2018年度中国快递配送行业研究_31页_2mb

2018年中国快递配送行业总结

核心内容

2018年中国快递行业在政策支持、市场需求和技术创新的推动下继续快速发展，业务量和收入均保持增长。全年快递业务量达507.1亿件，同比增长26.6%；业务收入达6038亿元，同比增长21.8%。尽管增速有所放缓，但行业整体仍处于高速发展阶段，未来将更加注重规范化、标准化和高质量发展。

主要观点

• 行业增长：快递行业作为我国增长最快的经济行业之一，持续推动社会物流效率提升。
• 用户行为变化：网购已成为快递需求的主要来源，用户对配送速度和服务质量的要求不断提高。
• 价格与服务：平均单件价格持续下降，但成本上涨限制了价格战空间，未来单价可能回升。
• 技术驱动：智能物流、无人机配送等技术的应用推动行业向科技化、智能化方向发展。
• 区域发展：快递业务仍以东部地区为主，但中西部地区潜力巨大，未来将加速发展。

关键信息

1. 数据来源与研究方法

• 数据主要来源于比达（BigData-Research）数据中心的监测数据。
• 研究方法包括定性与定量分析、用户数据实时收集、特定群体抽样和关联分析等。

2. 快递行业发展趋势

• 高质量发展：行业将更加注重服务品质和用户体验。
• 新零售推动：推动同城快递需求爆发，提升行业整体效率和质量。
• 乡镇市场拓展：农村网购市场增长迅速，快递企业需加快在乡镇地区的布局。
• 技术应用：无人机、智能仓储、自动分拣等技术为行业提供新的增长点。

3. 快递业务结构

• 2018年快递业务中，异地快递占比最高（75.3%），其次是同城（22.5%）和国际/港澳台（2.2%）。
• 快递收入中，异地快递占比最大（51.4%），国际/港澳台次之（9.7%），同城占比最低（15.0%）。

4. 快递业务量与收入分布

• 东部地区业务量和收入占比分别为79.9%和80.0%。
• 中部和西部地区业务量和收入占比分别为12.3%、11.2%和7.8%、8.8%。

5. 快递业务量与收入排名

• 省份：广东省快递业务量最高（1296195.7件），其次是浙江、江苏、上海、北京。
• 城市：广州市快递业务量最高（506447.8件），其次是金华（义乌）、上海、深圳、杭州、北京。

6. 快递服务模式

• 快递行业主要分为直营和加盟两种模式。
• 顺丰采用直营模式，保障服务质量与时效；圆通、申通、中通等采用加盟模式，发展速度快、成本低。

7. 快递末端配送方式

• 快递柜、自提点：提升投递速度，但需用户自行取件。
• 外包配送：提升配送效率，但可能影响规模效应。
• 菜鸟网络：通过联合配送提升效率，但依赖阿里。
• 无人机配送：适合农村和边远地区，但受技术和政策限制。

8. 快递用户行为分析

• 收寄用途：85.2%的用户收寄快递用于网购，6.8%用于朋友家人互寄。
• 使用频率：35.8%的用户每月使用2-5次，30.9%每月使用5-8次，23.6%每月使用0-1次。
• 收件时间：9:00-11:00为收件高峰期。
• 收件方式：70.9%的用户选择快递员配送到家，52.1%选择便利店配送点，39.5%选择代取。
• 收寄物品：衣物等软质物品占比最高（67.9%），食品次之（31.1%），书籍等纸制品占25.6%。
• 用户选择因素：配送速度是用户最关注的因素（80.3%），其次是配送费用（71.6%）和配送服务（61.5%）。

9. 快递用户问题

• 主要问题：40.2%的用户遇到快递延误，29.6%遇到服务态度差，22.1%遇到物品损坏。

10. 快递企业分析

• 顺丰速运：以高品质服务和“仓干配”一体化模式著称，拥有47架全货机、12000辆以上货车和12个枢纽级中转场，是用户最常使用的快递平台（75.6%）。
• 圆通速递：采用加盟模式，拥有12架全货机、5100余个配送网点，通过物流信息互通共享技术推动行业发展。
• 申通快递：同样采用加盟模式，拥有2000余家独立网点及分公司，乡镇网点超过15000家，开发了自有系统“梧桐”以提升运营效率。

未来展望

• 快递行业将朝着高质量、智能化、绿色化方向发展。
• 随着“新零售”和“懒人经济”的兴起，同城快递需求将持续增长。
• 无人机、智能仓储等技术将推动行业效率和服务质量提升。
• 快递企业将加快布局中西部及乡镇市场，以满足不断增长的物流需求。