美世：2022-2023年全球人才趋势研究报告：人性化企业的崛起_88页_11mb

人性化企业的崛起

核心内容

2022-2023年全球人才趋势研究揭示了企业向“人性化”转型的重要性和必要性。疫情带来的社会和工作环境的变化，促使企业重新思考其对员工、客户和投资者的价值观承诺，以建立更具韧性和可持续性的组织架构。

主要观点

• 人性化转型是趋势：随着疫情带来的挑战，员工更加重视被重视和成就感，企业若想获得成功，必须变得更有人性化，关注员工的全面健康、价值观、灵活工作方式等。
• 员工需求变化：员工不再只关注工作保障，而是更注重工作与生活的平衡、公平薪酬、技能发展、以及对组织价值观的认同。Z世代和千禧一代尤其重视学习和工作灵活性。
• 企业应对策略：企业正在通过数字化转型、灵活工作安排、技能再培训、员工体验优化等方式来满足员工需求，同时也在重新定义“良好工作”的标准。
• 责任与可持续性：企业在推动ESG和DEI方面承担了更多责任，员工希望公司不仅关注环境和社会责任，还要在薪酬、福利、健康保障等方面体现公平与关怀。
• 灵活工作模式：远程和混合工作已成为主流，但企业仍需解决远程工作的挑战，如员工归属感、晋升机会、以及文化认同问题。同时，零工经济的兴起也促使企业重新评估其薪酬和福利策略。
• 合作与伙伴关系：企业正在构建更加平等和透明的合作伙伴关系，以适应新的工作生态，包括与员工、客户、供应商等建立更紧密的联系。

关键信息

• 员工满意度与离职意愿：尽管88%的员工对当前工作感到满意，但五分之二仍计划离职。Z世代的满意度最高，但离职意愿也最高。
• 企业应对策略：企业通过战略投资（如人工智能、自动化、技能再培训）来应对经济和市场风险，而不是仅靠削减成本。
• 员工健康与福祉：员工全面健康成为企业关注的焦点，包括心理健康、身体健康、财务健康等。公司正在通过个性化福利、灵活工作安排等方式来支持员工的健康。
• 技能与薪酬的平衡：企业正通过技能薪酬、灵活薪酬等新模式，平衡内部与外部市场薪酬差距，以吸引和留住人才。
• 组织文化转型：企业正在从传统的垂直结构转向更扁平化、合作型的组织文化，以适应新的工作方式和员工期望。
• 数字化转型：企业正在利用大数据和人工智能来优化人才管理、员工体验和绩效评估，推动更精准和个性化的决策。

人力资源优先事项

根据2023年的人力资源优先事项，以下内容成为企业关注的核心：

1. 改善关键留任员工的体验
2. 改进员工队伍规划，以支持人才聘用、培养和借用战略
3. 围绕技能设计人才流程
4. 重新设计薪酬计划
5. 改进整体报酬方案
6. 投资于员工技能升级/再培训
7. 落实员工全面健康策略
8. 培养灵活的工作文化
9. 重塑雇主品牌文化
10. 确保不同员工群体的意见被倾听并采纳

企业与员工的未来合作方式

• 工作契约的转变：从职业发展契约转向生活方式契约，员工更看重工作方式的灵活性、与个人生活和家庭的协调。
• 灵活工作模式：混合、远程和零工工作成为主流，但企业需关注其对员工归属感和职业发展的影响。
• 个性化报酬：企业正在探索基于技能、绩效、个人需求的灵活薪酬方案，如技能薪酬、按项目支付、以及个性化福利。
• 数据驱动决策：企业通过实时数据、员工反馈、和人工智能来优化人才管理，提高决策的精准度和公平性。

具体案例与实践

• Beckers Group：将可持续发展作为核心战略，通过“U-Work”模式支持员工在灵活工作和技能提升方面的需求。
• SAP：建立全球灵活工作模型，确保员工在不同工作地点和时间下获得公平的薪酬和福利，同时保持企业文化。
• 护联中心（AIC）：通过重新设计护理人员的角色，结合技能再培训和职业发展，以吸引和留住护理人才，同时提升老年人护理质量。

未来建议

1. 倾听与沟通：建立多种倾听机制，了解员工需求并进行有效沟通。
2. 表达价值观：明确企业的价值观，并将其转化为品牌承诺和实际实践。
3. 公平与透明：确保薪酬、福利、晋升机会的公平性，避免因不平等而引发员工倦怠。
4. 个性化与灵活性：提供个性化的福利和薪酬方案，以满足不同员工群体的需求。
5. 技能与人才发展：投资于员工技能升级，推动内部人才流动与外部合作，以应对技能短缺。
6. 数据与技术应用：利用数据分析和人工智能优化人才管理流程，提高组织的适应能力。
7. 健康与福祉：建立全面健康策略，关注员工的心理、身体、财务和社交健康。
8. 合作与伙伴关系：构建跨组织的合作伙伴关系，推动业务和员工的共同成长。

结论

人性化企业的崛起不仅是趋势，更是企业可持续发展的关键。通过重新定义相关性、建立合作关系、实现员工全面健康、培养就业能力、利用集体能量，企业能够更好地应对未来的不确定性，并与员工建立更深层次的信任与合作。这一转型要求企业从传统的管理模式转向更加灵活、数据驱动和以人为本的组织文化。