艾瑞咨询-2019年中国景区旅游消费研究报告_45页_2mb

中国景区旅游消费研究报告总结

核心内容概述

本报告《2019年中国景区旅游消费研究报告》全面分析了中国景区旅游市场的发展现状、用户行为及未来趋势，涵盖游客规模、收入结构、门票销售渠道、用户偏好、消费习惯等多个方面。

主要观点

• 旅游市场持续增长：2018年中国国内旅游人数达55.4亿人次，同比增长10.8%，人均出游4次，旅游已逐渐成为国民常态化消费。
• 在线门票市场扩张：2018年在线景区门票交易规模达543.9亿元，同比增长35.4%，线上化趋势明显。
• 高星景区销售结构：高星景区（4A/5A）门票分销比例达44.7%，线上分销占比为43.3%，线下仍为主渠道，但线上比例将逐步上升。
• OTA平台主导市场：驴妈妈、美团、携程三者合计占据84.5%的市场份额，驴妈妈以34.8%居首，美团和携程分别为26.8%和22.9%。
• 用户偏好与行为：用户更偏爱自然景观，喜欢通过在线旅游网站预订门票，移动支付成为主流支付方式，92.1%用户提前至少一天预订门票。
• 消费趋势：超七成用户在景区有额外消费，主要集中在餐饮和购物，平均额外消费金额在100-500元之间。
• 景区转型趋势：门票降价潮推动景区从“门票经济”向“产业经济”转型，提升游客体验与延长停留时间成为关键。
• 夜游经济崛起：夜游产品成为新的增长点，提升景区资源利用率和游客满意度。

关键信息

游客规模与消费习惯

• 游客规模：2018年国内旅游人数达55.4亿人次，同比增长10.8%，人均出游4次。
• 消费金额：36.0%的游客门票价格在100-150元之间，75.6%的游客门票价格在100元以上。
• 额外消费：95.1%的游客在景区有额外消费，其中餐饮和购物占主导。

门票销售渠道

• 销售渠道：2018年高星景区门票线上分销占比达43.3%，线下仍为主渠道（74.0%）。
• 区域差异：华东地区线上分销比例最高（55.9%），华中和华西地区以直销为主。
• 支付方式：线上支付以支付宝为主（62.5%），微信支付（21.4%）；线下支付中，支付宝和微信合计占比超七成。

用户行为洞察

• 出行方式：以家庭出游为主，60.9%用户与配偶同行，45.5%与孩子同行。
• 预订渠道：在线旅游网站为用户预订门票的主要渠道，占比60.2%。
• 信息获取：在线旅游网站和旅游攻略网站为用户获取景区信息的主要途径，短视频和直播成为新兴方式。
• 出行时间：69.5%的用户选择在法定节假日出游，十一和五一为最受欢迎的假期。
• 分享平台：微信、QQ及旅游网站是用户分享旅游经历的主要平台。

景区发展趋势

• 门票降价潮：2018年6月起，全国164个5A级景区降价，超70%降价幅度在10%以上。
• 夜游经济：夜游产品成为景区发展新蓝海，提升资源使用效率和游客体验。
• 产业链延伸：景区通过延长产业链（住宿、餐饮、娱乐等）和开发文创产品实现产业经济转型。

案例分析：驴妈妈旅游网

• 市场地位：作为中国景区门票在线预订模式的开创者，驴妈妈在2018年市场占有率达41.3%，位列第一。
• 核心产品：
  • 先游后付：提供“先游玩，后付款”的创新支付方式，提升用户体验。
  • 驴悦亲子：专注于亲子游市场，提供高品质、精品化的度假体验。
  • 开心驴行：推出高品质跟团游产品，获得用户广泛好评。
• 业务优势：
  • 品牌优势：通过“先游后付”重塑行业信任体系。
  • 渠道优势：成功输送大量游客至热门景区，如黄山、长隆、上海迪士尼等。
  • 技术优势：与旅游研究院合作，建立景区大数据分析模型。
  • 会员运营：投诉处理效率高，平均仅需9小时。

景区分布与发展趋势

• 5A级景区分布：华东地区最多，江苏（23个）、浙江（17个）；华中、华西地区5A景区数量相对较少。
• 未来趋势：线上订票将成为主要预订方式，一站式打包产品更受欢迎，景区需加强服务升级，如快速入园、无线网络、完善交通等。

艾瑞咨询简介

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注：本报告基于艾瑞咨询的调研与分析，数据样本覆盖全国，但不具全国代表性，仅反映调研期间和人群的状况。