即时配送行业发展报告之美团配送_64页_2mb

2019年中国即时配送行业发展报告总结

核心内容概述

2019年中国即时配送行业继续快速发展，用户规模突破4亿，订单量超过180亿单。即时配送已从餐饮外卖为主的应用场景，逐步扩展至生鲜宅配、商超零售、医药配送、跑腿服务等多个领域，成为近场电商的重要基础设施。同时，行业在技术、生态、政策和安全等方面取得了显著进展，为未来持续发展奠定了基础。

主要观点与关键信息

1. 即时配送行业发展概况

• 即时配送用户规模在2019年超过4亿人，市场持续增长。
• 即时配送订单量突破180亿单，保持快速增长。
• 即时配送行业逐步从劳动密集型向技术密集型转型。

2. 即时配送产业链格局 - 需求侧

• 即时配送应用场景从餐饮外卖向生鲜、商超、医药、跑腿等多元化扩展。
• 主要需求场景包括：
  • 餐饮外卖：主要由美团外卖、饿了么等平台提供。
  • 生鲜宅配：每日优鲜、叮咚买菜、盒马鲜生、朴朴超市、美团买菜等。
  • 商超零售：京东到家、多点、美团闪购、盒马鲜生、苏宁小店等。
  • 医药配送：阿里健康、叮当快药、快方送药等。
  • 跑腿服务：闪送、顺丰同城急送、UU跑腿、美团跑腿、蜂鸟跑腿等。

3. 即时配送产业链格局 - 供给侧

• 美团配送：日均活跃骑手超80万，订单量峰值突破3000万，构建开放配送生态。
• 蜂鸟即配：作为阿里本地生活服务的物流基础设施，专注于即时配送和同城配送。
• 顺丰同城急送：覆盖多个行业，提供定制化配送服务，实现规模化经营。
• 达达快送：采用众包模式，覆盖2400多个县区市，日单量峰值约1000万单。
• 即时配送平台通过智能调度系统提升配送效率，包括：
  • 智能调度系统：基于大数据与AI技术，实现订单时间预估、匹配和路径规划。
  • ETA系统：对配送全过程进行精准预估，提升用户体验。
  • LBS系统：提供配送5级地址库，优化配送路径。
  • IoT系统：支持智能电动车、可穿戴设备、配送餐箱等。

4. 即时配送产业链格局 - 生态圈

• 即时配送成为近场电商的基础设施，推动传统物流模式向“即时”转型。
• 社区团购：如兴盛优选、大鱼社区团，结合社交网络，满足社区用户需求。
• 前置仓模式：每日优鲜、叮咚买菜、美团买菜等，通过小型仓储提升配送效率。
• 自提柜应用：如丰巢快递柜、爽提智能外卖自提柜，满足无接触配送需求。
• 智能配送设备：包括智能安全头盔、智能语音助手、智能配送餐箱等，提升骑手安全和配送体验。
• 无人配送技术：美团、饿了么、京东、菜鸟等企业探索无人配送车和机器人，优化末端配送效率。

5. 即时配送行业政策规范

• 行业标准：《即时配送服务规范》（征求意见稿）发布，涵盖服务流程、投诉处理、设备设施等方面。
• 国家政策：
  • “互联网+”与“智能+”：政府鼓励物流行业向智能化发展，支持新业态新模式。
  • 电动自行车管理：2019年4月《电动自行车安全技术规范》（新国标）实施，限制电动车速度在25km/h以内，推动行业规范化。
• 地方政策：
  • 深圳：制定即时配送行业车辆要求及规范标准，包括限速、颜色、灯光、保险等。
  • 成都：成立“即时配送道路交通安全协会”，推动行业自律管理。
• 安全与规范：
  • 企业签署交通安全承诺书，规范配送员行为，如禁止闯红灯、逆行等。
  • 建立“非诚信配送员黑名单”制度，提升行业整体安全水平。

6. 即时配送行业发展趋势

• 趋势一：消费空间压缩，近场电商需求增长
  • 随着生活节奏加快，消费者更倾向于在3~5km范围内进行高频消费，推动即时配送需求增长。
• 趋势二：零售与餐饮线上渗透率提升，即时配送作为基础设施价值凸显
  • 疫情期间，线上采购成为主流，即时配送在保障民生方面发挥了重要作用。
• 趋势三：商流去中心化发展，对社会化运力依赖性增强
  • 私域流量崛起，企业更注重用户运营，依赖专业社会化运力平台。
• 趋势四：新基建推动技术发展，成为即时配送降本增效的核心
  • 5G、AI、大数据、IoT等技术加速发展，为即时配送提供基础支持，提升效率与服务质量。

总结

2019年中国即时配送行业在技术、生态、政策等方面取得显著进展，成为近场电商的重要支撑。行业从以餐饮外卖为主向多元化发展，用户规模与订单量持续扩大。随着“新国标”实施和政策规范，行业安全与服务质量得到提升。同时，无人配送、智能调度、共享配送等技术与模式推动行业向技术密集型发展，为未来增长奠定基础。