2012-06-14-CNNIC-2011年中国中小企业电子商务调查报告_40页_720kb

2011年中国中小企业电子商务调查报告总结

报告概述：本报告基于2011年的调查，针对中国中小企业在电子商务领域的应用情况进行分析，涉及经营状况、信息技术普及、在线销售与采购、应用效果及潜在挑战等方面。

中小企业整体经营状况：调查结果显示，中小企业营业额相比2010年增加或持平的比例超过60%，但利润率增加较少，减少比例较高。企业规模越大，利润率改善倾向越高；业务覆盖区域越广的企业经营状况越好，尤其全国性和全球性业务企业表现突出。

信息技术基础设施：计算机普及率高达88.8%，互联网办公使用率82.1%，表明信息化基础良好。但微型企业的信息化水平较低，互联网普及率和计算机使用存在一定差距。企业建站率为44.3%，主要规模在20人以上的企业，网站功能以展示、形象树立和客户服务为主。

在线销售与采购应用：在线销售占比平均21.2%，集中在东部地区、大企业规模和特定行业，如信息传输业。在线采购额占比平均19.2%，西部地区占比较高。使用电子商务的企业认为其好处包括缩短交易时间、拓展销售范围，但物流和支付安全仍是障碍。

电子商务应用效果：开展电子商务的企业营业额、利润和利润率增长显著，比率高于非应用企业。但这些问题企业更易面临经营挑战，如订单获取和内部管理问题。

潜在应用企业：潜在应用企业主要集中在中小规模和西部地区，但未来使用意愿低，仅约10%企业表示会采用在线销售或采购。主要障碍包括对效果不确定、缺乏知识和认为无需电子商务。

主要发现：电子商务对中国中小企业发展有积极潜力，但普及率低，受规模、地域和行业影响。未来趋势显示，潜在用户对规范化服务和风险降低的需求增加，建议加强教育和支持以提升采用率。

结论：电子商务能有效提升中小企业运营效率，但需克服基础设施和认知障碍，以实现广泛应用。报告强调政策支持和教育的必要性。