20170511-招商证券-便利店专题系列一_探秘7-Eleven_如何从制冰公司成长为全球最大便利店__21页_1mb_1mb

7-Eleven发展总结

核心内容

7-Eleven 从美国的制冰公司起步，逐步发展为全球最大的便利店品牌之一。其成功的关键在于密集选址、高效供应链以及差异化经营策略。通过特许经营模式，7-Eleven 实现了快速扩张；通过“共同配送”和先进的信息系统，构建了高效的物流体系；通过自有品牌的开发和多样化便民服务，增强了顾客粘性与市场竞争力。

主要观点

• 7-Eleven 的发展路径是从美国起家，最终在日本取得成功，并在全球范围内扩展。
• 密集布局是其核心战略之一，通过特许经营，实现快速开店和品牌影响力扩张。
• 高效的供应链体系是其竞争壁垒，包含“共同配送”模式和信息系统的支持。
• 差异化经营与自有品牌开发是提升利润和市场占有率的重要手段。
• 7-Eleven 不仅提供商品，还拓展了多种便民服务，如ATM、多功能打印机、代收快递等，真正实现了“便利”的理念。
• 随着O2O模式的引入，7-Eleven 在线上业务方面也取得了显著进展，推动了其在零售业的进一步发展。

关键信息

一、发展历程

• 1927年成立于美国德克萨斯州，原名为南方公司，主营制冰业务。
• 1973年被日本伊藤洋华堂引入日本，开启了日本市场的发展。
• 1991年伊藤洋华堂收购南方公司70%的股份，成为最大股东。
• 2005年，Seven-Eleven Japan Co.、Ito-Yokado和Denny's Japan合并成立Seven&Holdings Co., Ltd.，完成对南方公司的全资收购。

二、经营战略

1. 分区密集布局，实施特许经营

• 7-Eleven 在日本拥有19423家门店，占日本便利店销售份额的50%。
• 采用特许经营模式，有利于品牌推广、服务质量提升和配送效率优化。
• 连锁经营比例高达97.7%，说明其特许经营战略非常成功。

2. 高效供应链=特色物流+高科技信息系统

• 特色物流模式：建立共同配送中心，实现区域化、集约化配送。
• 一日三次配送制度：确保商品新鲜度，提高顾客满意度。
• 信息系统升级：历经六次系统变革，实现高效的数据管理和单品管理。
• 高效供应链优势：通过信息系统和物流体系，7-Eleven 的营业利润和毛利率在三大便利店中领先。

3. 差异化经营、自有品牌开发

• 自有品牌 Seven Premium 以其高品质、低价位和高毛利著称。
• Seven Premium 销售额在2017财年达到11500亿日元，产品种类达3650种。
• 自有品牌策略不仅提升了利润，也增强了品牌忠诚度。

三、便民服务与O2O发展

• 7-Eleven 提供多种便民服务，如代收快递、ATM、多功能打印机、生活缴费等。
• O2O 模式帮助其拓展线上业务，2017财年 Omni-channel 销售额达976.6亿日元。
• 通过7dream.com和Omni7服务，实现线上线下融合，提升顾客体验。

四、对国内便利店的启示

• 国内便利店可借鉴7-Eleven 的经营战略，完善物流模式、优化信息系统、打造高效供应链。
• 以顾客需求为导向进行单品管理，推出自有品牌，增强市场竞争力。
• 增加便民服务，提升顾客粘性。
• 可关注红旗连锁、中百集团和天虹股份等国内便利店企业，它们在经营方式和战略上与7-Eleven有一定相似性。

附录：相关数据

• 日本7-Eleven门店数：2017年3月底为19423家。
• 门店分布国家：全球17个国家，其中日本、泰国和美国为前三。
• 门店平均收入：2013年以来平均门店收入超过8000万日元。
• 顾客到店频率：58%的顾客每周至少光顾2-3次，17%的顾客每天光顾一次。
• 毛利率：7-Eleven近三年平均毛利率为31.6%，高于罗森和全家。
• 自有品牌销售额：Seven Premium 在2017财年销售额为11500亿日元，增长49%。
• ATM机数量：2017财年日本国内共有23353台SevenEleven ATM机。
• 信用卡张数：2017财年约为670张。

总结

7-Eleven 以其独特的经营战略和高效的供应链体系，成功从制冰公司转型为全球最大的便利店品牌之一。其经验对中国便利店行业具有重要借鉴意义，尤其在物流体系、信息系统、自有品牌开发及便民服务等方面。通过借鉴这些成功经验，中国便利店企业有望在竞争激烈的市场中脱颖而出。