普华永道-期待与忐忑：2021全球职场调研中国报告-2021.4-37页_962kb

2021全球职场调研中国报告总结

核心内容

本报告基于普华永道对全球32,517名职场人士的调研，重点分析了疫情背景下职场人的心理状态、工作方式变化、技能发展需求及企业应对策略。调研时间从2021年1月26日至2月8日，其中1,511名受访者来自中国（不含中国香港地区）。报告揭示了职场人在面对数字化、自动化和远程办公等变化时的期待与忐忑，并提出了企业应如何应对这些挑战的建议。

主要观点与关键信息

1. 对未来工作的态度

• 全球：50%的受访者对未来工作持积极态度（兴奋或自信），35%持担忧态度，15%暂不考虑。
• 中国：73%的受访者对未来工作持积极态度，其中75%的大城市受访者感到兴奋或有信心。
• 中国受访者对未来的职场前景表现出更高的信心和期待。

2. 科技发展与工作前景

• 全球：64%的受访者相信科技发展带来的机遇大于风险，59%认为科技将改善就业前景。
• 中国：73%的受访者认为科技将改善未来工作前景，19%认为将显著改善，19%担心科技发展会阻碍就业。
• 中国员工对科技发展持更积极态度，但对自动化带来的工作威胁仍存在担忧。

3. 远程与混合办公模式

• 全球：72%的受访者喜欢面对面与远程办公的结合，19%倾向于完全远程办公。
• 中国：56%的受访者更喜欢混合办公，23%根本不愿回办公室。
• 中国员工对远程办公的接受度较高，但对传统办公方式的偏好仍存在。

4. 工作保障与自动化担忧

• 全球：60%担心自动化会危及许多人的工作，45%担心自动化会影响同类工种。
• 中国：51%担心自动化会影响工作，41%担心同类工种受影响。
• 中国员工对工作保障的担忧略低于全球平均水平，但仍有较大比例存在顾虑。

5. 工作意义与收入的权衡

• 全球：75%的受访者希望为“对社会有积极贡献”的组织工作，但54%认为收入是最重要的因素。
• 中国：87%的受访者希望为有社会贡献的组织工作，56%认为收入是最重要的因素。
• 中国员工更重视工作的意义，但收入仍是不可忽视的重要考量。

6. 技能发展与歧视问题

• 全球：50%的受访者在工作中受到歧视，22%是年龄歧视。
• 中国：55%的受访者在工作中受到歧视，29%是年龄歧视。
• 中国员工在年龄歧视方面更为严重，且普遍认为职场支持不足。

7. 对绩效监控与数据共享的接受度

• 全球：44%的受访者可以接受绩效监测。
• 中国：47%的受访者可以接受绩效监测。
• 中国员工更愿意分享个人数据，接受组织的监控与干预。

8. 学习新技能的意愿与困难

• 全球：74%愿意学习新技能，但55%缺乏获取技术的渠道，47%无法筹措资金。
• 中国：89%愿意学习新技能，但85%缺乏获取技术的渠道，37%无法筹措资金。
• 中国员工学习意愿更强，但资源不足仍是主要障碍。

9. 中国员工对STEM、创业、领导和数字技能信心较低

• 中国员工对STEM技能、创业能力、领导能力和数字技能的信心相对较低，但在可迁移技能（如协作、适应、解决问题、批判性思维）方面信心较高。

10. 企业应对策略建议

• 因势利导，提升人才素质：通过数字化手段丰富工作内容，建立动态人才库，实现“工作找人”。
• 鼓励在线合作：利用数字化技术提升工作弹性与效率，推动组织数字化创新。
• 打破人才成见：通过数据分析技术建立动态人才档案，发现绩效差异的真正因素。
• 塑造以人为本的组织：关注员工的身心健康与工作与生活平衡，制定个性化发展措施。
• 激励员工：结合精神与物质激励，制定鼓舞人心的目标，满足员工对工作意义的追求。
• 行为大数据赋能：在可接受范围内收集与分析行为数据，提升绩效，同时注重数据安全与隐私保护。
• 支持员工学习：将学习责任归还给员工，提供灵活、低成本的学习工具和资源。

总结

本次调研揭示了全球及中国职场人在数字化转型背景下的心理状态和实际需求。尽管大多数员工对未来工作持积极态度，但对自动化、工作保障和职场歧视等问题仍存在明显担忧。中国员工在远程办公和技能学习方面表现出更强的适应意愿，但在STEM和数字技能方面信心不足。企业应积极应对这些变化，通过数字化手段提升员工素质、优化工作方式、加强支持与激励，以满足员工对工作意义、自主性和发展的多方面需求。