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Mercer 2018全球人才趋势研究报告总结

核心内容

Mercer 2018全球人才趋势研究报告指出，企业正步入“人才时代”，在这一时代，人才成为推动企业创新、竞争力和成长的核心要素。随着技术的快速发展，尤其是人工智能和自动化，企业需要重新思考其业务模式，并将人才作为战略核心。报告围绕五大人才趋势展开分析，包括快速变革、工作中的使命感、弹性制度、人才平台和彻底的数字化，并提出了实践建议与成功案例。

主要观点

1. 快速变革

• 灵活的组织设计：企业需重新设计组织结构，使其更加扁平化、分散化，并能够快速适应变化。
• 指数型学习：员工需具备持续学习和自我提升的能力，以应对快速变化的工作环境。
• 试验型思维：企业应鼓励员工尝试新想法，营造支持创新的氛围，以推动集体成长和创新。

主要挑战：尽管96%的公司计划进行组织重组，但只有18%的公司认为自己能够灵活应对变化。HR在员工技能培养方面信心不足，但更倾向于内部发展和晋升。

2. 工作中的使命感

• 蓬勃发展合约：员工不再满足于传统的“忠诚合约”，而是希望公司能提供有使命感的工作环境，使他们感受到工作的意义和价值。
• 职业生涯的灵活性：员工希望在工作安排和职业发展方面拥有更多选择，而缺乏这些支持的员工更可能离职。
• 健康和幸福：员工希望公司关注他们的身心健康和财务状况，但目前只有少数公司提供相关支持。

建议：领导者应关注员工的个人目标，通过个性化价值主张和透明沟通来激励员工。

3. 弹性制度

• 灵活的工作选择：超过一半的员工希望公司提供更加灵活的工作方式，包括工作时间、地点和方式的灵活性。
• 适应性工作的崛起：工作安排应根据员工的个人需求进行调整，而非统一标准。
• 支持数字生活：公司需为员工提供适应数字化生活方式的基础设施，同时关注网络安全风险。

成功案例：Schneider Electric India和丰田汽车公司通过灵活的工作安排和定制岗位，成功留住优秀员工并提升组织效率。

4. 人才平台

• 多元化的人才生态体系：企业应成为匹配技能和需求的智能平台，通过外部和内部人才的协作来提升竞争力。
• 重新思考HR范式：HR需要从传统的管理方式转向数据驱动的人才管理，推动组织转型。
• 智能工作场所：利用技术工具优化人才管理流程，提升员工体验和绩效。

建议：HR应建立数据分析团队，利用AI和大数据优化人才匹配与绩效评估。

5. 彻底的数字化

• 数字化生活：员工期望数字化工具能提升他们的工作效率和体验。
• 分散和灵活的团队：企业应利用数字技术支持远程协作，构建更加灵活的团队结构。
• 打造数字文化：企业需要培养员工对新技术的接受度和使用能力，以支持数字化转型。

挑战：尽管数字化工具能提升效率，但只有15%的公司认为自己是数字化公司，且多数公司尚未建立完善的数字化文化。

关键信息

员工需求

• 灵活的工作方式：员工希望工作安排能适应他们的个人生活，包括工作时间、地点和方式的灵活性。
• 使命感与成长：员工渴望有意义的工作和成长机会，而非单纯的薪资和福利。
• 数字化体验：员工希望获得与消费者体验相当的数字化工具，以支持他们的职业发展和日常任务。

企业挑战

• 技能短缺：企业面临技能匹配不足的问题，需通过内部培养和外部招聘来应对。
• 技术与人结合：技术虽能提高效率，但人类的判断力和创造力仍不可替代。
• 数据与分析：企业需加强数据分析能力，以支持人才决策和组织变革。

人才时代的实践建议

1. 为员工赋权：提供灵活的工作选择，支持员工的职业发展和学习机会。
2. 培养试验型思维：鼓励员工尝试新想法，支持创新文化。
3. 优化人才平台：建立多元化的技能生态系统，提升人才匹配和流动性。
4. 推动数字化转型：投资数字工具，提升员工体验，同时加强数字文化建设。
5. 加强HR与业务的协作：HR应成为战略伙伴，利用数据支持企业决策。

成功案例

• ENEL：通过众包和开放式创新，实现快速响应和可持续发展。
• ARM有限公司：通过灵活的薪酬和职业路径设计，激发员工潜能。
• Schneider Electric India：通过灵活休假政策和定制岗位，提高员工满意度和留存率。
• Taco Bell：利用数据分析优化员工体验和绩效管理，提升员工效率和忠诚度。

数据与趋势

• 员工满意度与灵活性：51%的员工希望公司提供更灵活的工作选择。
• 技能短缺：技能相关性越来越高，企业需更紧密地与学习提供者合作。
• 数字化进展：只有15%的受访公司认为自己是数字化公司，说明数字化转型仍处于早期阶段。
• 人才平台使用率：仅18%的企业使用协作技术平台来支持团队和项目管理。

结论

在人才时代，企业必须将人才视为核心资产，通过灵活的组织设计、使命感驱动、弹性制度、人才平台和彻底的数字化来实现增长。技术与人才的结合是未来发展的关键，而员工的主动性和持续学习能力将决定企业的竞争力。企业需加强与员工的沟通，提升数字文化，并通过数据分析和创新思维来优化人才管理流程。