2024年期待与忐忑全球职场调研-中国内地报告英文版-普华永道_34页_1mb

2024年全球劳动力希望与恐惧调查报告 - 中国大陆摘要

2024年调查数据显示，中国大陆员工对变革的态度较2023年更加积极。近四成员工在过去一年经历显著工作变化，其中41%表示工作量增加但薪资未同步提升。尽管员工普遍愿意适应新工作方式（77%认为自己具备适应能力），但仅40%相信企业管理层拥有推动变革所需的技能和经验。

技术变革被视为未来转型的核心驱动力，尤其生成式人工智能（GenAI）的影响尤为显著。78%的中国大陆员工认为GenAI将在十年内根本性改变其职业发展，且GenAI使用频率与员工效率、薪资及工作保障呈正相关：77%经常使用GenAI的员工表示工作效率提升。然而，近三成员工未使用GenAI，主要障碍包括企业未提供工具访问权限、缺乏应用意识及技术操作能力不足。

员工对技术变革的双重态度凸显：85%认为GenAI能创造学习机会并提升工作质量，但58%担忧其可能引发误解或偏见。此外，75%的员工认为技术变化（如AI、机器人）及客户偏好调整是未来三年职业变动的主因。

企业面临转型压力，需应对工作量激增与收入增长不匹配的挑战。调查指出，员工普遍要求专业培训（超75%认为需提升技能），但仅50%认为企业满足其需求。员工流动性意愿中，近三分之一计划在未来一年更换雇主，但较2023年略有下降。

为应对变革，企业需采取多维度策略：

1. 重塑组织架构：大型企业可拆分为微型业务单元，优化内部流程与效率；
2. 强化人才培育：培养具备端到端业务意识的员工，结合技术提升组织敏捷性；
3. 加速技术应用：引入GenAI、机器人等技术以减轻传统方式的局限，释放员工创造力。

企业领导力存在显著差距：管理层对变革的准备度（如理解变革本质、制定愿景）与普通员工认知不一致。需通过清晰领导力重塑，将战略与员工关切结合，推动组织转型。

调查还强调，客户需求与竞争环境持续变化，企业需聚焦全球化、数字化及产业链渗透等三大核心转型方向。领先企业应发挥引领作用，推动行业升级；中小型企业则需谨慎控制规模，强化核心竞争力。

总体来看，中国大陆员工对技术驱动变革持开放态度，但对企业支持不足的担忧仍存。企业需通过培训、技术赋能与领导力优化，实现高质量增长与员工发展的平衡。