2011-易观_2011年第3季度中国农业银行互联网化信息监测分析报告_17页_957kb

2011年第3季度中国农业银行互联网化信息监测分析报告总结

核心内容概述

本报告对中国农业银行2011年第三季度在银行卡及银行业互联网化方面的业务创新、营销活动、网络系统建设及合作伙伴关系进行了全面分析。报告涵盖了新产品发布、营销策略、系统升级及政策动态等多个方面，旨在反映农行在互联网化转型中的进展与挑战。

主要观点与关键信息

1. 新产品信息

• 电子银行系统升级：全国范围内进行系统升级维护，时间为2011年7月22日至24日，旨在提升服务效率与便捷性。
• “生活e站”上线：2011年8月12日，提供机票旅游、充值缴费、网上购物三大服务功能，入驻商户十余家，商品种类上百种。
• 安庆分行共青惠农联名卡与信用卡：2011年7月29日启动，面向农村青年及创业者，通过银行卡载体提供小额贷款支持，强化农村金融服务。
• 厦门分行电话银行系统升级：2011年9月15日进行系统升级，暂停服务时间约2小时，优化操作流程。

2. 营销信息

• 营销活动集中且重点突出：本季度农行营销活动主要集中在银行卡和电子银行领域，其中信用卡刷卡消费折扣活动和电子银行推广活动尤为显著。
• “金穗银联欢乐季，豪车一年免费用”：全国范围，时间为2011年8月1日至10月7日，通过消费奖励促进信用卡使用。
• “农行‘金e顺’好礼赠嘉宾”：湖北地区，时间截至2011年9月30日，涵盖个人网银、手机银行、电话银行及电子商务，旨在增强用户粘性。
• “e指尖，赢时尚”活动：全国范围，时间为2011年9月1日至11月30日，通过创意图片上传和功能投票提升用户参与度。

3. 网络系统建设信息

• 农行在电子银行系统、电话银行系统等方面进行了技术升级，提升了系统的安全性与便捷性。
• 系统升级过程中对用户体验进行了优化，增强了电子银行服务的吸引力。

4. 合作管理信息

• 与团安庆市委合作：推出共青惠农联名卡和信用卡，支持农村青年就业创业，体现了农行在农村金融领域的创新探索。
• 与宁波市政府合作：5年内为“三农”、产业升级等重点领域提供金融支持，强化了银行与地方经济的联动。
• 与麦考林合作：在支付、融资、理财等方面展开合作，整合品牌与渠道资源，提升服务效率。

行业发展动态

• 政策支持：2011年8月4日，中国人民银行发布《中国人民银行信息系统电子认证应用指引》和《网上银行系统信息安全通用规范（试行）》，规范电子认证与信息安全，推动行业标准化发展。
• 支付体系发展：2011年8月31日，人民银行公布第二批获得《第三方支付许可证》的公司，表明支付体系持续完善，第三方支付行业逐步规范。
• 行业报告发布：2011年7月20日，人民银行发布《中国支付体系发展报告（2010）》，总结2010年支付体系发展情况，为未来政策制定提供参考。

易观分析与建议

分析

• 农行在第三季度展现出较强的互联网化创新能力，尤其是在信用卡和电子银行领域。
• “生活e站”和“共青惠农”系列产品的推出，体现了农行对农村金融市场的重视与探索。
• 湖北分行的“金e顺”活动具有较强的市场吸引力，成功提升了电子银行用户的活跃度和忠诚度。

建议

• 农行应继续深化农村金融创新，结合地方经济特点，提供更有针对性的金融产品和服务。
• 推动电子银行与支付体系的深度融合，加强信息安全建设，提升用户体验。
• 创新营销活动形式，结合用户行为与需求，增强市场渗透力和用户粘性。

总结

2011年第三季度，中国农业银行在互联网化方面取得了显著进展，新产品发布、营销活动优化、系统建设升级以及与地方政府和企业的合作，均体现出其在推动金融服务创新与拓展方面的积极态度。同时，行业政策的出台为农行的互联网化发展提供了良好的制度环境。未来，农行应持续加强农村金融创新与电子银行推广，以巩固其在行业中的领先地位。