2012年下半年中国中小企业互联网应用状况调查报告_29页-1mb

2012年下半年中国中小企业互联网应用状况调查报告总结

核心内容

本报告由**中国互联网络信息中心（CNNIC）**发布，基于2012年12月31日的数据，分析了我国中小企业在互联网应用方面的现状与发展趋势。报告涵盖了互联网基础条件、主要互联网应用普及情况、电子商务及网络营销发展状况等内容。

主要观点

1. 互联网普及率稳步提升，但与发达国家仍有差距

• 截至2012年底，受访中小企业中，**78.5%**使用互联网办公，较上半年有所提升。
• 与OECD部分成员国相比，我国中小企业互联网普及率仍存在较大差距，其中50人以下规模的企业普及率远低于发达国家。
• 固定宽带是中小企业接入互联网的主要方式，普及率达71.0%，但与部分发达国家（如韩国、芬兰）相比仍偏低。

2. 企业建站率保持在40%-50%区间

• 截至2012年底，**49.9%**的受访中小企业建立了独立网站或网店。
• 企业建站成为企业信息化建设的重要基础，但整体水平仍有提升空间。

3. 互联网应用普及率差异显著，部分应用使用率较高

• 发送和接收电子邮件是普及率最高的互联网应用，达到84.7%。
• 网上银行普及率为71.1%，仅次于电子邮件。
• 了解商品或服务信息普及率为68.1%，在信息类应用中排第一。
• 网络招聘普及率为42.3%，而在线员工培训普及率仅为20.1%，显示中小企业在内部支撑类应用中仍有较大提升空间。

4. 互联网相关岗位逐渐普及

• **58.3%**的受访中小企业设有专门的互联网相关岗位，如网络建设与维护、技术研发、电子商务人员等。
• 过去一年，有**14.1%**的企业增加了互联网相关从业人员规模。

5. 电子商务应用水平有待提高

• **25.3%**的中小企业开展了在线销售，**26.5%**开展了在线采购。
• 与OECD部分成员国相比，我国中小企业在线销售普及率处于平均水平以上，但在线采购普及率较低。
• 发达国家更注重在线采购以提高供应链效率和降低成本，而我国中小企业开展电子商务主要受外部市场拉动力影响，内部信息化建设仍需加强。

6. 网络营销成为主流推广方式

• **23.0%**的中小企业在互联网上进行了广告或营销推广。
• 搜索引擎营销推广使用率最高，达53.2%；即时聊天工具推广和电子商务平台推广分别占51.6%和50.0%。
• 传统方式如电子邮件营销和网站展示型广告也较为普及，接近45%。
• 其他新兴方式如微博营销、社交媒体营销、论坛/BBS营销、网络视频广告、团购类网站营销等普及率较低，大多不足20%。

关键信息

1. 企业互联网应用分类

• 沟通类：电子邮件、网络电话/VoIP等。
• 信息类：了解商品或服务信息、从政府机构获取信息、发布信息或即时消息。
• 商务服务类：网络客户服务、网上银行。
• 内部支撑类：与政府机构互动、网络招聘、在线员工培训。

2. 互联网相关就业岗位

• 包括网络环境建设与维护、技术研发、电子商务等。
• 企业对互联网相关人才的需求正在增长，但缺乏专业人才仍是阻碍。

3. 互联网普及率对比

• OECD成员国：部分国家（如韩国、芬兰）互联网普及率高达98.2%或99.9%。
• 我国中小企业：互联网普及率在部分行业（如信息传输、计算机服务和软件业）较高，但整体仍低于发达国家。

4. 电子商务发展趋势

• 在线销售和采购是中小企业电子商务发展的两个重要方向。
• 在线销售普及率较高，但在线采购普及率较低，反映出我国中小企业在供应链管理方面仍有提升空间。

5. 网络营销方式

• 搜索引擎营销、即时聊天工具营销、电子商务平台营销为前三。
• 新兴方式如社交媒体营销、网络视频广告等普及率较低，适合特定行业。

结论

本报告揭示了我国中小企业在互联网应用方面取得的进展与存在的问题。虽然计算机普及率较高，但互联网普及率仍需提升。固定宽带作为主要接入方式，其普及率虽已达到71.0%，但仍低于发达国家。企业建站率保持在**50%**左右，但用户体验和功能仍有待完善。在主要互联网应用中，电子邮件、网上银行、了解商品或服务信息等应用较为普及，而在线员工培训、与政府互动等内部支撑类应用普及率较低。网络营销成为企业推广的重要手段，但需加强新兴方式的推广与应用。未来，提升中小企业互联网普及率、完善内部支撑类应用、加强网络营销和电子商务发展将是推动中小企业信息化建设的重要方向。