息监测分析报告_19页_989kb

2011年第3季度中国工商银行互联网化信息监测分析报告总结

核心内容概述

本报告主要分析了2011年第3季度中国工商银行在互联网化业务方面的进展，包括新产品发布、营销活动、合作动态以及行业发展动态。报告涵盖了中国工商银行与其他主要银行的对比，重点突出了其在信用卡、理财产品和电子银行系统方面的创新与拓展。

主要观点

1. 新产品业务创新

• 信用卡创新：工行推出境内首张美国运通品牌白金信用卡，以及工行北京分行与凡客诚品合作发行的凡客信用卡，均体现了信用卡业务在互联网化方向上的拓展。
• 理财产品创新：推出首款“金融@家”电子银行专属理财产品，以及与大益集团合作发行的普洱茶投资理财产品，丰富了理财产品的种类。
• 电子银行系统升级：全国范围内推出电子银行系统升级，新增易融通商贸群、企业网银付汇理财通、手机银行保险理财等功能，提升了用户体验。

2. 营销活动重点

• 信用卡营销：本季度工行在全国范围内大力开展信用卡营销活动，如与东航联名卡的折扣优惠、海外消费奖励活动等。
• 电子银行推广：通过“做工行网银交易达人赢苹果大奖”等活动，提升个人网银和企业网银的使用率。
• 地区性活动：广东地区推出“工行账户贵金属大奖赏”活动，鼓励客户通过多种渠道进行贵金属交易。

3. 合作动态

• 医疗金融合作：工行北京分行与301医院、协和医院合作，推出医疗一卡通和银医卡服务，提升金融服务在医疗领域的渗透。
• 旅游联名卡合作：与南湖国旅合作发行旅游联名卡，提供旅游报名优惠和分期付款服务，拓展信用卡在旅游行业的应用。
• 工程机械按揭合作：与斗山（中国）开展“总对总”按揭合作，推动个人经营类贷款业务发展。
• 战略合作协议：与长城资产公司签署战略合作协议，涉及不良资产处置、理财、企业年金等多个领域。

4. 行业发展动态

• 政策规范：中国人民银行发布《中国人民银行信息系统电子认证应用指引》和《网上银行系统信息安全通用规范（试行）》，为电子银行系统建设提供规范依据。
• 第三方支付许可：公布第二批获得《第三方支付许可证》的公司名单，推动支付体系发展。

关键信息汇总

新产品一览

营销活动一览

行业发展动态

• 政策支持：中国人民银行发布多项指引和规范，推动电子认证和网上银行系统的安全建设。
• 第三方支付发展：公布第二批获得《第三方支付许可证》的公司名单，表明支付体系持续完善。
• 支付体系报告：发布《中国支付体系发展报告（2010）》，总结支付体系发展情况并提出未来方向。

易观分析与建议

分析

• “工银凡客信用卡”是首张网络购物平台联名信用卡，展示了信用卡在互联网消费领域的潜力。
• “工行账户贵金属大奖赏”活动有效提升了客户对电子银行渠道的使用频率和交易技能。
• 与医疗、旅游等行业的合作，拓展了银行卡的增值服务功能，提升了客户粘性。

建议

• 工行应继续探索跨行业合作，提升银行卡的增值服务价值。
• 在信用卡领域，应持续创新，结合互联网消费趋势，推出更多联名卡与优惠活动。
• 增强电子银行系统的安全性与便捷性，满足用户日益增长的在线金融服务需求。