2019中国即时配送行业发展报告-美团配送-2020.5-65页_2mb

2019年中国即时配送行业发展报告总结

核心内容概述

2019年中国即时配送行业在技术、市场、政策等方面均取得了显著发展。随着近场电商的兴起，即时配送的业务范围从餐饮外卖向零售、生鲜、医药、跑腿等多元化场景扩展。行业用户规模持续扩大，2019年超4亿人，订单量突破180亿单，行业呈现快速发展态势。同时，行业也面临规范化的挑战，尤其是在交通管理、安全标准、服务流程等方面，逐步建立起行业标准和自律机制。

主要观点

• 即时配送已成为近场电商的重要基础设施，对传统广域电商形成冲击。
• 即时配送行业正从劳动密集型向技术密集型转型，依托大数据、AI、IoT等技术构建智能配送体系。
• 骑手工作成为蓝领群体的重要就业选择，尤其在疫情期间发挥重要作用。
• 新型配送模式如前置仓、社区团购、自提柜等逐步成熟，成为行业增长的新引擎。
• 政策监管逐步加强，推动行业规范化发展，如“新国标”实施、交通安全联盟成立等。
• 行业发展趋势包括品类拓宽、服务时效提升、技术赋能、降本增效等。

关键信息

用户规模与市场发展

• 2019年即时配送用户超过4亿人。
• 餐饮外卖仍是主要订单来源，但占比逐步下降，非餐饮品类订单增长迅速。
• 即时配送业务范围涵盖生鲜、商超、医药、跑腿等多领域，满足用户多样化需求。

供给侧发展

• 美团配送、蜂鸟即配、顺丰同城急送等平台成为行业主要参与者。
• 2019年美团配送日均活跃骑手超80万，日单量峰值突破3000万。
• 顺丰同城急送覆盖2400多个县区市，日单量峰值约1000万。
• 达达快送覆盖全国，服务用户数达千万级。

生态圈构建

• 即时配送已形成“平台+骑手+商家+消费者”多元生态。
• 电动自行车成为行业主要交通工具，2019年全国保有量接近3亿辆。
• 无人配送、智能物联网等技术开始在末端配送中应用，提升效率与体验。

政策规范

• 《即时配送服务规范》行业标准发布，规范服务流程与配送行为。
• 深圳、成都等地出台地方性规范，推动行业交通安全管理。
• 2019年4月，“新国标”正式实施，限制电动车速度与载重，提升安全性。
• 行业自律机制逐步建立，如共享配送联盟、交通安全联盟等。

发展趋势

1. 消费场景压缩，近场电商需求增长
   随着生活节奏加快，消费者更倾向于在近场范围内进行高频次、小批量的消费，推动即时配送需求增长。

2. 零售与餐饮线上化，即时配送价值凸显
   线上渗透率提升，推动即时配送成为支撑近场电商供应链的关键环节。

3. 商流去中心化，社会化运力需求增加
   随着私域流量的兴起，越来越多的小微商家选择与社会化运力平台合作。

4. 新基建推动技术发展，助力降本增效
   5G、AI、大数据、IoT等技术成为即时配送行业降本增效的重要推动力。

重点平台与服务模式

骑手与就业

• 骑手成为新蓝领的重要组成部分，尤其在本省就业方面占比高。
• 2019年美团配送中有25.7万建档立卡贫困人口通过骑手工作实现脱贫。
• 骑手工作具有灵活就业的特点，成为越来越多人群的职业选择。

技术与创新

• 智能调度系统在美团、蜂鸟即配等平台广泛应用，提升配送效率与体验。
• 无人配送技术逐步落地，包括配送机器人、无人机等。
• 智能物联网（AIoT）技术在即时配送中发挥重要作用，采集数据、优化路径、提升服务。

政策与行业影响

• 政府推动“互联网+”与“智能+”，促进即时配送行业发展。
• 《即时配送服务规范》标准征求意见稿发布，推动行业标准化。
• 交通安全管理机制逐步完善，包括警企共治、信用惩戒、宣教培训等。

未来展望

• 即时配送将进一步向全品类、全时段、全覆盖方向发展。
• 技术赋能将成为行业核心竞争力，推动降本增效。
• 随着社会对配送安全与体验的关注，行业将更加注重安全与服务优化。

总结

2019年是中国即时配送行业快速发展与规范管理并重的一年。随着近场电商的兴起，即时配送的业务场景不断拓宽，技术体系日趋成熟，用户规模持续扩大。同时，政策监管加强，推动行业健康有序发展。未来，即时配送将继续作为城市物流基础设施，助力新零售与数字经济的发展。