全球职场调研报告2021：期待与忐忑，职场人的心声_37页_1mb

报告摘要

2021全球职场调研中国报告总结

核心内容概述

本报告基于普华永道对全球32,517名职场人士的调研（2021年1月26日至2月8日），其中1,511名受访者来自中国（不含中国香港）。调研旨在了解新冠疫情与数字化、智能化趋势叠加背景下，职场人士对工作前景、技能发展、办公模式和组织支持的态度与看法，并探讨企业应如何应对这些变化。

主要观点与关键信息

1. 职场人对未来工作前景持积极态度

全球数据：50%的受访者对未来工作持积极态度（兴奋或自信），35%担忧，15%暂不考虑。
中国数据：73%的受访者对未来工作持积极态度，其中75%的都市受访者表现出更高的信心。

2. 科技发展被视为机遇大于风险

全球数据：64%的受访者认为科技发展带来的机遇大于风险，仅9%持相反观点。
中国数据：73%的受访者认为科技发展能够提升未来工作前景，其中19%认为将显著改善。

3. 对新技术的适应信心普遍较高

全球数据：80%的受访者有信心适应新技术，其中35%非常有信心。
中国数据：89%的受访者愿意学习新技能，但85%表示缺乏获取技术的渠道，37%无法筹措资金。

4. 工作保障顾虑普遍存在

全球数据：60%担心自动化会危及工作，45%担心同类工种受影响。
中国数据：51%担心自动化影响工作，50%认为工作可能在未来5年内被淘汰。

5. 政府应采取措施保障就业

全球数据：61%认为政府应采取必要措施保护就业免受自动化影响。
中国数据：这一比例也较高，表明中国职场人士对政府角色的认可度增强。

6. 远程与混合办公模式需求上升

全球数据：72%的受访者喜欢面对面与远程结合的办公方式。
中国数据：56%更倾向于远程或混合办公，23%根本不愿回办公室，倾向完全远程办公。

7. 自主性比稳定性更受中国职场人重视

全球数据：52%更看重工作稳定性。
中国数据：60%更强调工作的自主性，表明中国职场人对灵活工作方式有更强的偏好。

8. 歧视问题影响员工发展

全球数据：50%的受访者在工作中受到歧视。
中国数据：55%受到歧视，年龄歧视尤为突出（29%）。

9. 职场支持不足影响员工表现

全球数据：仅38%认为工作环境安全，能发挥最佳水平。
中国数据：42%持类似看法，显示中国员工对支持的需求更为迫切。

10. 工作意义与收入的平衡

全球数据：75%希望为“对社会有积极贡献”的组织工作，但54%认为收入是最重要的因素。
中国数据：87%重视工作意义，56%仍认为收入最重要，显示中国员工对社会价值的追求更加强烈。

11. 对工作监控和数据分享的接受度较高

全球数据：44%可以接受绩效监测。
中国数据：47%可以接受，且更愿意分享个人数据以提升绩效。

12. 数字技能发展受到限制，但中国员工更积极

全球数据：28%的受访者在疫情初期缺乏数字技能，19%在疫情期间成功提升。
中国数据：12%在疫情初期缺乏数字技能，67%在疫情期间成功提升，显示中国员工在数字技能发展上更具主动性。

企业应对策略建议

1. 数字化转型以提升人才素质

建立动态人才库，实现“工作找人”。
提供个性化培训，满足员工多样化的发展需求。

2. 鼓励在线合作，提升工作弹性与效率

推动数字化协作流程，提升工作效率。
用数字化知识武装员工，启动组织的数字化创新。

3. 打破人才成见，定义和寻找人才的新方式

利用数据分析建立动态人才档案，识别绩效差异因素。
通过“人才水晶球”发现潜在人才，打破传统经验法则的局限。

4. 塑造以人为本的组织文化

提供健康、心理、情绪及工作与生活平衡的支持。
强调个性化人才发展措施，增强员工归属感和参与感。

5. 多元化激励方式，回应员工对工作意义的追求

善用精神和物质激励，满足不同员工的需求。
制定鼓舞人心的共同目标，激发员工内在动力。

6. 利用行为大数据实现个人与组织双成长

在可接受范围内收集和分析行为数据，优化绩效表现。
加强数据安全与隐私保护，减少员工担忧。

7. 赋能员工，将学习责任交还给个人

鼓励员工自主制定职业规划与学习目标。
提供低成本、高可访问性的学习工具和资源，提升学习灵活性。

附录信息

调研范围：涵盖19个国家，包括中国。
中国受访者构成：覆盖不同性别、年龄和工作状况。
报告作者：普华永道中国管理咨询客户与市场服务主管合伙人于晨、梁星晖，以及吴莹、余蕴文等。

总结

本报告揭示了新冠疫情与数字化浪潮背景下，全球及中国职场人士对未来工作的积极态度，对技术发展的乐观预期，以及对远程办公模式的偏好。同时，也指出了职场人对工作保障、歧视、支持体系和技能提升的担忧。中国企业应积极应对这些变化，通过数字化转型、多元化激励、行为数据分析和赋能员工等方式，提升人才竞争力与组织适应能力。

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