2018年中国景区旅游消费研究报告_55页_1mb

中国景区旅游消费研究报告（2018年）

核心内容概述

本报告分析了2018年中国景区旅游市场的发展现状、门票销售渠道、用户行为洞察及未来趋势。报告指出，中国旅游市场游客规模和收入持续增长，线上购票成为主流趋势，景区IP打造和智慧景区建设是未来发展的重点方向。同时，用户偏好以家庭为单位出游，主要通过在线旅游平台进行预订，且对便捷支付方式和景区服务有较高期待。

主要观点

1. 市场发展现状

• 游客数量持续增长：2013-2017年间，国内旅游市场游客人数年增长率在10%以上，2017年达到50亿人次。
• 旅游收入稳步上升：2017年国内旅游总收入达到4.57万亿元，表明旅游业正逐步成为国民经济的重要组成部分。
• 5A景区数量增加：2017年全国5A景区数量达249个，景区品质与设施持续升级，提升游客体验。

2. 门票销售渠道

• 直销与分销比例变化：2017年高星景区门票直销比例为63.9%，较2016年有所上升；5A景区直销比例为65.1%，4A景区为60.7%。
• 线上销售增长显著：2017年高星景区门票线上销售渗透率达33.8%，较2016年增长2.3个百分点。
• 华东地区分销比例高：2017年华东地区分销比例达57.4%，高于直销比例，主要得益于线上渠道的广泛覆盖。

3. 用户洞察

• 选择景区因素：用户最看重景区的风景特色（65.1%），其次是费用、食宿条件和安全程度。
• 景区类型偏好：自然景观（53.3%）和人文景观（44.9%）最受用户欢迎，主题类景区热度上升（44.5%）。
• 信息获取渠道：在线旅游网站广告（60.5%）和旅游攻略网站推荐（56.6%）是用户获取景区信息的主要途径。
• 出行方式偏好：火车（73.0%）和自驾（72.6%）是用户主要出行方式，反映了旅游出行的便捷性与灵活性。
• 出游人群构成：以配偶、孩子、父母为主要同伴，显示家庭出游仍是主流。
• 出游频次上升：近六成用户一个季度至少出游一次，表明旅游已成为生活的一部分。
• 出游时间偏好：67.9%的用户选择法定节假日出游，49.1%和42.8%选择年假和周末出游，形成错峰旅游趋势。

4. 用户预订行为

• 提前预订习惯：92.8%的用户会至少提前一天预订景区门票，显示用户对行程规划的重视。
• 线上预订为主：59.7%的用户选择在线旅游网站进行门票预订，87.2%的用户通过移动端完成预订和支付。
• 支付方式偏好：支付宝和微信支付是用户最常用的线上支付方式，线下支付中支付宝成为首选。
• 价格与便利性驱动线上购票：42.6%的用户因价格优惠选择线上购票，同时线上购票的便捷性也受到青睐。
• 平台偏好：驴妈妈、携程、飞猪处于第一梯队，途牛、去哪儿、同程处于第二梯队。

5. 用户消费行为

• 门票平均消费：2018年用户平均购买门票价格为169元，门票套餐外额外消费率达98.4%。
• 额外消费主要类目：餐饮（78.6%）和购物（70.8%）是游客额外消费的主要项目。
• 平均额外消费金额：为339元，显示景区消费的多元化趋势。

6. 未来出行趋势

• 线上购票持续增长：74.3%的用户未来倾向于通过在线旅游网站购票，电商和团购平台使用率上升。
• 偏好打包产品：43.3%的用户偏好“门票+住宿+交通”打包产品，体现了对一站式服务的需求。
• 智慧景区需求上升：快速入园、无线网络覆盖是用户最希望景区提升的服务，反映智慧景区建设的重要性。
• 景区IP打造趋势明显：越来越多景区通过IP打造提升品牌形象和游客吸引力。

关键信息总结

• 市场增长：2013-2017年国内旅游市场游客人数与总收入持续增长，2017年分别达50亿人次和4.57万亿元。
• 线上购票普及：2017年高星景区门票线上销售渗透率33.8%，支付宝和微信支付成为主流。
• 用户偏好：以家庭出游为主，偏好自然与人文景观，通过在线平台预订，关注价格优惠与便捷服务。
• 区域差异：华东地区线上分销比例高，华西地区线下销售占主导。
• 景区IP与智慧化发展：景区通过打造独特IP和智慧化手段提升游客体验，形成差异化竞争。
• 典型案例：驴妈妈、东方明珠、许昌三国文化游等案例显示，IP打造和智慧景区建设是推动景区旅游发展的关键。

智慧景区与IP趋势

智慧景区发展趋势

• 智能化设施：电子门票扫码入园、WiFi全覆盖、智能监控系统等提升游客体验。
• 数据驱动服务：通过大数据、云平台实现景区管理与游客服务的优化。
• 提升效率：减少排队时间，提高入园效率，改善游客体验。

景区IP发展趋势

• IP打造方式多样：包括根据景区特色打造专属IP、结合历史文化开发主题IP。
• IP赋能景区：通过IP建设，丰富景区内涵，提升品牌价值，吸引游客。
• 典型案例：
  • 驴妈妈：打造“驴悦亲子”“开心驴行”“超级门票日”等IP，提升市场竞争力。
  • 东方明珠：从单一景点向文化、娱乐综合体转型，加强与驴妈妈合作，推动IP建设。
  • 许昌三国文化游：通过三国IP主题活动，如“大瞒”“小瞒”形象、文化周等，增强游客互动与体验。

用户属性分析

• 性别分布：男性占比54.2%，女性占比45.8%。
• 年龄分布：用户平均年龄为33.4岁，30-40岁用户占比最高。
• 城市分布：广东用户占比最高，北京、上海紧随其后。
• 收入状况：用户平均个人月收入为9123元，家庭月收入为19523元，反映旅游消费能力提升。
• 学历与职业：用户学历较高，多为家庭稳定、职业稳定群体，显示旅游市场逐步向中高收入人群扩展。

结论

中国景区旅游市场正处于快速发展阶段，游客数量与收入持续增长，线上购票成为主流趋势，景区IP建设和智慧化转型成为提升竞争力的关键。用户偏好家庭出游、自然与人文景观，对便捷支付和高效服务有较高期待，未来景区需加强数字化服务，打造独特IP，以满足游客多元化、高品质的旅游需求。