cnnic-2012年下半年中国中小企业互联网应用状况调查报告_28页_1mb

2012年下半年中国中小企业互联网应用状况调查报告总结

核心内容

本次调查报告分析了2012年下半年中国中小企业的互联网应用现状，涵盖互联网基础条件、主要互联网应用普及情况、电子商务及网络营销发展状况等方面。报告数据截止日期为2012年12月31日，采用电话调查方式，样本量为4500个，涵盖中国大陆（不含港、澳、台）拥有法人资格的中小企业。

主要观点

• 计算机普及率高，互联网普及率仍有提升空间：
  截至2012年底，91.3%的受访中小企业使用计算机办公，78.5%使用互联网办公。尽管计算机普及率较高，但互联网普及率相比部分发达国家仍有较大差距，尤其是在小微企业中。

• 互联网接入方式以固定宽带为主：
  固定宽带是中小企业接入互联网的主要方式，普及率为71.0%。但与发达国家相比，我国中小企业在宽带接入方面仍有较大提升空间。

• 企业建站率保持在40%至50%区间：
  49.9%的受访中小企业建立了独立网站或网店，表明企业建站已成为其信息化建设的重要组成部分，但建站水平仍有提升空间。

• 主要互联网应用普及率差异显著：
  沟通类、信息类、商务服务类和内部支撑类应用普及率不同。其中，发送和接收电子邮件普及率最高（84.7%），其次是网上银行（71.1%）和了解商品或服务信息（68.1%）。网络招聘、在线员工培训等内部支撑类应用普及率相对较低。

• 网络营销和电子商务发展迅速：
  23.0%的中小企业在互联网上进行广告或营销推广，其中搜索引擎营销（53.2%）、即时聊天工具推广（51.6%）、电子商务平台（50.0%）是主要方式。同时，25.3%的中小企业开展在线销售，26.5%开展在线采购。

• 电子商务发展不平衡：
  在线销售普及率高于在线采购，我国中小企业在线销售普及率处于部分发达国家平均水平以上，但在线采购普及率较低，反映出中小企业在供应链管理方面仍有待加强。

• 互联网相关岗位设置普遍：
  58.3%的中小企业设有专门的互联网相关岗位，14.1%的企业在过去一年增加了相关从业人员。这表明互联网对中小企业运营的影响日益增强，也对专业人才提出更高要求。

关键信息

一、中小企业互联网基础条件

• 计算机普及率：91.3%的中小企业在过去一年使用计算机办公。
• 互联网普及率：78.5%的中小企业在过去一年使用互联网办公。
• 互联网接入方式：固定宽带是主要接入方式，普及率为71.0%。
• 企业建站情况：49.9%的中小企业建立了独立网站或网店。

二、主要互联网应用普及情况

三、电子商务及网络营销发展状况

• 电子商务普及率：25.3%的中小企业开展在线销售，26.5%开展在线采购。
• 网络营销方式：
  • 搜索引擎营销推广：53.2%
  • 即时聊天工具推广：51.6%
  • 电子商务平台：50.0%
  • 电子邮件营销、网站展示型广告：接近45%
  • 微博、社交媒体、论坛/BBS、网络视频广告、团购类网站：普及率普遍偏低，大多不到20%

四、国际比较

• 互联网普及率：我国中小企业互联网普及率低于部分发达国家，如欧盟27国的平均普及率为94.2%，韩国高达98.2%。
• 电子商务普及率：我国中小企业在线销售普及率高于部分国家，但在线采购普及率远低于发达国家，如英国在线采购普及率为44.5%，而我国仅为26.5%。

总结

本报告揭示了2012年下半年中国中小企业在互联网应用方面的整体状况，显示出我国中小企业在信息化建设方面取得了一定进展，但仍存在较大提升空间。特别是在互联网普及率、电子商务应用和网络营销方式方面，与发达国家相比仍有差距。未来，应进一步加强互联网基础设施建设，提升中小企业信息化水平，培养其互联网应用意识，并注重专业人才的培养和引进，以推动中小企业全面融入数字经济。