2011年中国中小企业电子商务调查报告_41页-1mb

报告摘要

2011年中国中小企业电子商务调查报告总结

核心内容

本报告由**中国互联网络信息中心（CNNIC）**于2012年5月发布，基于对5349家受访中小企业的调查，分析了2011年中国中小企业在电子商务方面的应用情况、效果及未来趋势。报告涵盖了电子商务的普及率、应用现状、效果评价以及潜在应用企业的特征与原因分析。

主要观点

1. 中小企业经营状况

受访中小企业整体经营状况良好，营业额较2010年增加或持平的比例超过60%。
企业规模越大，利润率增长比例越高，其中100-299人规模的企业中，利润率增加或持平的比例超过65%。
业务覆盖范围越广的企业，其经营状况越好，尤其是全国性和全球性业务的企业。
东部地区中小企业经营状况略低于全国平均水平，而西部地区有所改善。

2. 电子商务发展概况

2011年中国电子商务交易规模接近6万亿元，占GDP的13%。
网络零售总额超过7500亿元，占社会消费品零售总额的4%。
网购用户规模达到1.94亿人，使用率37.8%。
电子商务市场发展呈现基础设施完善、政策支持加强、支撑服务体系初具规模、产业集中度提高等特征。

3. 电子商务应用基础情况

计算机普及率：88.8%的受访中小企业使用计算机办公，100人及以上规模的企业普及率接近100%。
互联网普及率：82.1%的受访中小企业使用互联网办公，50人以上规模的企业使用率超过90%。
企业建站情况：44.3%的受访中小企业拥有独立网站或网店，其中100人及以上规模的企业建站率超过70%，而7人以下微型企业仅为22.1%。

4. 电子商务应用现状

在线销售：在线销售主要集中在20人以上规模、东部地区、全国性及国际性业务、制造业和信息传输、计算机服务和软件业的企业。
在线销售额占比：使用过在线销售的中小企业中，平均在线销售额占总销售额的21.2%。
在线采购：在线采购主要集中在20人以上规模、东部地区、跨省区域性业务、信息传输、计算机服务和软件业及批发零售业企业。
在线采购额占比：使用过在线采购的中小企业中，平均在线采购额占总采购额的19.2%。

5. 电子商务应用效果

使用电子商务的中小企业普遍认为其带来了好处，如缩短交易时间、拓展销售范围、丰富产品选择等。
电子商务对营业额、营业利润和利润率的提升有明显促进作用，有电子商务交易的企业增长比例显著高于无交易的企业。
但电子商务也带来了一些经营问题，如物流、支付安全、诚信问题等。

6. 电子商务潜在应用企业分析

潜在应用企业主要集中在8-49人规模，且主要经营本省业务。
未来使用电子商务的积极性不高，仅约10%的企业表示会进行在线销售和采购。
建立网站或网店的企业未来使用电子商务的倾向比没有网站或网店的企业更积极，建站是电子商务应用的基础。

关键信息

电子商务应用比例

在线销售：主要集中在20人以上规模、东部地区、全国性和国际性业务、制造业和信息传输、计算机服务和软件业。
在线采购：主要集中在20人以上规模、东部地区、跨省区域性业务、信息传输、计算机服务和软件业及批发零售业。

在线销售与采购占比

在线销售占比：平均为21.2%，其中7人以下微型企业占比最高，达25.6%。
在线采购占比：平均为19.2%，其中西部地区占比最高，达22.8%。

电子商务对经营状况的影响

使用电子商务的企业，营业额、营业利润和利润率增长比例显著高于未使用企业。
例如，营业额增长比例为50.6%（有电子商务交易） vs 34.1%（无）；营业利润增长比例为42.5% vs 28.7%；利润率增长比例为38.3% vs 26.7%。

电子商务未被广泛采用的原因

效果不确定：约33.1%的企业不使用电子商务是由于对其效果不确定。
不了解使用方式和价值：约28.2%和27.9%的企业不清楚如何使用或电子商务能带来的好处。
未接触过电子商务：约12%的企业未听说过电子商务。
不需要电子商务：约29.1%的企业认为不需要电子商务进行经营活动。

未来趋势

使用倾向：曾经进行过电子商务交易的企业中，超过48%预期未来在线销售比例会增加，40%预期未来在线采购比例会提高。
建站影响：有网站或网店的企业未来使用电子商务的倾向更积极，比例达46%。

总结

本报告全面分析了2011年中国中小企业在电子商务领域的应用情况，指出中小企业在信息化基础、电子商务应用比例及效果方面存在显著差异。尽管电子商务在提升企业经营效率和拓展市场方面展现出积极影响，但其普及率仍较低，尤其是小微企业和部分传统行业。未来，随着电子商务基础设施的完善和政策支持的加强，中小企业有望进一步提升其电子商务应用水平，但需克服对效果的不确定性和对使用方式的不了解等问题。

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