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2021美世职场健康需求报告（全球版）总结

核心内容

2021年美世职场健康需求报告（全球版）揭示了员工在健康和福利方面的核心需求，以及雇主在疫情期间和未来如何通过创新和个性化策略来支持员工。报告基于13个国家的14,096名员工的调研数据，强调了雇主支持对员工健康、忠诚度和工作满意度的重要性。

主要观点

• 雇主支持对员工健康至关重要：声称在疫情期间得到雇主支持的员工中，有62%认为雇主关心他们的健康和福利，而仅19%的未得到支持的员工持相同看法。雇主的支持有助于提高员工的韧性、忠诚度和敬业度。
• 灵活工作安排成为重要需求：93%的员工认为灵活工作安排至少有一定价值，60%认为其非常有价值或极有价值。雇主需提供更灵活的工作方式，包括时间、地点和任务的灵活性。
• 数字医疗解决方案日益重要：84%的员工希望继续使用数字医疗解决方案，如远程医疗、健康应用程序等。这些工具有助于缓解心理健康问题、提高医疗服务的可及性和可负担性。
• 心理健康支持需求上升：全球有17%的员工在日常生活中感到高度或极端压力，其中47%认为视频咨询和正念工具非常有价值。雇主需投资心理健康支持，以减少员工压力和焦虑。
• 福利的多样性与可及性是关键：拥有更多健康和福利资源的员工更有可能留下，且对医疗负担更有信心。雇主应考虑弱势群体的需求，确保他们也能获得支持。

关键信息

• 员工满意度与忠诚度：获得多样化福利的员工跳槽可能性低35个百分点，对医疗负担更有信心（92%），且感觉精力更充沛（75%）。
• 疫情期间的挑战：疫情使员工面临经济、心理健康、工作生活平衡等多方面的挑战，但同时也促使他们更加重视灵活性和数字解决方案。
• 弱势群体的需求：单身母亲、低收入员工、女性和LGBTQ+员工在疫情期间更难获得支持，且对医疗负担的信心较低。
• 心理健康与数字解决方案：超过一半的员工重视心理健康支持，42%认为AI咨询有价值，且AI可作为缓解心理健康服务短缺的工具。
• 未来趋势：员工希望雇主提供更个性化的福利方案，如定制化健康支持和虚拟社交平台，以促进工作场所的包容性和员工福祉。

雇主支持的五种途径

1. 支持重要的时刻：识别并应对员工在疫情中的关键挑战，如居家办公、照顾家庭成员等。
2. 提供现代化的福利：采用数字解决方案，如远程医疗、心理健康支持工具，以满足员工对灵活性和可及性的需求。
3. 倾听员工需求：了解员工在疫情期间和未来的需求，以设计更符合实际的福利方案。
4. 确保福利的平等性：为弱势群体（如低收入者、女性、LGBTQ+员工）提供支持，减少不平等现象。
5. 增强员工体验：通过数字平台和个性化福利方案提升员工的参与感和满意度。

员工需求与偏好

• 健康与福利支持：员工对弹性工作制、心理健康支持、数字医疗解决方案、家庭责任支持、财务健康工具等有高度需求。
• 数字解决方案：数字医疗、健康应用程序、AI咨询等被广泛认为是未来工作场所的重要组成部分。
• 心理健康支持：视频咨询、正念工具、AI心理健康建议、虚拟支持小组等被高度重视。
• 社交与社区建设：工作场所的公共空间、虚拟社交平台、心理健康培训等有助于减少孤独感和提升团队凝聚力。

附录：员工对解决方案的评分

• 弹性工作制：60%
• 健康和福利活动请假：57%
• 个性化福利方案：54%
• 工作-生活平衡政策：54%
• 心理健康培训：51%
• 人体工学工作区支持：47%
• 促进开放沟通的资源：47%
• 工作场所社交空间：46%
• 数字社交平台：42%
• 家庭活动：40%
• 少数族裔社交平台：40%
• 财务健康工具：49%
• 家庭照顾资源：49%
• 零售与教育折扣：46%
• 个人保险工具：46%
• 健康教育与博览会：45%
• 法律问题支持工具：45%
• 自我健康管理应用：43%
• 家庭健康测试套件：49%
• 生命体征监测设备：47%
• 基因健康建议：43%
• 虚拟现实自我护理：42%
• 成瘾与药物滥用工具：42%
• 用药计划管理工具：41%
• 类似健康问题交流平台：40%
• 远程医疗与医生视频咨询：55%
• 医疗预约管理应用：53%
• 第二诊疗意见服务：52%
• 医疗记录访问应用：51%
• 医疗费用预算工具：50%
• 心理健康视频咨询：47%
• 青少年心理健康服务：47%
• 虚拟支持小组：46%
• 短信心理健康咨询：45%
• AI心理健康建议：38%

雇主行动建议

1. 评估员工需求：识别现有福利计划中的缺口，以提供更符合员工需求的解决方案。
2. 提升福利多样性：设计更多样化的福利方案，以满足不同员工群体的需求。
3. 采用数字解决方案：引入数字医疗和AI咨询工具，以提高服务的可及性和可负担性。
4. 确保福利平等：为弱势群体提供更广泛的支持，如低收入者、女性和LGBTQ+员工。
5. 优化福利策略：根据业务目标和员工反馈，持续改进和优化福利计划。

结论

雇主通过调整福利计划，支持当前和未来的员工需求，能够消除关键差距，增强员工的忠诚度和工作满意度。报告强调了数字健康解决方案、心理健康支持和福利个性化的重要性，同时呼吁雇主关注弱势群体的需求，以推动更公平和包容的工作环境。