艾瑞-2019年中国景区旅游消费研究报告-2019.9-45页_2mb

报告摘要

中国景区旅游消费研究报告总结

核心内容概述

本报告基于艾瑞咨询研究院的调研数据，全面分析了2019年中国景区旅游市场的发展现状、用户行为特征、门票销售渠道及未来发展趋势。报告涵盖旅游市场整体情况、景区门票销售结构、用户消费行为、景区发展趋势及典型企业案例，旨在为相关企业提供有价值的行业洞察和决策依据。

主要观点与关键信息

1. 中国旅游市场整体发展

游客规模：2018年国内旅游人数达55.4亿人次，同比增长10.8%，人均出游4次，旅游已成为国民常态化消费。
旅游收入：2018年国内旅游总收入达5.1万亿元，同比增长12.3%。
市场趋势：国家持续推广全域旅游、冰雪旅游、乡村旅游等业态，推动旅游总收入持续增长。

2. 在线景区门票市场发展

市场规模：2018年在线景区门票市场交易规模达543.9亿元，同比增长35.4%。
渠道变化：用户门票预订习惯日趋线上化，开放网络购票渠道的景区增多，推动市场稳定增长。
线上支付：移动支付成为主流，支付宝占比62.5%，微信支付占比21.4%，线上支付占比达83.9%。

3. 高星景区门票销售渠道

分销比例：2018年高星景区门票分销比例为44.7%，较2017年提升8.6%。
销售渠道：线下销售仍为主流，占比达74.0%；线上分销主要由OTA平台主导，其中驴妈妈、美团、携程合计占比84.5%。
区域差异：华东地区分销比例最高（55.9%），华中和华西地区以直销为主；线上分销在华中地区占比近八成。

4. 用户出行与消费行为

出行选择：景区风景特色是用户选择景区的首要因素，自然景观类景区更受欢迎；超四成用户选择主题公园/游乐园类景区。
出行方式：家庭出游为主，配偶、孩子、父母为常见同行人员；火车和自驾为首选出行方式。
消费结构：门票价格多在100元以上，超九成游客在景区有额外消费，餐饮和购物为主要消费项目，额外消费金额多集中在100-500元之间。

5. 用户预订行为

预订时间：超九成用户至少提前1天预订门票，提前7天以上预订占比达44%。
预订渠道：在线旅游网站是用户预订门票的主要渠道，占比达72.1%；景区官方微信、微信小程序使用率上升。
支付方式：线上支付以支付宝为主（62.5%），微信支付次之（21.4%）；线下支付中，支付宝和微信占比超七成。

6. 未来趋势与用户偏好

门票购买方式：线上订票将成景区门票主要预订方式，用户更偏好“门票+住宿+交通”一站式打包产品。
服务升级：快速入园、无线网络、便捷支付方式等将成为提升游客体验的重要方向。
夜游经济：夜游产品迅速崛起，成为景区发展新蓝海，可延长游客停留时间，提升夜间消费。

景区发展趋势

1. 门票经济向产业经济转型

降价潮：2018年6月国家推动景区门票降价，截至2019年7月，全国有164个5A级景区降价，超7成降价幅度超过10%。
转型方式：通过延长产业链（住宿、餐饮、娱乐、购物等）、开发文创产品、提升服务体验等方式，减少对门票经济的依赖，实现可持续发展。

2. 夜游经济崛起

驱动力：供给端可提升资源使用效率，消费端满足游客对多元化体验的需求。
案例影响：故宫“紫禁城上元之夜”、西安大唐不夜城、无锡拈花湾等景区通过夜游项目实现客流与收入双增长。

典型景区旅游行业案例：驴妈妈

1. 品牌定位

驴妈妈旅游网以“游客心中的第一”为目标，致力于成为景区门票与玩乐的领先交易平台。

2. 核心优势

品牌优势：推出“先游后付”模式，重塑旅游信任体系。
渠道优势：2018年为黄山、长隆、上海迪士尼等景区输送大量游客，连续三年为迪士尼输送游客量全球第一。
营销优势：通过“旅游+互联网”模式，开展多主题营销活动，提升景区知名度。
技术优势：与旅游研究院合作，建立景区与IP大数据联合实验室，发布专业景区排名。
会员运营：处理投诉效率高，2018年平均处理时间仅需9小时，位列OTA第一。

用户画像

性别分布：男性占比59.3%，女性占比40.7%。
学历分布：本科学历用户占比最高（70.5%）。
月收入：8000-20000元用户占比49.6%，10000元以上家庭占比79.6%。
客源地：广东、北京、上海为游客主要来源地，占比分别为20.8%、13.2%、8.5%。
出行目的：以家庭出游为主，配偶、孩子、父母为常见同行人员。

总结

中国景区旅游市场正经历从“门票经济”向“产业经济”转型，夜游经济成为新的增长点。在线购票成为主流，OTA平台集中度高，驴妈妈等平台在市场中占据重要地位。用户偏好便捷、优惠、多元化的旅游体验，景区需通过服务升级和产品创新来提升游客满意度和消费黏性。未来，景区需注重线上渠道拓展、用户体验优化及夜游等新产品的开发，以实现可持续发展。

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