2009-易观_2009年第1季度中国移动信息监测_32页_637kb

2009年第1季度中国移动信息监测分析报告总结

核心内容概览

本报告全面分析了2009年第一季度中国移动在新产品、营销、网络建设、合作管理及行业发展动态方面的表现，重点展示了中国移动在3G业务推广、家庭信息化市场切入、电子渠道优化以及与多家合作伙伴的战略合作情况。

主要观点

• 3G业务加速推进：中国移动加大了对TD-SCDMA网络的建设投入，计划在200余城市覆盖，预计全年3G建设投资达588亿元，新建基站约6万个。
• 家庭信息化成为重点：通过“家庭服务计划”和“亲情通”等产品，中国移动积极拓展家庭用户市场，增强用户粘性。
• 电子渠道优化：上海移动推出多种电子渠道服务，如网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅等，提升用户体验。
• 合作拓展：中国移动与新华社、谷歌等多家机构达成合作，推动内容资源与技术创新，为3G业务发展奠定基础。
• 新产品推广：本季度中国移动共推出13种新产品，其中3G相关产品占比高，如TD上网本、务工易、移动安防等。

关键信息

一、新产品信息分析

• 新产品数量：中国移动及其各地分公司共推出13种新产品。
• 产品类型：
  • 家庭相关产品为主，如“亲情通”、“百合”、“数据大本营”等。
  • 3G应用服务和终端产品也有明显增长，如“务工易”、“移动安防”、“TD上网本”等。
• 产品特点：
  • 强调用户交互与体验，如“亲情通”、“数据大本营”等。
  • 部分产品具备创新性和针对性，如“务工易”面向农民工群体，提供就业信息服务。
• 问题与挑战：
  • 部分产品存在使用门槛高、成本高、技术不成熟等问题。
  • 需要进一步优化产品设计，提高用户体验，增强市场竞争力。

二、营销信息分析

• 家庭服务计划：中国移动通过“家庭服务计划”切入家庭信息化市场，以全球通品牌为核心，绑定低端用户群体，提高整体离网成本。
• 便捷服务推出：中移动推出“便捷服务满意100”，包括六项服务，如资费套餐优选、异地缴费、电子渠道服务等，提升用户满意度。
• 营销策略：通过多样化渠道（如电子渠道、短信平台等）提升营销效率，降低运营成本。

三、网络系统建设情况分析

• TD-SCDMA网络建设：中国移动启动第三期TD网络建设，覆盖200余城市，实现全国70%以上地级城市热点区域覆盖。
• 终端补贴政策：中国移动推出TD终端补贴方案，投入约6亿元人民币支持终端产业链发展。
• 战略重点：江西被选为TD网络建设重点省份，推动“无线城市”建设，为全国布局做准备。

四、合作管理信息分析

• 与新华社合作：广西、江苏等地移动公司与新华社合作，打造“新华掌媒”等新媒体品牌，丰富内容资源。
• 与谷歌合作：继续在移动搜索、移动梦网等领域合作，提升移动搜索能力，优化内容合作模式。
• 合作目标：通过与CP、SP等合作，缩短产业链，提升对产业链的控制力。

五、行业发展动态简述

• 政策支持：工信部出台多项支持TD-SCDMA发展的政策，推动3G投资建设与产业融合。
• 行业事件：
  • 中国发放3张3G牌照；
  • 工信部起草《电信设施保护条例》；
  • 加强垃圾短信治理，推动行业规范化发展。

易观建议

1. 提升用户体验：通过体验营销扩大家庭产品用户规模，降低使用门槛和成本。
2. 加强技术优化：针对产品存在的技术问题，如定位误差等，进行技术改进。
3. 优化电子渠道：借鉴上海移动经验，推广电子渠道，缓解实体营业厅压力。
4. 深化产业链合作：加强与CP、SP等的合作，推动产业链健康发展。
5. 拓展内容资源：利用新华社等传统媒体资源，丰富移动内容生态，推动新媒体发展。
6. 加强3G服务建设：加快视频客服平台建设，提升客户服务质量与体验。

总结

2009年第一季度，中国移动在3G业务推广、家庭信息化市场拓展、电子渠道优化以及合作伙伴关系建设等方面取得了显著进展。通过推出一系列围绕家庭及3G应用的新产品，中国移动进一步巩固了其在移动通信市场的领先地位。同时，借助与新华社、谷歌等的合作，丰富了内容资源，提升了技术能力，为未来的全业务竞争和移动互联网化奠定了坚实基础。易观国际建议中国移动应继续优化产品设计、提升用户体验，并加强产业链整合，以确保在激烈的市场竞争中保持优势。