2018年度中国快递配送行业研究发展报告_28页_2mb

2018年中国快递配送行业总结

核心内容概览

2018年中国快递配送行业在政策支持、消费升级和技术创新的推动下，继续保持较快增长态势。行业业务量达507.1亿件，业务收入突破6000亿元，尽管增速有所放缓，但整体仍处于快速发展阶段。随着电商和新零售的兴起，快递行业在服务模式、技术应用和市场结构等方面发生显著变化，未来将向高质量、智能化、规范化方向发展。

主要观点

• 行业发展历程：中国快递行业自1985年邮政成立EMS以来，经历了从国有垄断到民营崛起，再到行业整合和科技化发展的过程。2003年顺丰成为首家使用全货机的民营快递企业，2013年菜鸟网络成立，标志着行业进入科技驱动阶段。

• 市场结构分析：

  • 快递业务以东部地区为主，占总业务量的79.9%。
  • 快递业务收入中东部占比80.0%，中西部发展潜力较大。
  • 异地快递业务量占比最高，达75.3%，是快递行业的主要增长点。

• 服务模式分析：

  • 快递行业主要分为直营和加盟两种模式，顺丰、EMS为直营，圆通、申通、韵达、中通为加盟。
  • 末端配送方式包括快递柜、自提点、外包配送和无人机，各有优劣，但未来智能化和科技化趋势明显。

• 用户行为分析：

  • 网购是快递用户收寄快递的主要用途，占比达85.2%。
  • 用户月均使用频率集中在每月2-5次（35.8%）和每月5-8次（30.9%）。
  • 用户主要在9:00-11:00取件，快递员配送到家是最常用的收件方式，占比70.9%。
  • 用户最常使用的快递平台是顺丰（75.6%）、圆通（69.8%）和中通（62.6%）。
  • 用户最关心的因素是配送速度（80.3%），其次是配送费用（71.6%）和配送服务（61.5%）。

• 行业问题与趋势：

  • 用户遇到的问题中，延误占比最高（40.2%），其次是服务态度差（29.6%）和损坏（22.1%）。
  • 快递平均单件价格为11.5元，较上年下降6.5%，未来单价可能回升。
  • 未来趋势包括高质量发展、新零售推动模式创新、抢占乡镇市场、提升服务质量与技术应用。

关键信息

• 行业数据：

  • 2018年快递业务量507.1亿件，同比增长26.6%。
  • 快递业务收入6038亿元，同比增长21.8%。
  • 平均单件价格11.5元，同比下降6.5%。

• 主要快递企业：

  • 顺丰速运：直营模式，拥有47架全货机、12000辆货车、12个枢纽级中转场，提供“仓干配”一体化服务。
  • 圆通速递：加盟模式，拥有12架全货机、5100余个配送网点，致力于物流信息互通共享技术。
  • 申通快递：加盟模式，拥有2000余家独立网点，开发了“梧桐”系统，提升运营效率。

• 区域分布：

  • 广东省快递业务量最高，达1296195.7件。
  • 广州市快递业务量全国领先，达506447.8件。
  • 快递业务仍以东部为主，中西部地区发展潜力大。

• 未来发展趋势：

  • 高质量发展成为行业重点，提升服务效率与质量。
  • 新零售推动行业创新，特别是同城配送需求增长。
  • 乡镇市场成为新的增长点，快递企业需加快布局。
  • 技术驱动成为发展趋势，如无人机、智能物流、绿色包装等。

总结

2018年中国快递行业在政策、消费和技术的多重推动下，保持了较快的增长，但增速有所放缓。行业主要依赖网购需求，尤其是软质物品（如衣物）的寄递，用户对配送速度和费用敏感度降低，更注重服务质量。未来，快递行业将向高质量、智能化、规范化方向发展，重点在于提升服务效率、拓展乡镇市场、推动技术创新和绿色发展。