2019年中国景区旅游消费研究报告_45页_2mb

中国景区旅游消费研究报告总结

核心内容

本报告基于艾瑞咨询研究院的调研数据，分析了中国景区旅游市场的发展现状、消费趋势、用户行为及未来发展方向。报告涵盖景区门票市场、用户行为、景区分布、销售渠道及行业案例等内容，为旅游行业相关企业提供市场洞察和决策支持。

主要观点

1. 国内旅游市场持续增长

• 游客规模：2018年国内旅游人数达55.4亿人次，同比增长10.8%，人均出游4次，旅游已逐渐成为国民常态化消费。
• 旅游收入：2018年国内旅游总收入达5.1万亿元，同比增长12.3%，预计未来仍将保持增长趋势。

2. 在线景区门票市场快速发展

• 市场规模：2018年中国在线景区门票市场交易规模为543.9亿元，同比增长35.4%。
• 销售渠道：线上渠道成为主要购票方式，2018年高星景区门票线上分销占比达43.3%，预计未来线上销售比例将逐步提升。
• OTA平台集中度高：驴妈妈、美团、携程三家企业合计占据84.5%的市场份额，其中驴妈妈以34.8%的市场份额位居第一。

3. 高星景区门票销售渠道分析

• 分销比例：2018年高星景区门票分销比例为44.7%，较2017年增长8.6%。
• 区域差异：华东地区分销比例最高（55.9%），华中、华西地区以直销为主。
• 支付方式：线上支付以支付宝为主（62.5%），微信支付次之（21.4%）；线下支付中，支付宝和微信使用率超过七成。

4. 用户出行与消费行为

• 出行选择：用户以家庭出游为主，与配偶出游占比最高（60.9%），其次是与孩子（45.5%）和父母（34.4%）。
• 出行方式：火车和自驾是用户最常选择的出行方式。
• 消费偏好：用户更偏爱自然景观类景区，餐饮和购物是景区内主要额外消费项目。
• 预订习惯：超九成用户提前至少1天预订门票，其中44%提前7天以上订票。
• 分享平台：微信、QQ等社交平台是用户分享旅游经历的主要方式。

5. 景区发展趋势

• 门票降价潮：自2018年6月起，全国164个5A级景区降价，多数降价幅度超过10%，推动景区从“门票经济”向“产业经济”转型。
• 夜游经济崛起：夜游产品成为景区发展的新蓝海，可提升资源利用率、延长游客停留时间，并满足多元化消费需求。

关键信息

1. 景区分布

• 5A级景区分布：华东地区最多，江苏以23个居首，浙江17个，河南、广东、四川、新疆各12-13个。
• TOP10省份：江苏（23个）、浙江（17个）、河南（13个）、广东（13个）、四川（12个）、新疆（12个）、山东（11个）、江西（11个）、湖北（11个）、安徽（11个）。

2. 用户画像

• 性别比例：男性占比59.3%，女性占比40.7%。
• 学历分布：本科学历用户占比最高（70.5%），其次是大专学历（15.9%）和硕士及以上（9%）。
• 月收入分布：8000-20000元用户占比49.6%，其中10000-20000元用户占比25.2%。
• 家庭收入：家庭月收入10000元以上用户占比79.6%。
• 客源地：广东、北京、上海游客占比最高。

3. 高星景区门票销售渠道

• 线下为主：2018年高星景区门票线下销售占比达74.0%，线上销售增长迅速。
• 直销与分销：直销仍以线下为主（87.9%），线上直销具有较大提升空间。
• 分销渠道：在线旅游平台、团购网站、线下旅行社为主要分销渠道，其中在线旅游平台表现稳定。

4. 用户预订与支付

• 支付方式：移动支付成为主流，支付宝使用率最高（62.5%），微信次之（21.4%）。
• 预订渠道：在线旅游网站是用户预订景区门票的主要渠道，占比达60.2%。

5. 未来趋势

• 线上订票主导：72.1%的用户希望未来通过在线旅游网站预订门票。
• 一站式打包产品：41.1%的用户偏好“门票+住宿+交通”等打包产品。
• 服务升级：快速入园、无线网络、便捷支付是用户希望景区提升的主要方向。

案例分析：驴妈妈旅游网

• 市场地位：作为景区门票在线预订模式的开创者，驴妈妈在景区门票、周边游和定制游领域处于领先地位。
• 核心优势：
  • 品牌优势：推出“先游后付”等创新产品，提升用户信任。
  • 渠道优势：2018年为黄山、长隆、上海迪士尼等景区输送大量游客。
  • 营销优势：通过“旅游+互联网”模式创新营销，如“万人自驾游黄山”等。
  • 技术优势：与旅游研究院合作建立大数据实验室，提供专业景区排名。
  • 会员运营：2018年投诉处理效率行业领先，平均处理时间仅需9小时。

景区转型与产业经济

• 门票经济向产业经济转型：景区通过降低门票价格，吸引客流，进而提升游客在景区内的消费，带动整个旅游产业链发展。
• 转型途径：
  • 延长产业链，加强住宿、餐饮、娱乐、购物等配套服务。
  • 开发文创产品、节事活动、个性化旅游体验等多元化旅游产品。

用户消费金额

• 门票价格：75.6%的用户购买门票金额在100元以上，平均价格在100-150元之间。
• 额外消费：95.1%的用户在景区有额外消费，餐饮和购物是最主要的消费项目。
• 额外消费金额：74.0%的用户额外消费金额在100-500元之间，其中38.2%的用户消费在300-500元之间。

用户预订驱动力

• 价格优惠：用户选择线上预订的主要原因包括价格优惠和方便快捷。
• 网站口碑：网站知名度、用户评价、便捷性等因素影响用户选择。

法律声明与数据来源

• 数据来源：主要来自国家统计局、文化和旅游部、艾瑞咨询调研数据及公开资料。
• 版权说明：本报告内容受法律保护，未经许可不得复制或传播。
• 免责声明：报告数据仅供参考，艾瑞咨询不承担相关法律责任。

艾瑞咨询简介

艾瑞咨询致力于通过大数据分析为企业提供市场洞察和商业决策支持，注重创新、专业与服务，是旅游行业的重要研究机构。